Les defis qui vous attendent
Relevant de la direction adjointe du Service des communications et du marketing, vous etes responsable de la planification, de l’organisation et du controle des activites de la division de la recherche marketing, de l’intelligence de marche et de la performance organisationnelle. Vous veillez a developper une comprehension approfondie des citoyens, des clienteles, des tendances socioeconomiques, des transformations du territoire et de l’environnement municipal afin de soutenir la prise de decision et les orientations strategiques de l’organisation. Vous agissez a titre d’expert-conseil aupres de la direction et contribuez a faire de la recherche, des donnees et de la mesure de la performance des leviers d’amelioration continue et de creation de valeur pour les citoyens.
À ce titre, vous participez a l’etablissement des orientations strategiques du Service et assurez l’integration des fonctions de recherche, d’intelligence de marche, de mesure de la performance et de gestion financiere afin de soutenir la prise de decision, l’amelioration continue des services et l’atteinte des priorites organisationnelles. Vous agissez a titre de partenaire strategique aupres de la direction et veillez a l’utilisation optimale des ressources sous votre responsabilite.
En tant que membre de l’equipe de gestion du Service, vous collaborez a son bon fonctionnement et contribuez a l’atteinte de ses objectifs. Vous evaluez et recommandez les besoins en ressources humaines, materielles et financieres requis au bon deroulement des activites dont vous avez la charge et gerez les budgets mis a votre disposition. Vous soumettez des rapports detailles et pouvez etre appele a faire des presentations relativement aux activites dont vous etes responsable.
Oriente vers les resultats, vous encadrez, orientez et supervisez les membres de votre equipe dans la realisation de leurs mandats respectifs, determinez l’ordre general des priorites, definissez les objectifs et informez votre equipe de vos attentes.



Vous evaluez le rendement, reconnaissez la performance et favorisez le developpement du personnel en recommandant sa formation.
Plus particulierement vous :
Vous assurez la centralisation, l’interpretation et la valorisation des resultats de recherche, des analyses et des veilles strategiques afin de degager des constats et des perspectives soutenant les orientations et les decisions de l’organisation ;
Vous developpez et mettez en œuvre des mecanismes de diffusion et de partage des connaissances afin de favoriser l’accessibilite et l’utilisation efficace de l’information strategique au sein de l’organisation ;
Vous assurez le leadership strategique de la fonction de recherche marketing et d’intelligence de marche en veillant a l’identification des besoins informationnels de l’organisation, a la realisation des etudes requises, a l’analyse des resultats ainsi qu’a la diffusion des connaissances permettant d’eclairer les decisions et les orientations strategiques de la Ville.

Le profil ideal pour nous
Detenir un baccalaureat dans un domaine pertinent ainsi qu’une maitrise en lien avec l’emploi ;
Posseder douze (12) annees d'experience pertinente en recherche marketing et intelligence de marche, dont huit (8) annees en gestion d’equipe professionnelles specialisees ;
Avoir une experience significative dans la conduite ou la supervision d'etudes complexes soutenant la prise de decision strategique, incluant la prise de mesures en continu ;
Demontrer une experience dans la presentation de recommandations strategiques aupres de cadres superieurs, de comites de direction ou d'instances decisionnelles ;




Connaitre les mesures de l'experience citoyenne ou en evaluation de programmes ;
Detenir une expertise avancee en methodologies quantitatives et qualitatives, incluant la prise de mesures en continu ;
Maitriser les analyses statistiques appliquees a la recherche ;
Posseder une solide connaissance des concepts d'echantillonnage, de ponderation et de representativite des donnees ;
Maitriser la visualisation de donnees, la programmation de questionnaires, le traitement statistique tel que Power BI, Qualtrics, Voxco, SPSS, STATXP, Q, etc ;
Demontrer la capacite a evaluer la qualite methodologique et statistique des travaux realises a l'interne ou par des partenaires externes ;
Connaitre les enjeux demographiques, sociaux et economiques associes au developpement des collectivites ;
Connaitre l'environnement municipal ou du secteur public, un atout.

Competences
Leadership
Collaboration
Orientation vers les resultats
Courage managerial
Acteur de changement
Bienveillance/empathie
Developpement du talent
Capacite a innover / optimiser

Les benefices de faire partie de notre equipe
Choisir la Ville de Laval, c’est rejoindre la troisieme plus grande ville du Quebec, dans un environnement ou votre leadership et votre influence peuvent reellement faire une difference. C’est aussi avoir la possibilite de grandir au sein d’une equipe humaine, engagee et passionnee par le service public.
Pour ce poste nous offrons des conditions de travail et avantages sociaux concurrentiels:
4 semaines de vacances annuelles ;
5 journees personnelles annuellement ;
16,5 jours feries par annee incluant plusieurs jours de conge dans le temps des fetes ;
Gamme complete d'assurances collectives ;
Regime de retraite a prestations determinees ;
Mode de travail hybride ;
Lieu de travail facilement accessible avec un stationnement gratuit ;
Programme d’aide aux employes (PAE) ;
Acces prioritaire a une garderie CPE.

📌 Chef(fe) de division recherche marketing, intelligence de marché et performance (Laval)
🏢 Ville de Laval
📍 Laval