Veuillez noter:
Notre politique de travail hybride stipule que les associes doivent disposer d'un moyen de transport fiable pour se rendre au siege social de l'entreprise, situe a Boucherville (Quebec), et pour s'y rendre regulierement.

Nous exigeons de tous nos associes du siege social qu'ils maitrisent le français, a l'oral comme a l'ecrit.

3 jours Bureau / 2 jours tele-travail.

Chez RONA, nos employe(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos equipes sont animees par la volonte d’aider nos clients a faire de leurs projets une realite, et engagees a faire une difference dans les communautes ou nous sommes etablis.
Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affilies. Grace a une offre unique de produits et de services et a des formats complementaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes RONA+, RONA et Dick’s Lumber sont outillees pour repondre a tous les besoins des adeptes de la renovation amateure et des professionnels de la construction.
Vous avez le talent? Nous avons les outils! Chez nous, votre travail et vos idees contribuent a batir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisee. Vous trouverez des possibilites de carriere a la mesure de vos ambitions et pourrez developper davantage l’ensemble de competences qui vous rend unique.
Si vous cherchez a faire ce que vous aimez, nous pourrions former l’equipe parfaite.
Nos attentes
En tant que conseiller(ere), Experience client numerique, vous releverez de la Cheffe, Experience client numerique. Votre role consistera a ameliorer l’experience client en ligne, de la decouverte des produits jusqu’a l’achat. La decouvrabilite du site, l’experience par categorie ainsi que le suivi de la performance seront vos principaux axes d’intervention.
Vous analyserez rigoureusement les donnees en ligne et les parcours clients afin d’elaborer des strategies et de formuler des recommandations visant l’amelioration continue de l’experience client. Appuye(e) par le ou la specialiste, Experience de categorie numerique, vous participerez aux differentes phases de projets, telles que la prise de besoins d’affaires, l’analyse de l’experience par categorie, la redaction de briefs sur les optimisations requises et les tests d’assurance qualite.
De plus, vous collaborerez avec les equipes de mise en marche en ligne, de gestion de produits ainsi qu’avec des partenaires interfonctionnels afin de livrer avec succes les mandats qui vous seront confies.
Le role
Decouvrabilite du site et engagement
Optimiser l’experience de decouverte des produits en ameliorant la performance de la recherche sur le site, notamment grace a l’optimisation des mots-cles, aux strategies de boosting ou de burying, aux regles de hierarchisation des produits, etc.

Diriger la strategie d’experience de navigation en formulant des recommandations pour ameliorer la structure du site, notamment la profondeur des categories L3 a L6 et la combinaison de certaines categories, afin de mieux refleter les comportements de navigation des clients dans chaque categorie.



Realiser des analyses concurrentielles, des revues de performance, identifier les irritants de l’experience client, effectuer des recherches sur les meilleures pratiques et analyser les comportements des utilisateurs.

Developper la strategie de recommandation de produits sur le site, incluant les associations de produits, les experiences de type « completer le look » et les placements de ventes croisees.

Analyser les pages de liste de produits (PLP) afin de s’assurer que les filtres et les facettes sont alignes avec les attributs cles des produits, et appliquer des strategies de searchandising.

Influencer l’optimisation des pages de detail produit (PDP) en identifiant des opportunites d’ameliorer la clarte du contenu et la comprehension des produits, afin de favoriser la conversion.

Travailler en etroite collaboration avec les equipes interfonctionnelles, notamment la gestion de produits, le SEO et contenu, le marketing et le marchandisage en ligne, afin de comprendre les lancements de nouveaux produits, les nouvelles caracteristiques produits ainsi que les priorites marketing, et d’assurer une experience client coherente et optimisee.

Experience par categorie
Analyser le comportement sur le site et les commentaires des clients, et utiliser des analyses comparatives concurrentielles, des tests A/B, des enregistrements de sessions en ligne, entre autres outils, afin de produire des analyses et recommandations visant a optimiser le parcours client en ligne.

