Rejoignez l'équipe de Bombardier en tant que Gestionnaire d'incidents majeurs dans un environnement hybride. Ce rôle clé engage votre expertise en opérations IT pour gérer efficacement les incidents majeurs. Bombardier recherche un gestionnaire expérimenté pour surveiller la santé des services technologiques critiques.
Vous serez responsable de la coordination de la résolution des incidents majeurs et de garantir la continuité des opérations. Ce rôle requiert une excellente communication, un fort savoir-faire en ITIL et une capacité à travailler sous pression. Key Responsibilities:
- Prendre en charge les incidents majeurs impactant l'environnement Bombardier
- Faciliter les appels d'investigation liés aux incidents majeurs
- Collaborer avec les équipes de support et améliorer la disponibilité des services
- Conduire des initiatives d'amélioration continue en service
- Maintenir les documents opérationnels et les articles de connaissances Requirements:
- Baccalauréat en informatique ou domaine technique
- 8 ans d'expérience en opérations TI
- Certification ITIL Foundation requise
- Connaissance des processus ITIL et de ServiceNow
- Excellentes compétences analytiques et en communication Apportez votre expertise en gestion d'incidents pour garantir la disponibilité des services critiques au sein de Bombardier.