Mission En tant que chef d’équipe, vous assurez la bonne gestion de toutes les opérations en magasin. Vous assistez également assister le directeur du et son adjoint dans divers tâches de gestion du magasin quand cela est requis.

Principales responsabilités Service Clients

50%

- Montrer l'exemple en accueillant chaque client, et en l’orientant dans ses choix en étant à son écoute, le renseigner, le conseiller, interagir avec les enfants, définir les besoins, mettre en avant les bénéfices des produits, conclure la vente.

- Fidéliser la clientèle en proposant la Carte VIP, S@H et tout autre service pertinent.

- En l'absence du Directeur ou de son adjoint, vous assurer que toutes les plaintes/requêtes des clients sont traitées de la meilleure façon possible et qu’un service clients irréprochable est fourni par tous les conseillers à la vente.

- En cas d'absence du Directeur ou de l’Adjoint de Direction, vous assurez que les nouveaux membres de l’équipe sont formés aux règles de service à la clientèle.

Gestion de l’équipe

20%

- Aider le Directeur et son Adjoint dans la gestion des plannings, des congés des membres de l’équipe et de toute autre activité administrative relative à la gestion du personnel.

- Superviser efficacement les conseillers de vente et gérer les problèmes éventuels de manière appropriée et en conformité avec les politiques et procédures LEGO, avec le soutien du Directeur et/ou de son adjoint.

- Le cas échéant, participer au processus de recrutement des nouveaux conseillers de vente.

Procédures boutique

20%

- Commander les fournitures de bureau en adéquation avec les directives et les budgets de fonctionnement.

- S'assurer que les conseillers de vente sont formés à l'utilisation des caisses

- S'assurer que les procédures de manipulation d'argent sont suivies par tous les conseillers de vente

- Veiller à ce que toutes les politiques et pratiques liées à l’hygiène et la sécurité sont respectées et signaler toute anomalie ou risque.

Chef d'équipe à Temps Partiel

Chef d'équipe de Magasin de Détail (Temps Partiel) - Carrefour Laval Quebec

Êtes-vous prêt à rejoindre l'une des marques les plus fiables au monde ? Rejoignez l'équipe de vente au détail de la marque LEGO® en tant que Chef d'équipe à temps partiel et soyez un modèle en offrant une expérience de marque à nos clients.

Ce Chef d'équipe à temps partiel fournira une formation pour améliorer la capacité de l'équipe à dépasser nos normes élevées de service à la clientèle, de connaissance des produits et de ventes. Vivez la fierté, l'engagement et le sens partagé des responsabilités.

Responsabilités supplémentaires

- Maximisez les ventes rentables par la révision régulière des informations sur les ventes et les marges





- Aidez à garantir que des techniques de gestion de l'espace appropriées et efficaces sont utilisées

- Assurez à ce que le système graphique du magasin (y compris les prix) est maintenu efficacement, en mettant l'accent sur le service client et la maximisation des ventes rentables

- Assurez à ce que tous les présentoirs sont toujours réapprovisionnés

- Évaluez et communiquez sur les techniques de marchandisage visuel des concurrents, en identifiant les opportunités de développer davantage notre entreprise

- Formez les Associés de vente sur les techniques de marchandisage visuel conformément aux lignes directrices de la marque LEGO®

- Motivez et développez une équipe performante en partageant la marque, la vision et les valeurs LEGO®

- Offrez des expériences de vente au détail inspirantes basées sur les valeurs de la marque LEGO®

Qualifications

- Expérience en leadership et/ou gestion dans un environnement de magasin de détail

- Formation des employés

- Gestion des espèces et vérification des stocks/ventes

- Systèmes automatisés de point de vente

- Entretien des marchandises et marchandisage visuel

Spécifications physiques : Déplacement constant, parler, écouter, atteindre, saisir et rester debout pendant au moins deux heures consécutives. Peut occasionnellement impliquer de se pencher, s'agenouiller, s'accroupir et grimper à des échelles. Les capacités de vision incluent la vision de près, la perception de la profondeur et la capacité d'ajuster la mise au point. Implique de soulever au moins 30 livres.

Doit parler français canadien

Vous devez fournir une disponibilité pour travailler jusqu'à 30 heures par semaine (cela ne signifie pas que vous serez programmé pour 30 heures, mais vous devez être disponible pour 30 heures).

Rejoignez l'équipe de vente au détail de la marque LEGO® ! Partagez notre engagement à offrir une expérience pratique active qui encourage l'imagination et la créativité par le jeu en magasin.

Le salaire horaire pour le poste varie de 25.15 - 26.15 CAD avec un bonus discrétionnaire visant 5 % et pouvant atteindre un maximum de 10 %.

The starting salary for this position is $25.15 . A bonus scheme with an annual target bonus of 5% of the base salary is in place for this position, subject to contractual terms as well as a standard benefit package.



Further information regarding salary and benefit components will be provided during the recruitment process.

Avantages

- Family Care Leave – We offer enhanced paid leave options for those significant times.

- Insurances – All colleagues are covered by our life and disability insurance which provides protection and peace of mind.

- Wellbeing – We want our people to feel well and thrive. We offer resources and benefits to nurture physical and mental wellbeing along with opportunities to build community and inspire creativity.

- Colleague Discount – We know you'll love to build so from day 1 you will qualify for our generous colleague discount.

- Bonus – We do our best work to succeed together. When goals are reached and if eligible, you'll be rewarded through our bonus scheme.

- Your workplace – When you join the team you'll be assigned a primary workplace location i.e. one of our Offices, stores or factories. Our hybrid work policy means an average of 3 days per week in the office. The hiring team will discuss the policy and role eligibility with you during the recruitment process.

Children are our role models. Their curiosity, creativity and imagination inspire everything we do. We strive to create a diverse, dynamic and inclusive culture of play at the LEGO Group, where everyone feels safe, valued and they belong.

The LEGO Group is highly committed to equal employment opportunity and equal pay and seeks to encourage applicants from all backgrounds (eg. sex, gender identity or expression, race/ethnicity, national origin, sexual orientation, disability, age and religion) to apply for roles in our team.

Candidates offered positions with high engagement with children are required to take part in Child Safeguarding Background Screening, as a condition of the offer.

Thank you for sharing our global commitment to Children’s Rights.

Just imagine building your dream career. Then make it real. Join the LEGO® team today.

We are aware of reports of fraudulent emails and social media messages from individuals falsely claiming to represent the LEGO Group recruitment teams. Please check that recruitment communications are from an official LEGO® email address before responding.

Children are our role models. Their curiosity, creativity and imagination inspire everything we do.

Our founder Ole Kirk Kristiansen made his first wooden toy in 1932. He persevered against the odds until his business was a success. Constantly innovating, never compromising. Building, rebuilding, and striving for the best.

It is this resilience and permanent sense of renewal that drives us forward. We are never still. We will always be creating, inventing, andhaving fun. Build your career brick by brick and play your part in continuing our mission to “inspire and develop the builders of tomorrow”.

📌 Supervisor Carrefour Laval
🏢 1045 LEGO Canada
📍 Laval