Description

Titre du poste : Directeur/directrice de magasin en formation

Qui nous sommes :

En tant que l’un des plus importants detaillants de vetements, d’accessoires et d’articles menagers d'occasion a but lucratif aux États-Unis, au Canada et en Australie, notre mission est de promouvoir la reutilisation et d’inspirer un avenir ou le magasinage d’articles de seconde main est une seconde nature. Nous approvisionnons nos magasins avec les articles usages uniques qui sont donnes par la collectivite a des organismes sans but lucratif locaux. Nous achetons ces articles reutilisables directement a nos partenaires sans but lucratif pour garnir nos presentoirs et nos tablettes, detournant ainsi des milliers de tonnes d’articles usages des sites d’enfouissement et procurant a nos partenaires de precieux fonds pour soutenir leurs programmes et services dans la collectivite. Vous nous entendrez souvent dire a quel point nous sommes « fiers de reutiliser ». C’est grace aux millions de clients fideles qui visitent nos quelque 300 magasins ainsi qu’a plus de 22 000 membres d’equipe devoues que cela est possible. Apprenez-en plus sur la famille de magasins d'occasions Savers®, sur notre impact positif et sur le mouvement #FiersDeReutiliser sur notre site Web villagedesvaleurs.ca.

Nos marques sont les suivantes : Savers (aux États-Unis), 2nd Ave (aux États-Unis), Value Village (aux États-Unis et au Canada), Unique (aux États-Unis), Village des Valeurs (au Quebec) et Savers Australie.

Ce qui vous attend :

L’occasion de celebrer l’unicite. Notre equipe est composee d’individus de provenances, d’experiences et de perspectives diverses qui ont tous quelque chose de special a offrir.

La possibilite de travailler dans une entreprise investie d’une mission, dotee d’un modele d'affaires qui plait aux gens en raison de son impact positif sur la planete et sur les collectivites locales.

Un investissement dans les objectifs de carriere de nos employes. Avec nos plans vigoureux d'expansion des magasins, nous reconnaissons l’importance de favoriser la croissance et le perfectionnement continus de nos membres d’equipe.

Ce que vous obtenez :

Une integration et une formation exhaustives des le premier jour.

Une expertise interne! Notre service de la formation, dans le cadre de l’Universite Savers, elabore et offre des formations solides a tous les membres d’equipe de notre entreprise, des recrues jusqu’aux cadres superieurs. Nous developpons environ 90 % de notre formation a l’interne et nous nous tournons vers une variete de fournisseurs de renom pour completer notre offre.

Quelques-uns des avantages sociaux que nous offrons :

Regimes groupes d’assurance maladie incluant les soins medicaux, dentaires et ophtalmologiques, et les medicaments d’ordonnance.

Assurance vie payee par l’entreprise pour une protection et une tranquillite d'esprit accrues.

Programmes de soutien a l’abandon du tabagisme, encadrement sur la gestion du diabete et options de soins sur demande.

REER avec genereuses contributions de contrepartie de l’entreprise pour vous aider a epargner en vue d’un avenir financier solide.

Conges payes pour vous adonner a des loisirs et a d’autres passe-temps.

Gamme de services en sante mentale pour vous soutenir dans la gestion du quotidien.

Ce que vous ferez :

Le directeur ou la directrice du magasin est responsable de la gestion et de la direction generales du magasin et de l’equipe conformement a toutes les politiques, procedures, reglementations et lois en vigueur. Cette personne s’assure que les resultats financiers du magasin, y compris les ventes, les dons sur place (DSP), les depenses et les benefices, atteignent ou depassent les objectifs fixes. Elle s’emploie au developpement de nos activites par l’utilisation optimale de tous les OK, suivi par l’augmentation du volume de OK, s’il y a lieu. Elle produit des resultats avec le soutien de son equipe de direction et en travaillant en collaboration avec toute l’equipe du magasin. Elle donne l’exemple en demontrant les comportements attendus, et observe, evalue et encadre continuellement le rendement. Elle est guidee par la mission et les valeurs fondamentales de Savers.

Rendement du magasin

S’assure que le rendement du magasin atteint les objectifs de vente, de rentabilite, de dons sur place, de production et de productivite selon les attentes annuelles en matiere de rendement pour le magasin.

Surveille et regle le rythme de travail de façon continue.

