Spécialiste de l'expérience client
Fièrement certifié OSER-JEUNES !
Travailler chez nous signifie : L’accès à des occasions de formation et de perfectionnement
Une rémunération comprenant des rabais, des programmes de motivation et d’autres avantages de reconnaissance.
Des heures et des quarts de travail flexibles
Un milieu de travail sécuritaire, respectueux et inclusif
Le poste: Le rôle du spécialiste de l'expérience-client est un rôle distinct en ce qu'il se concentre exclusivement sur le client, tout le
long de son parcours et tient notre promesse de qualité, de service et de propreté. Le spécialiste de l'expérience-client
joue un rôle déterminant.
Le spécialiste de l'expérience-client créera une première impression durable en étant un modèle visible de notre marque
en restaurant, en interagissant avec les clients et en prêtant main-forte en période de pointe. Il aide à communiquer notre
histoire sur nos aliments, notre menu, nos offres et les éléments technologiques comme les bornes de commande, l'appli
mobile). Il est facile d'approche, sociable, amical, énergique et axé sur le client. Sa passion est d'offrir une expérience
exceptionnelle à nos clients.




Voici quelques responsabilités du spécialiste de l'expérience client:
Soutient l'expérience-client au SAV, comme les marches à suivre de l'exactitude, fournir les reçus, donner l'exemple et coacher
Aide au service aux tables
Vérifie auprès des clients s'ils sont satisfaits de leur repas
Soutient l'équipe en servant les commandes hors séquence avec efficacité et uniformité
Assure le suivi constant des quatre points de service (accueil, contact, service, salutation) et effectue des vérifications auprès des clients avec l'équipe
Collabore avec les préposés à la salle à manger pour que le restaurant soit bien entretenu et bien équipé
Interagit avec les clients et les soutient tout au long des différents points de contact
Soutient le service à l'espace réserver du stationnement
Aide les clients à utiliser les bornes de commandes, l'application Mon McDo,etc.
Alors si vous aimez travailler en équipe, faites preuve de confiance en public, entamer proactivement la communication et si vous avez l'état d'esprit axé sur le client, ce poste est fait pour vous !

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📌 Spécialiste de l'expérience client (Quebec City)
🏢 mcdonalds
📍 Quebec City