Tâches/Responsabilités L'Analyste d’Affaires CRM sera responsable de concevoir des solutions CRM sur mesure et de traduire les besoins d'affaires des clients en exigences fonctionnelles claires. PLUS PRÉCISÉMENT • Animer des ateliers de récolte des besoins avec les clients • Rédiger des spécifications fonctionnelles et des documents d'architecture • Développer des flux de travail automatisés pour optimiser les processus • Participer aux cérémonies agiles et maintenir la documentation de projet • Élaborer des plans de tests et de déploiement des solutions • Offrir formation et support aux utilisateurs post-implantation • Travailler au cœur d'une équipe d'environ 4 analystes fonctionnels • Œuvrer dans un environnement principalement sur Creatio CRM PROFIL • 5+ années comme Analyste CRM • Expérience en solutions CRM dans le secteur financier (atout) • Expertise en conception d'architectures et de processus d'affaires • Maîtrise des méthodologies Agile (Scrum ou Kanban) • Connaissance de Creatio ou grand intérêt à l'apprendre (atout) • Aisance à vulgariser des concepts techniques auprès de clientèles variées • Fort esprit de collaboration et excellentes habiletés relationnelles • Autonomie et bonne capacité à gérer plusieurs mandats simultanément • Certification Salesforce ou Creatio (atout) • BAC en informatique ou l'équivalent • Bilinguisme requis (Français et Anglais)

📌 Analyste d'Affaires CRM (Montreal)
🏢 DELAN
📍 Montreal