Our Plan

Right Support team assists members who have Group Retirement plans with transactions and questions on their investments, such as, fund direction and fund changes, investment management fees, rates of return and the impact of fund rationalizations.

The teams operating hours are between 9:00 am to 5:00 pm, Monday to Friday, 37.5 hours per week.
**Position Responsibilities:**
Handle inbound, outbound and email databases to provide education to members seeking some form of guidance or desire for advice
Gather and accurately record all customer information required to meet compliance and privacy needs within CRM tool
Providing customer experience accurately and professionally
Ability to position full value of advice in order to make successful referrals to the Wealth & Retirement advisors
Ability to triage existing lead to effectively handle immediate needs or position a warm introduction to Wealth & Ret advisor, as needed
Ability to process service-related needs for clients
Meeting productivity and quality objectives established by the department as well as call audits
Meet service level agreements on activities related to Welcome calls
Proactively staying abreast of changes in legislation, product, and administrative processes
Handle advisor toll free line
**Required Qualifications:**
1-2 years of Financial Services experience, preferably in phone
Passion for helping people on a one-on-one basis
Advanced listening and customer service skills
Ability to consult with all customers
Ability to adapt to the evolving needs of the business
Strong analytical and problem-solving skills
**Preferred Qualifications:**
Post-secondary education in finance, business or related field
Background in a financial services industry
Canadian Securities Course or IFIC is an asset
Understanding of Investment products available to Canadian Investors (eg. RRSP, RRIF)
Knowledge of segregated funds
Bilingualism (English and French) is a strong asset.

If the successful candidate is in Québec, proficiency in both languages will be required to support clients from various provinces outside of Quebec.
**_When you join our team:_**
_We'll empower you to learn and grow the career you want._




_We'll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words._
_As part of our global team, we'll support you in shaping the future you want to_
see.

The role being advertised is an existing vacancy.
**Giới thiệu về Manulife và John Hancock**
Tập đoàn Manulife Financial là nhà cung cấp dịch vụ tài chính quốc tế hàng đầu giúp mọi người quyết định dễ dàng hơn và có cuộc sống vẹn toàn hơn. Để tìm hiểu thêm về chúng tôi, hãy truy cập
https://www.manulife.com.vn/ .
**Manulife là Nhà sử dụng lao động không phân biệt đối xử**
Tại Manulife/John Hancock, chúng tôi luôn đón nhận sự đa dạng.

Chúng ta cố gắng thu hút, phát triển và duy trì lực lượng lao động đa dạng tương tự như những khách hàng mà chúng ta phục vụ, đồng thời thúc đẩy một môi trường làm việc hòa nhập, đề cao thế mạnh của từng nền văn hóa và cá nhân.

Chúng ta cam kết tuyển dụng, duy trì, thăng tiến và trả lương một cách công bằng. Đồng thời, chúng ta quản lý tất cả các hoạt động và chương trình của mình mà không phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, dòng họ, xuất thân, màu da, nguồn gốc dân tộc, quyền công dân, tôn giáo hoặc tín ngưỡng tôn giáo, đức tin, giới tính (bao gồm phụ nữ mang thai và các tình trạng liên quan đến mang thai), xu hướng tính dục, đặc điểm di truyền, tình trạng cựu chiến binh, bản dạng giới, biểu hiện giới, tuổi tác, tình trạng hôn nhân, tình trạng gia đình, khuyết tật hoặc bất kỳ căn cứ nào khác được pháp luật hiện hành bảo vệ.
Ưu tiên của chúng ta là loại bỏ các rào cản để đem lại cơ hội tiếp cận việc làm bình đẳng.



Đại diện Bộ phận Nhân sự sẽ làm việc với những ứng viên có yêu cầu điều chỉnh hợp lý trong quá trình ứng tuyển. Tất cả thông tin được chia sẻ trong quá trình yêu cầu điều chỉnh sẽ được lưu trữ và sử dụng tuân theo pháp luật hiện hành và chính sách của Manulife/John Hancock. Để yêu cầu điều chỉnh hợp lý trong quá trình ứng tuyển, hãy liên hệ với
[email protected] .
**Referenced Salary Location**
Montreal, Quebec
**Working Arrangement**
Kết hợp
**Salary range is expected to be between**
$52,650.00 CAD - $87,750.00 CAD
Employees also have the chance to participate in incentive programs and earn incentive compensation tied to business and individual performance.

The actual salary will vary depending on local market conditions, geography and relevant job-related factors such as knowledge, skills, qualifications, experience, and education/training.

If you are applying for this role outside of the primary location, please contact
[email protected]
for the salary range for your location.

Manulife offers eligible employees a wide array of customizable benefits, including health, dental, mental health, vision, short- and long-term disability, life and AD&D; insurance coverage, adoption/surrogacy and wellness benefits, and employee/family assistance plans.

We also offer eligible employees various retirement savings plans (including pension and a global share ownership plan with employer matching contributions) and financial education and counseling resources.

Our generous paid time off program in Canada includes holidays, vacation, personal, and sick days, and we offer the full range of statutory leaves of absence.

If you are applying for this role in the U.S., please contact
[email protected]
for more information about U.S.-specific paid time off provisions.

We use data and analytics technologies, such as artificial intelligence (AI), and automated processing tools, to analyze and process the information you provide to us or third parties in the application process.

For more information, please refer to our personal information collection statement (https://careers.manulife.com/global/en/talentacquisitionprivacystatement) .

📌 Financial Education Specialist (Halifax Regional Municipality)
🏢 Manulife
📍 Halifax Regional Municipality