Rejoignez notre équipe en tant que Coordonnateur des réclamations clients, responsable de traiter les plaintes et litiges. Ce rôle exige d'excellentes compétences analytiques et en communication.

Nous recherchons un professionnel expérimenté en gestion des réclamations et en résolution de conflits. Vous serez chargé de recevoir et de documenter les demandes tout en assurant un suivi clair auprès de toutes les parties prenantes. Votre capacité à gérer des situations sensibles avec tact sera essentielle, tout comme votre aptitude à coordonner les dossiers jusqu'à leur résolution.

Key Responsibilities:
• Recevoir et traiter les réclamations et litiges
• Assurer une communication claire avec les parties concernées
• Analyser les faits et documents pertinents




• Évaluer et déterminer les actions requises
• Documenter chaque dossier de façon détaillée

Requirements:
• Expérience en gestion de réclamations ou service à la clientèle
• Excellentes aptitudes en communication
• Capacités d'analyse et de résolution de problèmes
• Connaissances en mécanique automobile préférables
• Maîtrise des outils informatiques

Ce rôle combine compétences analytiques, communication et gestion des conflits pour améliorer notre service clientèle.
#J-18808-Ljbffr

📌 Coordonnateur des réclamations clients (Quebec City)
🏢 Colonial Group
📍 Quebec City