L'opportunité En tant qu'agent(e) du service à la clientèle chez Jazz, vous ferez partie d'une équipe représentant professionnellement Air Canada Express. Au cours d'une journée, vous serez responsable d'accueillir les passagers, de les aider avec leur enregistrement et l'étiquetage des bagages, via notre système informatique Web, ainsi que de faciliter l'embarquement et le débarquement de tous les passagers d'Air Canada à votre station. L'aéroport peut être un environnement au rythme rapide pendant la période d'arrivée et de départ des aéronefs; cependant, la sécurité et le service à la clientèle sont notre priorité absolue! À l'aide d'un système informatisé de compagnie aérienne : Émettre des billets et remplir les rapports de ventes quotidiens; Vérifier et peser les bagages, calculer les frais de bagages excédentaires et traiter le paiement; ex., agent de piste, équipage de conduite, répartition, etc.); Fournir un service à la clientèle exceptionnel en répondant aux demandes générales à l'aéroport; Assurer le service à la clientèle et l'embarquement à la porte de départ, ainsi que l'aide aux passagers à destination et en provenance de l'aéronef; S'acquitter de ses fonctions conformément aux politiques et procédures établies en accordant une considération primordiale à la sécurité personnelle, ainsi qu'à celle des collègues et des clients; Communication radio avec les aéronefs et consignation des informations de vol.

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent. En cas d'embauche, vous devez être en mesure de suivre et de réussir avec succès le cours de formation initiale d'agent du service à la clientèle conformément aux normes de l'entreprise. Minimum d'un (1) an d'expérience dans le service à la clientèle.

Capacité à travailler selon des quarts de travail variables,



à gérer des délais serrés et à établir l'ordre de priorité de multiples tâches. Maîtrise ou connaissance pratique de la langue anglaise. Expérience préalable dans une compagnie aérienne ou cours postsecondaires en voyages et tourisme.

Expérience informatique générale, y compris la capacité de taper et de naviguer sur Internet, ainsi que toute expérience préalable de l'utilisation d'un système de réservation de compagnie aérienne. Maîtrise ou connaissance pratique de la langue française. Nous sommes fiers d'offrir des services bilingues dans bon nombre des aéroports que nous desservons.

Veuillez indiquer dans votre demande et votre curriculum vitae si vous êtes bilingue en anglais et en français. Profitez de programmes de voyage exclusifs pour les employés sur l'ensemble du réseau d'Air Canada, vous donnant ainsi qu'à votre famille accès à des destinations incroyables. Assurez votre bien-être financier à long terme grâce à nos régimes d'épargne-retraite concurrentiels soutenus par l'employeur (régime de retraite à cotisations déterminées ou REER collectif volontaire) pour les employés permanents.

Bénéficiez d'un programme complet de santé et de bien-être, comprenant une assurance maladie, dentaire, vie et accidents pour assurer votre protection et celle de vos proches. Jazz Aviation LP (Jazz) est la plus importante compagnie aérienne régionale au Canada et le principal exploitant d'Air Canada Express d'Air Canada. Notre engagement envers la diversité, l'équité, l'inclusion et l'accessibilité Pour favoriser votre réussite, nous pouvons offrir des mesures d'adaptation pour les personnes ayant un handicap, telles que des aménagements ou des mesures d'assistance pour éliminer les obstacles pendant le processus de recrutement.

Jazz valorise la diversité et nous habilitons nos employés à favoriser une culture interne d'inclusion.

📌 Agent(e) du service à la clientèle (TP)
🏢 Jazz Aviation
📍 Comox