Overview Le Technicien Informatique agit comme premier point de contact pour les utilisateurs et assure le support technique de niveau 1 au sein d’un environnement dynamique. Il contribue à la stabilité des systèmes, à la résolution des incidents et à l’amélioration continue des opérations TI. Responsibilities Répondre aux demandes des utilisateurs et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau de base Gérer les comptes, accès et mots de passe dans les différents systèmes Documenter les requêtes et interventions dans l’outil de billetterie Appliquer les politiques de sécurité et les bonnes pratiques en TI Escalader les problématiques complexes aux équipes appropriées Participer aux déploiements d’équipements et de solutions technologiques Accompagner et former les utilisateurs sur les outils informatiques Collaborer au suivi des projets TI et à l’optimisation des systèmes Coordonner certaines interventions avec des fournisseurs externes Planifier et effectuer les mises à jour et la maintenance des environnements Profil / Qualifications 2+ années d’expérience en tant que Technicien Informatique Bonne maitrise des environnements Windows, Microsoft 365 et Azure Active Directory Expérience avec les environnements ERP (Epicor est un atout) et le milieu manufacturier (atout) Excellentes habiletés de communication, autonomie, sens de l’organisation et bon service à la clientèle DEC en informatique ou l’équivalent Bilinguisme (Français requis, Anglais requis) #J-18808-Ljbffr

📌 Technicien Informatique (Montreal)
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📍 Montreal