En tant que conseiller technique, vous serez l'interface entre les clients et le centre de service VinFast. Vous conseillerez et soutiendrez les clients tout au long du processus, tout en veillant à ce que la communication et la satisfaction des clients soient optimales. En tant qu'employé, vous pouvez vous attendre à des possibilités d'avancement et à la possibilité d'accélérer votre carrière dans le domaine de l'automobile.

Enregistrer avec précision les problèmes et les données dans le système de gestion du concessionnaire (DMS) Coordonner avec les techniciens mobiles et les assistants au service sur la prise en charge des véhicules des clients. Assurer le suivi du service fourni auprès des clients ; Informer les clients des campagnes de service en cours, des rappels de sécurité, de l'entretien programmé, des travaux précédemment refusés ou des promotions applicables Coordonner les solutions de mobilité des clients Communiquer avec les techniciens au sujet des options de service appropriées, le cas échéant. Assurer la liaison avec les installations du réseau de réparation des collisions Documenter et conserver les données relatives aux clients Réaliser les indicateurs de performance mesurés, y compris le CSI,



les ventes Se tenir à jour en matière de formation en suivant tous les cours de formation proposés par VinFast.

Assister le Directeur au service, si nécessaire Un minimum de 3 ans d'expérience en tant que conseiller en service, de préférence dans le domaine des véhicules électriques ou de luxe. Diplôme d'études collégiales ou certificat d'une école de métiers en études automobiles, ou l'équivalent. Formation commerciale et/ou technique Maîtrise des outils et logiciels de productivité (suite MS Office, SalesForce, CDK et/ou systèmes logiciels Reynolds) Compréhension des techniques automobiles de base liées à la réparation et à l'entretien des automobiles.

Professionnel, fiable et soucieux d'offrir un excellent service à la clientèle Flexibilité pour travailler pendant les heures d'ouverture du commerce de détail, y compris les samedis. Passion, dynamisme, capacité à travailler avec un minimum de supervision Créatif dans la résolution de problèmes ; n'a pas peur de sortir des sentiers battus, en gardant toujours à l'esprit l'expérience du client. Versatile et adaptable ;

📌 Conseiller(ère) Service - St-Laurent (Laval)
🏢 Colonial Group
📍 Laval