Sommaire du poste

Sous la responsabilité du Directeur des opérations, le Responsable d’unité assure la gestion quotidienne des activités de production et/ou de services aéronautiques de son périmètre .

Il est responsable de l'atteinte des objectifs en matière de sécurité, qualité, coûts, délais, productivité et satisfaction client , tout en assurant une gestion efficace des ressources humaines et matérielles.

Il agit comme interface opérationnelle privilégiée avec le client et veille à l'application des exigences contractuelles, réglementaires, qualité et SST applicables aux activités sous sa responsabilité.

Principales responsabilités

Gestion des opérations

- Planifier, organiser, coordonner et superviser les activités opérationnelles de son périmètre.
- Définir l'organisation du travail nécessaire à la réalisation des prestations.
- Assurer l'adéquation entre la charge de travail et la capacité disponible .
- Affecter les ressources humaines et matérielles selon les priorités de production.
- Suivre quotidiennement l'avancement des travaux et intervenir en cas d'écart.
- S'assurer du respect des objectifs de sécurité, qualité, coûts, délais et productivité .
- Participer aux réunions quotidiennes (SQCDP) et périodiques de suivi des activités.
- Identifier les enjeux opérationnels et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
- Assurer les phases de démarrage de nouvelles activités et de ramp up
- Assurer la continuité des opérations et remonter rapidement les situations pouvant compromettre les engagements contractuels.

Gestion et mobilisation des équipes

- Encadrer et soutenir les chefs d'équipe et les employés sous sa responsabilité.
- Communiquer clairement les objectifs, priorités et attentes opérationnelles.
- Favoriser un climat de travail respectueux, mobilisateur et orienté vers la collaboration.
- Assurer une communication efficace entre les équipes terrain, la direction et les fonctions support.
- S'assurer que les employés disposent des compétences, qualifications et autorisations nécessaires à l'exercice de leurs fonctions.
- Collaborer avec les Ressources humaines aux besoins de recrutement et de main-d'œuvre.
- Identifier les besoins de formation et de développement des compétences.
- Collaborer avec les Ressources humaines dans la gestion des relations de travail (comportement, assiduité ou discipline en collaboration)
- Appliquer les règles d'affectation, d'horaires, de temps supplémentaire, de vacances et autres conditions prévues à la convention collective;

Santé et sécurité au travail

Le Responsable opérationnel contribue activement à la prévention des accidents et incidents et à la mise en œuvre des mesures de prévention de l'entreprise.

Il doit notamment :

- promouvoir une culture de prévention et de sécurité;
- faire respecter les procédures et consignes SST;




- identifier et signaler les risques liés aux opérations;
- participer à l'identification, à l'analyse et au contrôle des risques;
- s'assurer que les méthodes de travail utilisées sont sécuritaires;
- assurer ou faire assurer la formation et la supervision appropriées des travailleurs;
- s'assurer de l'utilisation appropriée des équipements de protection individuelle;
- signaler et documenter les incidents, accidents et situations dangereuses;
- participer aux enquêtes et analyses à la suite d'un incident ou accident;
- mettre en œuvre et suivre les mesures correctives relevant de son périmètre;
- collaborer avec les représentants SST, les Ressources humaines et les autres intervenants concernés..

Qualité et conformité aéronautique

- S'assurer du respect des exigences qualité de l'entreprise et du client.
- Veiller à l'application des procédures, instructions de travail et documentation technique applicables.
- S'assurer de la traçabilité des opérations réalisées.
- S'assurer que les employés utilisent les versions applicables de la documentation technique.
- Participer au traitement des non-conformités.
- Assurer le suivi des actions correctives et préventives.
- Collaborer aux audits internes, clients ou réglementaires.
- Informer rapidement la hiérarchie de toute situation susceptible de compromettre la qualité, la sécurité ou la conformité des prestations.
- S'assurer du maintien des qualifications et autorisations nécessaires aux activités placées sous sa responsabilité.

Gestion de la performance et des coûts

- Suivre les indicateurs de performance de son périmètre (productivité, heures, coûts) et en référer au directeur opérationnel.
- Analyser les écarts entre le réalisé et les objectifs.
- Mettre en place des plans d'action visant à améliorer la performance opérationnelle.
- Optimiser l'utilisation des ressources humaines, matérielles et techniques.
- Contrôler les heures productives et improductives.
- Participer au suivi des coûts directs de son périmètre.
- Contribuer à l'élaboration et au suivi du budget.
- Identifier les possibilités d'amélioration de productivité.
- Participer aux initiatives d'amélioration continue.
- Produire les données opérationnelles nécessaires à la facturation et/ou au suivi des livrables lorsque requis.

Relation client

Le Responsable d’unité représente l'entreprise auprès du client pour les activités quotidiennes relevant de son périmètre.

À ce titre, il doit :

- maintenir une relation professionnelle et constructive avec les représentants du client;




- préparer et participer aux réunions de suivi opérationnel;
- présenter l'avancement des prestations et les principaux indicateurs;
- traiter ou faire remonter les problématiques et réclamations clients qui peuvent avoir un impact sur les coûts, ressources ou délais;
- assurer le suivi des engagements et plans d'action;
- anticiper les besoins du client et communiquer les évolutions potentielles à sa hiérarchie;
- contribuer à l'identification de nouvelles possibilités d'affaires ou d'évolution des prestations.

Formation et expérience

Formation

Requis :

- Diplôme d'études collégiales (DEC), diplôme d'études professionnelles (DEP) ou formation technique dans un domaine pertinent, notamment aéronautique, fabrication, mécanique, production industrielle ou domaine connexe;

ou

- combinaison équivalente de formation et d'expérience pertinente.

Un diplôme universitaire en gestion des opérations, génie industriel, gestion de production ou domaine connexe constitue un atout.

Expérience

- Minimum de 5 années d'expérience pertinente dans un environnement industriel, idéalement dans le secteur aéronautique.
- Expérience significative en supervision ou gestion d'équipes.
- Expérience dans un environnement de production soumis à des exigences élevées de qualité et de délais.
- Expérience de travail sur un site client ou dans un contexte de prestation de services, un atout.
- Expérience en environnement syndiqué, un atout key.

Compétences techniques

Le titulaire doit démontrer :

- excellente compréhension d'un environnement de production industrielle;
- bonne connaissance des processus et exigences du secteur aéronautique;
- capacité à lire et interpréter de la documentation technique;
- maîtrise de la gestion charge/capacité;
- connaissance des principes de gestion de production;
- capacité à suivre des indicateurs de performance opérationnelle;
- maîtrise des outils informatiques et de la suite Microsoft Office;
- capacité à utiliser des systèmes de gestion de production ou ERP;
- connaissance des principes d'amélioration continue;
- connaissance des exigences en matière de santé et sécurité au travail;
- connaissances de base en gestion budgétaire et suivi de coûts.

Compétences comportementales

- Leadership et mobilisation

- Gestion des priorités

- Organisation et planification

- Orientation résultats

- Orientation client

- Résolution de problèmes

- Prise de décision

- Communication

- Gestion des conflits

- Capacité d’adaptation

- Travail sous pression

- Collaboration

- Rigueur et sens des responsabilité

Exigences linguistiques

Français : excellente maîtrise du français parlé et écrit.

Anglais notamment pour communiquer avec certains clients, fournisseurs ou partenaires anglophones et/ou consulter de la documentation technique disponible en anglais.

📌 Responsable d'Unité aéronautique (Boisbriand)
🏢 Derichebourg Aéronautique Canada
📍 Boisbriand