Rejoignez la Banque CIBC en tant que Directeur des Conseils à la clientèle à Laval. Ce poste met l’accent sur le leadership en service à la clientèle et le développement d'une équipe performante. En tant que directeur au sein des Services bancaires personnels, vous ferez croître et coacherez une équipe dédiée à offrir un service exceptionnel.

Vous inspirerez vos collègues à fournir des conseils adaptés aux besoins financiers des clients tout en créant une culture team-oriented. Veuillez noter que ce poste exige une présence au-delà des heures normales d’ouverture, y compris soirées et week-ends. Key Responsibilities:

- Encadrer une équipe de professionnels du service à la clientèle
- Renforcer les relations avec les clients pour une expérience personnalisée




- Gérer les plaintes et les problèmes complexes avec dynamisme
- Évaluer le rendement opérationnel et mettre en place des plans d’action
- Promouvoir la Banque CIBC au sein de la collectivité

Requirements:

- Expérience en coaching d'équipes de service client
- Agrément à jour en fonds communs de placement
- Connaissance des principes de gestion des personnes
- Capacité à travailler dans plusieurs centres bancaires
- Sens du leadership et motivation pour atteindre des objectifs

Faites part de votre passion pour le service client et le leadership en intégrant l’équipe de la Banque CIBC à Laval.

📌 Directeur Service Client Banque CIBC (Laval)
🏢 CIBC US
📍 Laval