Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. L’agent du Service Concierge d’Air Canada est principalement responsable d’offrir un service personnalisé axé sur la reconnaissance et le souci du détail aux membres Aéroplan Super Élite 100K, ainsi qu’aux autres membres de statut supérieur et aux clients de la classe Signature à l’aéroport (aux arrivées, à l’enregistrement, aux départs et dans les salons).

L’agent du Service Concierge doit veiller constamment aux besoins des clients de marque d’Air Canada et offrir un excellent service en tout temps, conformément aux lignes directrices en matière de service clientèle et aux règles de sécurité de l’entreprise. En établissant des relations professionnelles et positives avec nos clients les plus assidus, l’agent du Service Concierge contribue à fidéliser ces derniers à la marque. Communiquer avec le Service Concierge disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept, au besoin.

Communiquer avec les agents du Service Concierge en poste à d’autres escales mondialement, ainsi qu’avec les représentants locaux (hôtels, autres transporteurs). Proposer des solutions pour les clients haute contribution, notamment en cas d’irrégularité d’exploitation.



Tenir à jour des rapports quotidiens sur les activités du Service Concierge, consigner les problèmes et en assurer le suivi, au besoin.

Assurer la liaison avec les groupes du Service Concierge, afin d’aider à la prise en charge des clients importants ou haute contribution. Maîtrise d’Internet, des courriels, de Word, d’Excel et de l’utilisation du système Altéa Reservation. Diplôme en tourisme, un atout.

Disponibilité pour les déplacements (séminaires, formation, etc.). Obtention d’un laissez-passer pour l’aéroport. Port de l’uniforme selon les règles de la compagnie. Conformité aux règles de la Sûreté aéroportuaire et de sécurité.

Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. Excellentes connaissances du japonais et l’anglais (à l’écrit et à l’oral) – la connaissance d’autres langues étrangères, un atout. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées. #

📌 Concierge Hotel (Quebec City)
🏢 Air Canada
📍 Quebec City