Agent du Service a la clientele Poste : Agent du service a la clientele Classification : Temps plein, embauche immédiate Version anglaise ci-dessous. BMW Laval est fier de faire partie du réseau de concessionnaires AutoCanada. AutoCanada est le plus significant groupe de concessions automobiles appartenant à des intérêts canadiens et coté en bourse, avec des activités au Canada et aux États-Unis.

Nous sommes innovants, axés sur les données, et notre engagement envers nos membres d’équipe, nos clients et l’excellence opérationnelle est au cœur de notre succès. Notre réseau national vous offre les opportunités et le soutien nécessaires pour bâtir une carrière à votre image. À titre de représentant(e) BDC au service après-vente au sein de notre concession en pleine effervescence, vous serez souvent le premier point de contact pour notre clientèle et jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client. Vous serez principalement responsable des appels entrants et sortants, de la prise de rendez-vous au service après-vente, de répondre aux demandes générales concernant les ventes et le service, ainsi que de diriger les clients vers la bonne personne ou le bon département.

Une attitude accueillante, d’excellentes aptitudes en communication et une bonne compréhension des opérations d’une concession automobile sont essentielles pour réussir dans ce rôle dynamique, axé sur le service à la clientèle.



À quoi ressemblera votre quotidien? Répondre aux appels entrants ainsi qu’aux appels des clients souhaitant prendre un rendez-vous au service après-vente Effectuer de la saisie de données Réaliser des appels de suivi pour les départements des ventes et du service après-vente Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle Minimum d’un an d’expérience dans un centre d’appels Excellentes aptitudes en service à la clientèle Disponibilité de jour et de soir (horaire à discuter) Une expérience dans le domaine automobile constitue un atout Bilinguisme français et anglais obligatoire (dans le cadre de ce poste, vous serez appelé à servir une clientèle francophone et anglophone) Rémunération concurrentielle et programme complet d’avantages sociaux Programme d’aide aux employés et à leur famille Chaque jour, nous nous efforçons de créer un milieu de travail qui valorise la diversité et l’inclusion, favorise l’équité et l’égalité des chances, et permet à chacun de se sentir pleinement à sa place. La rémunération offerte sera déterminée en fonction de plusieurs facteurs, notamment les connaissances liées au poste, la formation, les compétences et l’expérience.

AutoCanada s’engage à collaborer avec les personnes en situation de handicap et à leur offrir des mesures d’adaptation raisonnables.

📌 Agent du Service a la clientele (Laval)
🏢 Auto Boulevard Saint-Martin
📍 Laval