Mettre a jour et optimiser le contenu des pages de destination sur la base d’analyses rigoureuses, en veillant a ce qu’elles soient engageantes et offrent le bon niveau d’information pour guider les clients a travers leur parcours en ligne.

Soutenir les lancements de produits, les campagnes de marque et les periodes promotionnelles grace a un marchandisage web reflechi tout au long du tunnel de conversion : navigation, recherche, pages categories et PDP.

Élaborer des briefs de design et des copy decks pour les equipes de design et d’integration afin de mettre en œuvre les recommandations. Gerer les echeanciers des projets et etre responsable de la livraison finale.

Participer aux tests d’assurance qualite des changements deployes avant leur mise en ligne.

Apporter un soutien au specialiste, Experience de categorie en ligne, pour certains livrables, lorsque necessaire.

Suivi de la performance
Suivre et analyser les indicateurs de performance du site web, tels que le trafic, le taux de clics, le taux de rebond, la conversion, etc., afin d’identifier des opportunites d’amelioration par categorie et de contribuer activement a l’amelioration continue.

Produire des rapports de projet et/ou des tableaux de bord pour mesurer la performance avant et apres la mise en place des changements. Identifier les indicateurs cles de performance (KPI) pertinents pour demontrer l’impact sur l’experience client.

Les competences que nous recherchons
Baccalaureat en administration des affaires, en marketing, en communication, en finance ou dans un domaine connexe.

Au moins 5 annees d’experience en digital / eCommerce. Une experience en commerce de detail est consideree comme un atout.

Au moins 3 annees d’experience a travailler avec des outils d’analytique web, tels qu’Adobe Analytics. Une experience avec Adobe Analytics est consideree comme un atout.

Excellentes competences analytiques et capacite demontree a generer des recommandations concretes grace a une approche axee sur les donnees.

Maitrise d’Excel de niveau intermediaire, incluant la recherche V et les tableaux croises dynamiques.

Solide connaissance des meilleures pratiques et des principes en UX et en commerce electronique.

Flexibilite, autonomie et capacite a evoluer dans un environnement ambigu, en constante evolution et a rythme rapide.

Sens du detail; capacite a gerer plusieurs demandes et a effectuer des suivis afin de s’assurer de la bonne execution des taches.

Esprit d’initiative, proactivite, capacite a communiquer clairement et attitude orientee solutions.

Fort esprit d’equipe et aptitudes marquees pour la collaboration.

En travaillant chez RONA, vous beneficierez de nombreux avantages comme :
Un centre de conditionnement physique, des activites sportives et des douches

Un centre de la petite enfance pouvant accueillir 78 enfants

Une cafeteria avec un menu de qualite cuisine par un chef dedie, des options sante, ainsi que des stations de cafe Bruleries FARO et Tim Hortons

Des bornes de recharge pour voitures electrique s

Des rabais exclusifs aux employe(e)s, en plus d’un rabais de 10 % en magasin (dans toutes les enseignes de RONA)

Des avantages sociaux : regime de retraite, primes annuelles, programme d’encouragement aux etudes, etc.

Un acces a la plateforme de telemedecine GreenShield+, incluant des consultations virtuelles avec des professionnels de la sante et des services de pharmacie

La possibilite d’evoluer au sein de l’organisation

Un environnement de travail inclusif et securitaire

Une sensibilite a l’equilibre travail-vie personnelle

Un employeur engage dans sa communaute

Et plus encore!

Si vous etes selectionne pour une entrevue, veuillez informer notre equipe des ressources humaines pour vos besoins d'amenagements durant le processus d'entrevue. Nous ferons le maximum afin de repondre a vos besoins en matiere d'accessibilite.
RONA est determinee a encourager la diversite et l’inclusion. Nous etudions la demande d’emploi de l’ensemble des candidat(e)s qualifie(e)s, sans egard a leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalite d’origine, age, handicap ou tout autre statut protege.

📌 Conseiller(ère), Expérience client numérique (Hybride - Boucherville)
🏢 Rona
📍 Boucherville