Connait les objectifs de l’entreprise et comprend le potentiel du marche local.

Analyse les parametres et les renseignements cles, relie les constatations aux observations et prend les mesures appropriees.

Inspecte la surface de vente pour s’assurer qu’elle est propice au magasinage et veille a la productivite de la marchandise.

Leadership et developpement

Dirige et supervise le travail de l’equipe de direction et par son intermediaire, celui de toute l’equipe.

Engage le/la gerant.e de la production et le/la gerant.e des ventes au detail a planifier les besoins en matiere de personnel, a recruter, a selectionner et a former les membres d’equipe a tous les niveaux de façon proactive.

Observe, evalue et encadre regulierement les membres d’equipe et interagit avec eux.

Interagit regulierement avec l’equipe de direction pour les former, les encadrer et les conseiller.

Repere et perfectionne les membres d’equipe a potentiel eleve pour tous les postes de direction par des taches guidees en milieu de travail.

Maintient un milieu de travail respectueux, axe sur nos valeurs d’entreprise.

Se sert d’outils de communication ouverte et convertit les commentaires des membres d’equipe en mesures concretes. Repond aux plaintes et resout les problemes conformement a nos valeurs, politiques et procedures.

Souligne le merite et donne une retroaction franche.

Reçoit et transmet les renseignements, les initiatives, les attentes et les priorites de l’entreprise a l’equipe.

Productivite de la marchandise

Gere l’utilisation optimale des OK afin de maximiser les ventes et les profits potentiels.

Inspecte l’execution du programme d’entretien matinal pour s'assurer que la surface de vente est prete pour les clients chaque matin; analyse et tire des leçons cles des invendus.

Verifie la marchandise et les prix des articles introduits et retires de la surface de vente.

S’assure que les horaires de travail sont planifies de façon a satisfaire ou a depasser les attentes des clients et des donateurs.

S’assure de l’execution des normes et des initiatives de marchandisage, ainsi que des soldes et des promotions du marketing.

Veille a ce que la surface de vente et la zone de dons soient continuellement sous surveillance, que les activites des membres d’equipe soient dirigees et que les normes soient respectees.

Planifie et met en œuvre les reserves saisonnieres, le marchandisage et les autres programmes strategiques.

S’assure que le programme de recyclage de Savers est pleinement exploite pour reduire la mise au rebut des invendus et permettre leur reutilisation.

Gestion des dons

Execute toutes les normes d’entreprise au Centre de dons communautaire (CDC) et dans le cadre des collectes de dons et des programmes Recevoir pour redonner.

Supervise les efforts a l’interieur et a l’exterieur du magasin visant a augmenter la notoriete du CDC, de la marque de l’entreprise et des bienfaits des dons au Village des Valeurs.

Developpe des partenariats avec des organismes locaux en recherche d'activites de financement et participe aux evenements de collecte de dons.

Developpe des partenariats et des liens communautaires avec des organismes sans but lucratif locaux (p. ex. ecoles, refuges) qui pourraient beneficier de recevoir gratuitement de la marchandise qui autrement serait recyclee.

Service aux clients et aux donateurs

Fournit une experience positive et inoubliable aux clients et aux donateurs en montrant d’abord l’exemple aux membres d’equipe, en les formant aux attentes en matiere de service a la clientele et en travaillant de concert avec tous les membres de l’equipe de direction pour assurer une bonne execution.

Reçoit les questions, les demandes et les plaintes des clients et des donateurs, et y repond.

Assure aux clients une experience rapide, efficace et positive aux caisses.

Assure aux donateurs une experience de don rapide et instructive.

S’implique activement aupres des clients et des donateurs en cherchant a obtenir leurs commentaires directs afin d’apporter des ameliorations a tous les aspects de l’experience de magasinage et de don.

Guide le GVD dans la mise en œuvre des soldes, des promotions et des programmes du marketing.

Assiste les donateurs selon les normes de l’entreprise.

Prevention des pertes et securite

Protege les actifs et les renseignements de l’entreprise en veillant a leur manipulation sure, a leur securite et a leur integrite.

Fait activement la promotion de la prevention des pertes en veillant au respect des procedures et en s’assurant que les politiques sont en place.

Voit au maintien d’un environnement de travail sur au moyen de formations, d’un suivi constant, de la mise en place et du respect des politiques et des procedures, et d’un appui envers le comite mixte de sante et securite.

