Gestionnaire, Relations avec la clientèle II Relevant du gestionnaire, Solutions en milieu de travail, le gestionnaire, Relations avec la clientèleII sera la personne-ressource principale pour les unités d’exploitation de clients, au nom de l’équipe Biens immobiliers d’entreprise. Le titulaire de ce poste cherchera à comprendre les besoins de l’unité d’exploitation en ce qui concerne le milieu de travail et élaborera des solutions qui appuieront à la fois les objectifs opérationnels et la stratégie globale des Biens immobiliers. Le candidat doit posséder de solides compétences de communication et être capable de gérer les attentes des clients au niveau de la direction.

Relations avec le client Nourrir des relations d’affaires nouvelles et existantes avec l’équipe de direction d’unités d’exploitation cernées sur le plan du milieu de travail. Consulter et rencontrer les clients pour déterminer les besoins, les préférences, le budget et le calendrier, la raison d’être particulière de l’espace ou du projet et d’autres facteurs influençant la planification de l’environnement intérieur. Maintenir la communication avec le client pendant l’exécution du projet et travailler en étroite collaboration avec l’équipe de réalisation du projet pour assurer sa réussite.

Des déplacements locaux vers divers établissements de clients doivent être effectués toutes les une à deux semaines. Il pourrait être nécessaire de voyager à l’extérieur de la province à l’occasion. Réaliser des activités de conception d’intérieur telles que l’analyse des besoins, la programmation, la planification des locaux, l’estimation des coûts, l’élaboration de la portée détaillée et la résolution de problèmes.





Collaborer avec les gestionnaires des actifs des clients pour élaborer la portée et le budget de projets stratégiques. S’assurer que les éléments de conception nécessaires pour chaque projet sont: clairement formulés, acceptés et compris par de multiples intervenants interfonctionnels ainsi que gérés de façon cooperative, efficace et efficiente afin de permettre à l’équipe de gestion de projet d’atteindre les résultats attendus. Sensibiliser et communiquer avec les équipes de direction en gestion des immeubles en ce qui concerne l’utilisation des politiques, spécifications et lignes directrices régionales sur le milieu de travail à l’appui de l’occupation continue et des projets du portefeuille.

Les projets attribués seront habituellement de complexité moyenne à élevée et d’une valeur de plus de 250000$. Fournir des mises à jour hebdomadaires de l’information et de l’état du projet à l’appui de la déclaration de données précises. Diplôme de quatre ans en design d’intérieur ou l’équivalent, avec sept à 10ans d’expérience dans un environnement d’entreprise, dont une expérience significative de conception, de planification de projet et de gestion des relations avec la clientèle.

Compréhension complète du Code du bâtiment local, des questions de construction, des codes de sécurité, de l’ergonomie au bureau, de l’accessibilité et des normes et règlements pertinents de l’industrie, un atout. Connaissance des systèmes de mobilier nécessaire. Connaissance de la méthodologie Agile, un atout.

Solides compétences en communication (écrite et orale) et maîtrise de l’anglais (écrit et oral). Maîtrise du français, un atout. Excellentes connaissances en informatique, y compris une maîtrise démontrée de la suite Microsoft, de PowerPoint, d’Excel et d’AutoCAD.

Expérience avec les outils de gestion de l’espace et de l’occupation, p.Horaire d'emploi Temps plein #

📌 Responsable service à la clientèle (temps plein) (Montreal)
🏢 BGIS
📍 Montreal