Titre du poste : Gestionnaire de cas, Logement d’abord Programme : West Ottawa HART Hub Service : Familles d'abord Type d’emploi : Temps plein, 35 h/semaine, contrat de 12 mois Échelle salariale : 32,462 $/h à 38,189 $/h Relève de : Gestionnaire, Familles d’abord Date limite de candidature : Jusqu’à ce que le poste soit pourvu I’l sagit d’un poste vacant existant. Avantages sociaux 3 semaines de congés payés Programme d’aide aux employés Compte flexible de dépenses en santé et mieux‑être HOOPP Qui sommes nous? Le Centre de santé communautaire Pinecrest‑Queensway (PQCHC) est un centre communautaire innovateur offrant une gamme diversifiée de services. Nous nous efforçons de répondre aux besoins des communautés variées que nous desservons. Nous travaillons en partenariat avec les individus, les familles et les communautés afin qu’ils puissent réaliser pleinement leur potentiel, en portant une attention particulière aux personnes les plus vulnérables et à risque. Le PQCHC est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et valorise la diversité au sein de son personnel. Si, à toute étape du processus de sélection, vous avez besoin de mesures d’adaptation en raison d’un handicap, veuillez nous informer de la nature de l’accommodement requis. Résumé du poste Le Programme priorité aux familles offre un soutien intensif aux familles qui quittent le système de refuges de la Ville d’Ottawa et/ou qui sont logées mais à risque d’itinérance. L’objectif du programme est d’aider les familles à s’établir dans leur communauté, à développer des ressources favorisant leur stabilité résidentielle et à prévenir l’itinérance. Ce poste offre des services intensifs de gestion de cas et comprend la responsabilité principale d’un portefeuille de 20 familles. Le niveau de besoins des familles peut varier de besoins élevés à des besoins moyens ou faibles. Responsabilités particulières au poste Fournir un soutien intensif et direct aux familles (à domicile et virtuellement) référées au Programme priorité aux familles. Évaluer les besoins et les forces des familles à l’aide d’outils appropriés afin de coordonner et de mettre en œuvre un plan de soutien et de prestation de services. Effectuer les évaluations liées au logement ainsi que la planification des objectifs et les plans de fin de services pour toutes les familles. Élaborer et réviser, en partenariat avec les clients, leurs plans d’objectifs individuels. Évaluer les besoins des familles et les orienter vers les ressources communautaires appropriées.



Aider les familles à établir les contacts nécessaires avec des groupes et des ressources communautaires en fonction de leurs besoins évalués. Participer activement à des rencontres interorganismes réunissant des intervenants de différents secteurs dans le cadre d’une approche collaborative axée sur le Logement d’abord. Assurer un suivi auprès des familles, notamment par des visites régulières à domicile. Établir les priorités et gérer efficacement les demandes concurrentes liées au portefeuille de cas. Tenir à jour les dossiers électroniques des clients et assurer la confidentialité des renseignements. Travailler en équipe avec des collègues afin d’offrir aux familles du programme un soutien coordonné et multidisciplinaire. Travailler de façon efficace, efficiente et centrée sur les clients afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles. Aider les clients à accéder aux services, à prendre des rendez‑vous et à remplir des formulaires. Participer régulièrement à la révision des dossiers et aux conférences de cas. Participer à la collecte et à l’analyse des données, au besoin. Contribuer à l’élaboration des procédures et des lignes directrices du programme. Programme priorité aux familles ainsi qu’à sa planification et à son développement global. Effectuer des vérifications de dossiers et d’autres tâches connexes, au besoin. Soutenir l’échange d’information et y participer, ainsi que contribuer aux groupes de travail de Programme priorité aux familles et à d’autres comités et programmes du CSCPQ. Effectuer toute autre tâche ou responsabilité assignée. Connaissances et compétences clés Connaissance des ressources communautaires et expérience de travail avec celles‑ci. Capacité à utiliser les ressources communautaires de façon créative afin de maximiser les possibilités d’atteindre les objectifs des clients. Capacité à travailler de façon autonome et en équipe, ainsi qu’à collaborer avec des personnes, des groupes de clients, des organismes et d’autres organisations. Capacité à établir des relations de confiance significatives avec les familles. Compétences démontrées en intervention de crise, désescalade, résolution de problèmes et de conflits ainsi qu’en défense des droits et des intérêts des clients. Excellentes compétences en service à la clientèle,



en organisation et en relations interpersonnelles. Aptitude à établir de bonnes relations interpersonnelles ainsi qu’à faire preuve de souplesse et de patience dans les interactions avec les clients, les collègues et les bénévoles. Connaissance des facteurs politiques, structurels et sociologiques contribuant à l’itinérance et à la pauvreté. Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, ainsi qu’une sensibilité à l’égard des personnes issues de diverses réalités culturelles, socioéconomiques et liées à la santé mentale. Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, ainsi qu’une sensibilité à l’égard des personnes issues de diverses réalités culturelles, socioéconomiques et liées à la santé mentale. Qualifications et expérience Diplôme universitaire de premier cycle en sciences de la santé ou en sciences sociales obtenu auprès d’une université reconnue, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience. Minimum de trois années d’expérience dans un milieu communautaire, notamment en intervention communautaire et auprès de personnes en situation d’itinérance ou de populations à risque élevé. Expérience préalable en gestion de cas auprès de personnes et de familles confrontées à des obstacles, notamment les personnes immigrantes, les personnes réfugiées et les personnes victimes de violence ou de mauvais traitements. Expérience auprès de personnes en situation d’itinérance ou éprouvant des difficultés à obtenir et à conserver un logement. Expérience de collaboration avec des professionnels de différents niveaux au sein d’organismes communautaires et de bureaux gouvernementaux. Aptitudes personnelles et autres exigences Excellentes habiletés de communication et de relations interpersonnelles ainsi qu’une sensibilité marquée envers les personnes issues de divers milieux culturels, socioéconomiques ou vivant avec des enjeux de santé mentale. Bilinguisme français‑anglais est preferee ; la connaissance d’autres langues est un atout. Capacité à travailler selon un horaire flexible. Permis de conduire valide et accès à un véhicule requis. Maîtrise de l’informatique et de diverses applications logicielles. Position Details Position Title: Housing First, Case Manager Department: West Ottawa HART Hub Status and Hours: Temporary Full-time, 35 hrs/week Pay Scale: $32.462- $38.189 per hour Reports to: Manager, Families First Application Deadline: Until filled This is an existing vacancy. Advantages 4 weeks vacation plus other leave entitlements Extended Group Health benefits Flexible Health and Wellness Spendings

📌 Gestionnaire De Cas, Logement D’abord (Ottawa)
🏢 Pinecrest-Queensway Community Health Centre
📍 Ottawa