Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Spécialiste du service à la clientèle et des réservations permanent(e) et à temps plein pour se joindre à notre équipe à St. John's, NL .

Tâches :

Soutien aux agences de voyages. Assister les agences de voyages pour le soutien aux réservations et à l'émission de billets

Maintenance de la base de données de billets électroniques

Maintenance quotidienne de notre base de données de billets électroniques

Traitement des coupons ouverts

Traitement des billets électroniques d'exception

Traitement quotidien de la file d'attente des erreurs ETL de billets électroniques

Maintenance de la file d'attente des rejets GDS

Traitement quotidien et ponctuel de la file d'attente des rejets GDS

Soutien à la billetterie de niveau 2

Assister les représentants du service à la clientèle des stations de PAL Airlines pour le soutien aux réservations et à l'émission de billets pour les réservations GDS, Interline et de partage de code

Assister les services d'assistance d'autres compagnies aériennes partenaires pour le soutien aux réservations et à l'émission de billets pour les réservations FIM/Interline/Partage de code

Fonctions d'agent de réservation selon les besoins

Établir des tarifs et réserver des vols pour les clients;

Fournir aux clients les informations nécessaires concernant les vols;

Communiquer avec les clients pour déterminer leurs besoins individuels;





Faire preuve d'excellentes compétences en communication et en vente;

Répondre aux demandes de renseignements sur le fret en fournissant des devis de fret, des tarifs, des réservations, des rapports de revenus, des rapports de ventes, des rapports de bagages perdus et endommagés, et en répondant au téléphone;

Si nécessaire, identifier et mettre en œuvre des solutions pour répondre aux besoins changeants de l'industrie et des clients;

Autres tâches assignées.

Qualifications :

Études secondaires complétées dans un domaine connexe requises

1 an ou plus d'expérience en service à la clientèle requis

1 an ou plus d'expérience en support technique préféré

Expérience en voyage et tourisme préférée

Ce que nous offrons :

Privilèges de voyage avec PAL et son réseau

Avantages sociaux complets incluant l'assurance médicale, dentaire, vision et vie

Régime de retraite à cotisations déterminées

Plan d'achat d'actions pour les employés

Programme d'aide aux frais de scolarité pour les employés

PAL Airlines s'engage à favoriser un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de tous horizons sont encouragés à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci.

#J-18808-Ljbffr

📌 Spécialiste du service à la clientèle et des réservations (Quebec City)
🏢 PAL
📍 Quebec City