Description Titre du poste : Gérant/gérante des ventes au détail Nous approvisionnons nos magasins avec les articles usagés uniques qui sont donnés par la collectivité à des organismes sans but lucratif locaux. Nous achetons ces articles réutilisables directement à nos partenaires sans but lucratif pour garnir nos présentoirs et nos tablettes, détournant ainsi des milliers de tonnes d’articles usagés des sites d’enfouissement et procurant à nos partenaires de précieux fonds pour soutenir leurs programmes et services dans la collectivité. C’est grâce aux millions de clients fidèles qui visitent nos quelque 300 magasins ainsi qu’à plus de 22 000 membres d’équipe dévoués que cela est possible.

Apprenez-en plus sur la famille de magasins d'occasions Savers®, sur notre impact positif et sur le mouvement #FiersDeRéutiliser sur notre site Web villagedesvaleurs.Avec nos plans vigoureux d'expansion des magasins, nous reconnaissons l’importance de favoriser la croissance et le perfectionnement continus de nos membres d’équipe. Une intégration et une formation exhaustives dès le premier jour. Notre service de la formation, dans le cadre de l’Université Savers, élabore et offre des formations solides à tous les membres d’équipe de notre entreprise, des recrues jusqu’aux cadres supérieurs.

Nous développons environ 90 % de notre formation à l’interne et nous nous tournons vers une variété de fournisseurs de renom pour compléter notre offre. Quelques-uns des avantages sociaux que nous offrons : Régimes groupés d’assurance maladie incluant les soins médicaux, dentaires et ophtalmologiques, et les médicaments d’ordonnance pour les employées a temps plein. Gamme de services en santé mentale pour vous soutenir dans la gestion du quotidien.

Le gérant ou la gérante des ventes au détail est responsable de la gestion et de la direction générales des processus associés aux fonctions quotidiennes sur la surface de vente. Cette personne veille au respect des normes de l’entreprise dans tous les secteurs du magasin (intérieurs et extérieurs) que fréquentent les clients et les donateurs, reste à l’affût des besoins des clients et des donateurs, et s'assure que le service offert aux caisses, aux caisses libre-service, sur la surface de vente et au centre de don est rapide, efficace et amical. Elle est guidée par la mission et les valeurs fondamentales de Savers, et elle relève du directeur ou de la directrice du magasin.

Rendement du magasin Comprend les objectifs de l’entreprise et le potentiel du marché local,



et est capable d’analyser les paramètres clés, les observations et les renseignements et de réagir en conséquence. Inspecte la surface de vente et s’assure qu’elle est propice au magasinage, qu’elle respecte les normes de marchandisage et qu’elle procure une expérience positive aux clients et aux donateurs à tous les points d’interaction. Dirige et supervise le travail des superviseurs et des membres d’équipe sur la surface de vente.

Planifie la dotation en personnel et coordonne le recrutement, la sélection et la formation. Repère et perfectionne les membres d’équipe à potentiel élevé pour des postes de supervision et de direction par des tâches guidées en milieu de travail. Montre l’exemple et veille à maintenir un milieu de travail respectueux, axé sur nos valeurs d’entreprise et conforme à l’ensemble des politiques et procédures de Savers.

En l’absence du directeur / de la directrice du magasin, s’acquitte de ses responsabilités et supervise tout le magasin en tant que directeur/directrice intérimaire. Activités de vente au détail et du CDC Planifie l’horaire des superviseurs et des membres d’équipe aux caisses, aux caisses libre-service et sur la surface de vente pour répondre aux besoins des clients. Examine continuellement la surface de vente et les zones de don, et dirige les activités des membres d’équipe pour veiller au respect des normes.

Fait régulièrement le suivi des ventes, des articles vendus et des heures de travail de l’équipe des opérations durant chaque quart de travail pour s’assurer d’atteindre les cibles d’efficacité, et détermine s’il est nécessaire d’augmenter, de réduire ou de réaffecter le personnel. Est responsable de déterminer le rapport espace/ventes approprié pour les rayons et les catégories à l'aide de l’outil CatMax et d’ajuster l’allocation en pieds linéaires en conséquence, en collaboration avec le directeur / la directrice du magasin en vue de maximiser les ventes. Fournit une expérience positive et inoubliable aux clients et aux donateurs en montrant d’abord l’exemple aux membres d’équipe,



puis en les formant et en les encadrant aux attentes en matière de service à la clientèle.

Sécurité, prévention des pertes et contrôle de l’argent et des paiements Voit au maintien d’un environnement de travail sûr par la formation, un suivi constant, la mise en œuvre et le respect des politiques et de procédures, et un appui envers le comité mixte de santé et sécurité. Collabore avec le directeur / la directrice du magasin pour régler les problèmes de sécurité. Gère les contrôles de l’argent et des paiements.

Maîtrise de toutes les applications Microsoft Office. Niveau minimum d'éducation, de formation et d'expérience requis pour le poste : Diplôme d'études secondaires; diplôme d'études postsecondaires de préférence. Expérience comme superviseur de la surface de vente, superviseur des caisses, gestionnaire du service à la clientèle ou gestionnaire des ventes.

Expérience dans l’environnement de production Savers, dans la gestion des fonctions de tri, de classement et de fixation des prix (de préférence; Devra parfois pousser et tirer des supports/chariots pesant entre 22,7 et 113kg (50 et 250lb) en déployant une force de 1,8 à 4,5kg (4 à 10lb).

Le poste exige de rester debout, de marcher, de s’accroupir, de se pencher et de pivoter fréquemment, et de s’agenouiller à l’occasion pour manipuler et inspecter la marchandise, valider les processus de travail et former/encadrer l’équipe. Devura continuellement écouter et communiquer verbalement pour interagir avec la direction, les membres d’équipe et les clients, et leur répondre. Devra entendre les demandes en personne et via l’interphone et le téléphone.

Doit être apte et disposé à exercer ses fonctions de façon sécuritaire, prudente et efficace dans un environnement de travail pouvant inclure de grosses machines industrielles, de l’équipement et des produits lourds, des surfaces surélevées et irrégulières, des hauteurs et des chariots élévateurs en mouvement. Pourrait devoir à l’occasion se rendre à la banque en voiture pour effectuer les dépôts. Devura périodiquement se rendre à des réunions ou à d’autres magasins en voiture pour les affaires de l’entreprise.

Devura ajuster son horaire selon les besoins de l’entreprise, en travaillant parfois le soir, la fin de semaine et les jours fériés.

Lieu: 650 Rue Jean Paul Perrault, Sherbrooke, QC J1L 3A6 Déplacements : Devura périodiquement se rendre à des réunions ou à d’autres magasins en voiture pour les affaires de l’entreprise. #

📌 Gérant(e) service à la clientèle temps plein (Sherbrooke)
🏢 Savers | Value Village
📍 Sherbrooke