Tâches principales Sous la responsabilité de la directrice de la centrale vous devrez : Répondre aux appels entrants et aux demandes d'informations reçues par courriel.

Conclure, modifier ou annuler des réservations d'hébergement.

Contacter les clients pour ajouter des services à des réservations déjà conclues.

Catégoriser les appels reçus.

Apprendre et maîtriser tous les services offerts par les clients desservis.

Acheminer divers appels entrants à qui de droit.

Faire toutes autres tâches reliées aux réservations.

Ce que l'on offre: Environnement de travail moderne Travail de jour, soir et fin de semaine Temps plein : entre 32-40 heures/semaine selon les besoins (*possibilité de 4 jours/semaine durant période tranquille) Temps partiel: 32 heures et moins/semaine (possibilité d'emploi temps partiel/saisonnier) Entrée en fonction : dès que possible Type d'emploi: Temps Plein, Temps Partiel Salaire:



14.25$/hr (13.80$/hr durant probation) Compétences techniques Talents requis: Offrir un service client hors pair en tout temps. Répondre à un grand volume d'appels. Maîtrise impeccable du français et de l'anglais oral et écrit (20% - 30% de la clientèle est anglophone) Travailler avec différents logiciels informatiques Posséder un bel esprit d'équipe, sens des responsabilités aiguisé et être autonome Savoir faire preuve de discrétion, être minutieux Atout: Expérience en hôtellerie/tourisme et/ou centres d'appels.

Connaissance du logiciel Hotello.

Facilité à communiquer et appliquer plusieurs notions simultanément.

Très grande capacité d'adaptation.

Avoir de l'entregent et être empathique.

Patience.

📌 Agent(e) aux réservations (Laval)
🏢 RSTJ
📍 Laval