Bâtissez l’avenir avec nous
Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant qu’ agent d’indemnisation , vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des assurés lors de l’ouverture de leur dossier de réclamation automobile et contribuerez à leur offrir une expérience easy, humaine et rassurante.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous
En tant qu’ agent d’indemnisation , vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

Accompagner les assurés lors de l’ouverture de leur dossier de réclamation automobile

Offrir une expérience client positive, empathique et rassurante tout au long de la prise en charge de la réclamation

Recueillir et traiter les informations nécessaires à l’ouverture des dossiers de réclamation

Collaborer avec les différents intervenants afin d’assurer un traitement efficace des dossiers

Contribuer au succès des activités du secteur en offrant un service de qualité et en respectant les processus établis





Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste
Nous cherchons une personne qui :

Est reconnue pour son empathie et son excellent service à la clientèle

Se démarque pour sa capacité à bien gérer son stress et à maintenir une attitude positive

Démontre une grande capacité d’analyse et une bonne structure de travail

Est reconnue pour son ouverture d’esprit, sa bienveillance et sa capacité à travailler en équipe

Possède une expérience pertinente en service à la clientèle ou dans un environnement nécessitant la gestion de situations sensibles

Niveau intermédiaire de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à communiquer avec des assurés et des intervenants anglophones dans le cadre du traitement des réclamations, sur une base régulière.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;

L'intelligence artificielle est entre les mains de chacun, permettant d'accroître votre efficacité personnelle et favorisant la croissance de l'organisation;

Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;

La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.

#J-18808-Ljbffr

📌 Agent(e) d'indemnisation (Quebec City)
🏢 Industrial Alliance Insurance and Financial Services Inc. -
📍 Quebec City