Est responsable de la gestion et de la direction generales de tous les superviseurs et membres d’equipe conformement aux politiques de Savers et aux lois en vigueur, ce qui inclut la mise en œuvre et la gestion des programmes, politiques et procedures de l'entreprise. Prend des decisions et des mesures raisonnables en l’absence du directeur /de la directrice de district et de soutien de l’entreprise pour assurer l'exploitation du magasin. Utilise les ressources regionales s’il y a lieu. Accomplit les autres taches, fonctions ou responsabilites demandees par son superieur immediat ou par les cadres superieurs de l’entreprise.

Ce que vous avez :

Excellentes aptitudes de presentation.

Bonne capacite de communication verbale et ecrite.

Capacite d’observer, d’evaluer et d’encadrer le travail des autres.

Capacite d'user de bon sens pour suivre des instructions fournies de façon verbale ou ecrite.

Faculte de raisonner, de prendre des decisions et de faire preuve de jugement dans diverses situations.

Maitrise de toutes les applications Microsoft Office.

Niveau minimum d'education, de formation et d'experience requis pour le poste :

Diplome d'etudes secondaires; diplome d'etudes postsecondaires de preference.

Trois ans ou plus d’experience en gestion de magasin de detail axee sur les resultats ou en gestion industrielle.

Solides aptitudes mathematiques et analytiques.

Exigences physiques :

Doit etre capable de soulever et de transporter frequemment des produits pesant moins de 2,3 kg (5 lb). Devra occasionnellement soulever et transporter des produits pouvant peser jusqu’a 22,7 kg (50 lb). Devra parfois pousser et tirer des supports/chariots pesant entre 22,7 et 113 kg (50 et 250 lb) en deployant une force de 1,8 a 4,5 kg (4 a 10 lb).

Devra frequemment tendre les bras dans differentes directions et a differents niveaux pour inspecter et manipuler de la marchandise, valider les processus de travail, former et encadrer l’equipe.

Possede la dexterite pour accomplir des taches main-œil complexes, y compris taper au clavier, ecrire sur des documents/formulaires, inspecter la marchandise et les prix.

Le poste exige de rester debout, de marcher, de s’accroupir, de se pencher et de pivoter frequemment, et de s’agenouiller a l’occasion pour manipuler et inspecter la marchandise, valider les processus de travail et former/encadrer l’equipe.

Devra lire frequemment des documents ecrits et electroniques, et des etiquettes de produit.

Devra continuellement ecouter et communiquer verbalement pour interagir avec la direction, les membres d’equipe et les clients, et leur repondre. Devra entendre les demandes en personne et via l’interphone et le telephone.

Exposition occasionnelle a des machines potentiellement dangereuses (compacteur, presse a balles, Big Joe), a des solvants (nettoyants, detergents) et a de la radiation (four a micro-ondes dans la salle des employes), exposition continue a la poussiere et exposition frequente a des fluctuations de temperature.

Devra ajuster son horaire selon les besoins de l’entreprise, en travaillant parfois le soir, la fin de semaine et les jours feries.

Doit etre apte et dispose a exercer ses fonctions de façon securitaire, prudente et efficace dans un environnement de travail pouvant inclure de grosses machines industrielles, de l’equipement et des produits lourds, des surfaces surelevees et irregulieres, des hauteurs et des chariots elevateurs en mouvement.

Devra frequemment tendre les bras dans differentes directions et a differents niveaux pour deplacer et empiler des boites, mettre des produits sur des cintres, des supports et des chariots et les enlever, et placer des produits sur des presentoirs et des tablettes.

Possede la dexterite pour accomplir des taches main-œil complexes, y compris taper au clavier et accomplir les activites d’etiquetage et de mouvement des produits.

Le poste exige de rester debout, de marcher, de s’accroupir, de se pencher et de pivoter frequemment, et de s’agenouiller a l’occasion pour empiler et placer des produits sur les presentoirs.

Loi sur les normes de travail equitables : Exempte.

Deplacements : Devra periodiquement se rendre a des reunions ou a d’autres magasins en voiture pour les affaires de l’entreprise.

Doit etre disponible et versatile entre les magasins du District de Montreal

📌 Directeur/directrice de magasin en formation (Montreal)
🏢 Village Des Valeurs
📍 Montreal