Titre : Coordonnateur(trice) de site - Banque de candidature

Lieu de travail : En personne (Montréal, QC)

Type d’emploi : Occasionnel (Pendant la période hivernale)

La Croix-Rouge canadienne, organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d’organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2026, la CRC s’engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusive et sans obstacle.

La Croix-Rouge canadienne est à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) de site pour assurer la coordination des activités d'un site d'hébergement ou d'une halte destinée aux personnes en situation d'itinérance à Montréal.

Relevant du gestionnaire des opérations, la personne titulaire du poste participe à la planification, à la coordination et à l'amélioration continue des services offerts sur le site. Elle assure la supervision quotidienne des opérations, soutient les équipes d'intervention, veille au respect des meilleures pratiques en itinérance et travaille en étroite collaboration avec les partenaires impliqués dans la prestation de services.

La personne agit comme référence opérationnelle sur le terrain afin d'assurer un environnement sécuritaire, inclusif et adapté aux besoins des personnes vivant des situations de grande vulnérabilité.

Tâches et Responsabilités

Responsabilité 1 : Coordination des opérations et gestion du site

- Coordonner l'ensemble des activités et des services offerts sur le site afin d'assurer une prestation de services sécuritaire, efficace et adaptée aux besoins des usagers.
- Veiller au respect des normes, procédures, protocoles et orientations de la Croix-Rouge canadienne.
- Assurer le bon fonctionnement quotidien du site et prendre les décisions opérationnelles requises.
- Évaluer continuellement les besoins opérationnels, humains et matériels nécessaires à la prestation des services.
- Assurer le suivi des ressources matérielles, des approvisionnements et des équipements nécessaires au fonctionnement du site.
- Participer à l'élaboration et à l'implantation de procédures visant l'amélioration des services.
- Produire les rapports, statistiques, redditions de comptes et suivis requis selon les normes établies.
- Effectuer toute autre tâche connexe liée aux besoins de l'opération.

Responsabilité 2 : Gestion et soutien des équipes

- Assurer la coordination du travail quotidien des employés, intervenants, bénévoles et autres ressources affectées au site.
- Mobiliser les équipes autour des objectifs du programme et favoriser un climat de travail respectueux, inclusif et collaboratif.
- Fournir du coaching, de l'accompagnement et du soutien aux membres de l'équipe lors de situations complexes.
- Participer à l'accueil, à l'intégration, à la formation et au développement des nouvelles ressources.




- Favoriser le développement des compétences et la diffusion des meilleures pratiques en intervention.
- Animer les réunions d'équipe et assurer une communication efficace entre les différents quarts de travail.
- Participer à la résolution des conflits et soutenir les équipes dans la recherche de solutions adaptées.

Responsabilité 3 : Qualité des services et soutien à l'intervention

- Veiller à ce que les interventions réalisées sur le site respectent les meilleures pratiques reconnues en itinérance, en réduction des méfaits, en santé mentale, en dépendances et en intervention auprès des personnes vulnérables.
- Assurer une vigie de la qualité des services et recommander des améliorations aux pratiques et aux procédures.
- Soutenir les intervenants dans l'analyse et la gestion des situations complexes ou à risque élevé.
- Collaborer avec le conseiller en intervention afin de favoriser l'application des approches et protocoles établis.
- Veiller à l'application des principes de protection, d'inclusion, de respect de la diversité et des approches sensibles aux traumatismes.
- Analyser les incidents, les tendances observées sur le terrain et les enjeux récurrents afin de mettre en place les mesures correctives appropriées.
- Participer à l'amélioration continue des services en formulant des recommandations fondées sur les besoins observés.

Responsabilité 4 : Gestion des situations critiques, santé et sécurité

- Agir à titre de personne-ressource lors de situations de crise, d'incidents ou d'événements nécessitant une coordination particulière.
- Assurer l'application des protocoles liés à la sécurité des personnes hébergées, des employés et des partenaires.
- Veiller à ce que les directives et procédures de santé et sécurité soient transmises, comprises et appliquées.
- Assurer le suivi rigoureux des incidents, accidents ou événements critiques selon les procédures établies.
- Collaborer avec les services d'urgence et les partenaires lorsque la situation l'exige.
- Veiller à ce que les équipes soient adéquatement préparées pour intervenir auprès de personnes présentant des enjeux de santé mentale, de consommation ou de vulnérabilité accrue.

Responsabilité 5 : Relations avec les partenaires et concertation

- Développer et maintenir des relations de collaboration avec les partenaires communautaires, institutionnels et municipaux impliqués dans la prestation des services.
- Assurer la coordination et la circulation de l'information entre les différentes parties prenantes.
- Favoriser une réponse concertée et cohérente aux besoins des personnes desservies.

Profil recherché





- Diplôme universitaire dans un domaine pertinent (travail social, criminologie, psychoéducation, éducation spécialisée, psychologie, gestion des services sociaux, administration ou domaine connexe) ou combinaison équivalente de formation et d'expérience.
- Posséder un minimum de 3 à 5 années d’expérience pertinentes aux fonctions de l’emploi dont trois années en supervision d’équipe.
- Tout autre ensemble de formation et d'expérience jugé équivalent pourra être considéré.
- Expérience dans un contexte de santé mentale, de dépendances ou de réduction des méfaits constitue un atout.
- Une expérience à titre de bénévole de la Croix-Rouge canadienne, particulièrement en gestion des urgences ou en supervision d'opérations, constitue un atout.
- Excellente maîtrise des outils bureautiques et informatiques, notamment la suite Microsoft Office.
- Connaissance du rôle de la Croix-Rouge canadienne dans les interventions d'urgence, de soutien et de rétablissement constitue un atout.

Compétences et habiletés
- Leadership mobilisateur et capacité à influencer positivement les équipes.
- Excellentes habiletés de communication verbale et écrite.
- Capacité à analyser des situations complexes et à exercer un jugement professionnel éclairé.
- Habileté à gérer plusieurs priorités simultanément dans un environnement dynamique.
- Capacité à résoudre des conflits et à faciliter la collaboration entre différents intervenants.
- Approche humaine, empathique et respectueuse auprès des personnes en situation de vulnérabilité.

Conditions de travail

- Exposition occasionnelle à des situations de crise psychosociale ou d'urgence.
- Présence possible de personnes vivant des enjeux de santé mentale, de dépendances ou d'intoxication.
- Horaire pouvant inclure les soirs, les nuits, les fins de semaine et les jours fériés selon les besoins opérationnels.
- Déplacements fréquents à l'intérieur du site et présence soutenue sur le terrain.
- Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donateurs ou donatrices et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, les candidats et candidates dont la langue maternelle n’est pas l’anglais pourraient devoir utiliser l’anglais dans l’exercice de leur fonction.
- Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui ne sont pas citoyennes ou résidentes permanentes du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
- Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.

📌 Coordonnateur(trice) de site - Banque de candidature (Montreal)
🏢 Canadian Red Cross
📍 Montreal