Intégrez l'équipe volante de Santé Québec comme Conseiller aux plaintes, situé à Montréal. Exprimez votre expertise pour analyser les plaintes et promouvoir l'amélioration continue des services. Au sein de Santé Québec, vous jouerez un rôle clé en tant que Conseiller aux plaintes, intervenant pour garantir les droits des usagers.

Ce poste exige une capacité d’analyse avancée et un engagement envers l’éthique. Vous serez responsable de traiter des plaintes, d'assurer un accueil respectueux et confidentiel, et de contribuer à la qualité des services. Key Responsibilities:

- Analyser rigoureusement les plaintes et signalements
- Accueillir et accompagner les usagers dans le processus de plainte
- Communiquer les résultats d’analyse et recommandations




- Contribuer à des analyses systémiques pour l’amélioration continue
- Documenter les interventions de manière rigoureuse

Requirements:

- Diplôme universitaire en sciences de l'administration, humaines ou sociales
- Expérience dans l'analyse des plaintes et des services sociaux
- Capacité à travailler en mode hybride
- Bonnes compétences en communication
- Engagement envers l'éthique et la confidentialité

Contribuez à l’amélioration des services en garantissant les droits des usagers au sein de Santé Québec.

📌 Conseiller aux plaintes à Santé Québec (Montreal)
🏢 Santé Québec
📍 Montreal