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Poste permanent à temps plein (37,5 heures) ou temps partiel (30 heures) en télétravail

Tu es passionné par le service à la clientèle? Tu aimerais informer, aider nos clients et participer à leur branchement? Tu as de l’entregent et une belle personnalité? Si en plus tu es à l’aise avec les systèmes informatiques, notre poste est taillé sur mesure pour toi!

En occupant cet emploi, tu:

- Réponds aux appels téléphoniques et reçois les clients
- Présentes les produits et services de la coopérative
- Effectues la gestion des dossiers clients dans les bases de données
- Révises les besoins de notre clientèle dans un objectif de fidélisation
- Une formation académique pertinente au poste et au moins deux années d’expériences au service à la clientèle
- D’excellentes aptitudes en communication
- Une disponibilité pour travailler :
- la semaine jusqu’à 17h30
- sur rotation les jeudis et vendredis jusqu’à 18h
- sur rotation le samedi

- De l’autonomie, de l’initiative et un grand sens des responsabilités




- La capacité de mener plusieurs dossiers simultanément
- Une très bonne connaissance de l’anglais (atout)
- 10 jours de congés mobiles par année rémunérés si non utilisés
- Gamme d’ assurance collective payée à 65% par Cooptel incluant un service de télémédecine
- Régime de retraite dans lequel Cooptel cotise jusqu’à 6% de ton salaire
- Gratuité sur nos produits (internet, téléphonie et télévision) aux endroits où nos services sont disponibles
- Une prime de bilinguisme selon ton niveau pouvant aller jusqu’à 1$/heure
- Une prime de 1,25 $/heure en raison de ta disponibilité à travailler le samedi
- Progression salariale annuelle selon l’évaluation de ta contribution à l’entreprise
- Programme d’aide aux employés gratuit
- Comité d’amélioration continue constitué d’employés de chaque département
- Entreprise en affaires depuis plus de 80 ans
- Milieu de travail dynamique et positif où règnent la collaboration et l’esprit d’équipe

📌 Conseiller ou conseillère au service à la clientèle (Calgary)
🏢 CoopTel
📍 Calgary