Job Title R1558503 Directeur associé, Relations clientèle, gestionnaire de projet – Appareils connectés / Client Relationship Associate Director, Connected Devices PM (Clinical Research) Pour être éligible à ce poste, vous devez résider dans le même pays/la même région commerciale où se trouve l'emploi Location: Canada, Télétravail Les dispositifs connectés constituent l’un des domaines les plus dynamiques et les plus intéressants du secteur de la recherche clinique. L’identification, la stratégie et la gestion de divers dispositifs et de leurs modalités d’ingestion de données afin d’atteindre les objectifs de nos clients représentent un défi permanent et passionnant. Cette unité commerciale à haute visibilité est étroitement liée à d’autres équipes de réalisation d’essais au sein d’IQVIA.

Chez IQVIA, nous recherchons des personnes qui mettent l’accent sur l’apprentissage continu et le développement de carrière. Assister la direction du département dans le développement de la stratégie du département et la constitution de l’équipe; assurer un niveau élevé de service aux clients et développer des stratégies en accord avec les objectifs du département; gérer les relations clés avec les clients; servir d’expert dans l’alignement, la gestion et l’amélioration des relations avec les clients tout en gardant une vue d’ensemble du portefeuille de clients d’un point de vue opérationnel et financier. Communiquer avec les équipes de projet et le développement commercial afin de garantir une excellente prestation aux clients et la cohérence entre les études, y compris la gestion des relations et des portefeuilles, la mise en œuvre des meilleures pratiques, l’harmonisation et le développement de projets d’amélioration des performances spécifiques aux clients, et faciliter la gestion de la transmission à l’échelon supérieur.

To assist the department Director in developing department strategy and team building; to ensure a high standard of service to clients and develop strategies in alignment with departmental objectives; to manage key client relationships; to serve as an expert in aligning, managing and enhancing client relationship(s) while maintaining an overview of client portfolio from an operational and financial perspective. To communicate with project teams and Business Development to ensure excellent delivery to clients and consistency across studies, including alliance and portfolio management, implementation of best practices, harmonization, and development of client-specific performance improvement projects, and to facilitate escalation management. Assurer une qualité constante et exceptionnelle des produits livrés par le département.

Gérer les relations avec les clients et diriger les équipes afin d’atteindre avec succès les objectifs fixés par le client. Superviser la maintenance, l’examen et la mise en œuvre des procédures de contrôle de la qualité. Diriger les projets et les initiatives du département et de l’entreprise.

Assister l’équipe de développement commercial dans l’examen des demandes de propositions (RFP) et des demandes d’informations (RFI) pour les comptes attribués, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes internes et le client. Ensure consistent and outstanding quality against department deliverables.



Manage customer relationships and lead the teams towards successfully achieving customer deliverables.

Manage the standard operating procedures of the department and ensure compliance with ICH GCP guidelines. Oversee the maintenance, review and implementation of Quality Control procedures. Lead departmental and company Projects and Initiatives.

Conduct capacity planning. Assist the Business Development team with RFP (request for proposal)/RFI (request for information) review for assigned accounts, working closely with the internal teams and the client. Oversee forecast, backlog and projections for existing account; complete forecasting for existing accounts.

As an experienced leader, tasks might include new hire mentorship as well as departmental and/or organizational process improvement initiatives. Connaissance des directives de la FDA (Food and Drug Administration) et de leur impact sur les opérations Bonnes compétences en matière de gestion d’équipe Excellentes compétences en matière de service à la clientèle de préférence Microsoft Office Excel et Microsoft Office Word Capacité à établir et à maintenir des relations de travail efficaces avec les collègues, les responsables et les clients Knowledge of FDA (Food and Drug Administration) guidelines and their impact on the operations Excellent customer service skills Basic knowledge of computers; preferably Microsoft Office Excel and Microsoft Office Word Ability to establish and maintain effective working relationships with coworkers, managers and clients FORMATION ET EXPÉRIENCE MINIMALES REQUISES : ~ Baccalauréat en sciences de la vie ou dans une discipline connexe 7 à 10 ans d’expérience pertinente, y compris une expérience dans la mise en place et la gestion d’un service ou d’une équipe de base de haute qualité, exigée OU Combinaison équivalente d’éducation, de formation et d’expérience Bachelor's Degree in Life Sciences or related discipline 7-10 years of relevant experience, including experience establishing and managing a high‑quality department/core team required OR Equivalent combination of education, training and experience IQVIA est un fournisseur mondial de premier plan de services de recherche clinique, d'informations commerciales et de renseignements sur les soins de santé pour les secteurs des sciences de la vie et de la santé. IQVIA se consacre à accélérer le développement et la commercialisation de traitements médicaux innovants pour aider à améliorer les résultats des patients et la santé de la population dans le monde entier.

Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, le handicap, l’âge, le état matrimonial ou tout autre statut protégé par la loi applicable. Des mesures d’adaptation pour les candidats handicapés sont disponibles sur demande dans tous les aspects du processus de recrutement.



Si vous avez un handicap qui nécessite une mesure d’adaptation, nous vous encourageons à contacter notre équipe d’acquisition de talents au [email protected] s’engage à faire preuve d’intégrité dans son processus de recrutement et applique une politique de tolérance zéro en matière de fraude des candidats.

Toute fausse déclaration, présentation trompeuse ou omission importante au cours du processus de recrutement entraînera la disqualification immédiate de votre candidature, ou la cessation d’emploi si elle est découverte ultérieurement, conformément aux lois applicables. Veuillez noter qu'il est possible que nous utilisions l'intelligence artificielle (IA) dans le traitement de votre candidature. IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries.

We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of cutting-edge medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, age, marital status, or any other status protected by applicable law. If you have a disability that requires an accommodation, we encourage you to contact our Talent Acquisition Team at: [email protected], so that IQVIA can support your participation in the recruitment process.

IQVIA is committed to integrity in our hiring process and maintains a zero tolerance policy for candidate fraud. Any false statements, misrepresentations, or material omissions during the recruitment process will result in immediate disqualification of your application, or termination of employment if discovered later, in accordance with applicable law. Please note that we may use artificial intelligence (AI) in the processing of your application.

However, we only use AI to assist our recruitment team with the screening or assessment of candidacies, and not as a substitute for human decision-making. Le salaire de base réel offert peut varier selon plusieurs facteurs, notamment les qualifications liées à l’emploi telles que les connaissances, les compétences, la formation et l’expérience; et/ou l’horaire (temps plein ou temps partiel). Selon le poste offert, des régimes d’incitation, des primes et/ou d’autres formes de rémunération peuvent être proposés, en plus d’une gamme d’avantages sociaux liés à la santé, au bien-être et/ou d’autres bénéfices. and/or schedule (full or part-time).

Dependent on the position offered, incentive plans, bonuses, and/or other forms of compensation may be offered, in addition to a range of health and wellness and/or other benefits. IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create connections that accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments.

Everything we do is part of a journey to improve patient outcomes and population health worldwide. To get there, we seek out diverse talent with curious minds and a relentless commitment to innovation and impact.

📌 03 Directeur associé, Relations clientèle, gestionnaire de projet - Appareils connectés / Client Relationship Associate Director, Connected Devices PM (Clinical Research) (Moncton)
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📍 Moncton