RÔLE

Le spécialiste des livraisons automobiles est chargé de travailler en étroite collaboration avec ladministrateur des ventes et à veiller à ce que les livraisons se déroulent en toute fluidité et sans accrochages pour les clients. Il sagit notamment de vérifier que le véhicule correspond à la commande du client, de recueillir l’échange, deffectuer des inspections physiques des véhicules neufs et de reprise, de fixer les rendez-vous de livraison, deffectuer les livraisons et de recueillir le paiement final.

RESPONSABILITÉS ET TÂCHES

• Préparer le véhicule pour la livraison au client, ce qui inclut le montage de la plaque d’immatriculation sur la nouvelle voiture, l’impression des documents nécessaires à la livraison, la vérification des accessoires et des spécifications du véhicule afin qu’il corresponde à la commande.
• Contrôler les RDV de livraisons dans le calendrier de livraison du magasin et communiquer avec les clients si nécessaire.
• S’assurer que les paramètres choisis par le client sont exacts.
• Accueillir le client pour la livraison de son véhicule.
• Donner les explications sur les différentes caractéristiques du véhicule.
• Collecter les paiements dû à la livraison
• Effectuer l’inspection physique du véhicule d’échange afin de s’assurer que l’état du véhicule est conforme à la description et collecter les documents associés au véhicule.
• Effectuer des tâches ad hoc selon les besoins.

EXIGENCES

• Connaissance des processus de vente et de livraison de véhicules automobiles.
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement en constante évolution.
• Excellentes compétences en gestion de temps.
• Solides compétences interpersonnelles.
• Haut niveau dattention aux détails et dorganisation
• Maîtrise des outils et logiciels de productivité (suite MS Office , Salesforce , applications CRM.)
• Capacité à travailler le soir , les week-ends , les jours fériés.