Gerant Senior des Operations (Senior Branch Manager)

Quebec QC Rue Des Tenailles Quebec, QC G2J1S5, CAN

Le gerant senior des operations est responsable de superviser les operations, les ventes et la performance de plusieurs succursales au sein d’un territoire assigne. Le poste exige des deplacements reguliers dans le territoire afin d’offrir leadership, soutien et encadrement au personnel des succursales, tout en favorisant la croissance et l’efficacite. Le candidat ideal possede une solide experience en leadership, en ventes et en gestion operationnelle.

Responsabilites et taches principales :

• Superviser la performance de plusieurs succursales dans une zone designee, en veillant a ce que toutes respectent les normes de l’entreprise en matiere de securite, d’operations et de service a la clientele.
• Effectuer des visites regulieres dans les succursales afin d’evaluer leur performance, offrir du soutien et assurer l’application uniforme des politiques et procedures de l’entreprise.
• Le poste exige une presence active en succursale d’au moins une journee par semaine a pouvant s’etendre a une semaine complete au besoin.

Sensibilisation a la securite au travail

• Assurer la conformite aux normes de securite de l’entreprise et de l’industrie afin de maintenir un environnement de travail securitaire.
• Élaborer et appliquer des protocoles de securite pour reduire les accidents de travail et assurer une intervention rapide en cas d’urgence.
• Former et sensibiliser les employes aux procedures de securite et aux meilleures pratiques.

Planification strategique et execution

• Travailler avec la haute direction pour elaborer et mettre en œuvre des strategies propres au territoire, alignees sur les objectifs de l’entreprise, notamment en matiere de ventes, de service a la clientele et d’efficacite operationnelle.
• Analyser la performance des succursales et identifier les tendances ou enjeux necessitant une intervention au niveau regional.

Optimisation de la performance

• Suivre et evaluer les indicateurs cles de performance pour toutes les succursales du territoire, incluant les ventes, la rentabilite, la gestion des stocks et la productivite de la main-d’œuvre.
  
  
  
  
• Realiser des evaluations de performance regulieres avec les gerants de succursale et mettre en place des mesures correctives pour ameliorer les sites sous-performants.

Leadership et developpement des equipes

• Diriger, encadrer et accompagner les gerants de succursale afin d’assurer que leurs equipes sont alignees avec les valeurs et attentes de performance de l’entreprise.
• Fournir un leadership permettant d’identifier les lacunes en matiere de competences et de favoriser le developpement des talents dans la region, en veillant a ce que le personnel dispose des ressources et formations necessaires pour reussir.

Soutien operationnel

• Agir comme principal point de contact entre les succursales et la haute direction, assurant une communication fluide et un soutien operationnel efficace dans toute la region.
• Resoudre rapidement les defis ou obstacles operationnels afin de minimiser les interruptions de service.

Gestion budgetaire et financiere

• Collaborer avec les gerants de succursale pour elaborer et gerer les budgets de chaque site, en veillant au controle des couts et a l’atteinte des objectifs de rentabilite.
• Examiner les rapports financiers de chaque succursale et prendre les mesures necessaires pour ajuster les depenses ou ameliorer les marges.

Engagement client et croissance des ventes

• Developper et maintenir de solides relations avec les clients cles du territoire afin de stimuler la croissance des ventes et la fidelisation.
• Collaborer avec l’equipe des ventes pour elaborer et mettre en œuvre des strategies et initiatives propres au territoire afin d’atteindre ou depasser les objectifs de ventes.

Amelioration continue

• Mettre en œuvre les methodologies Lean et Six Sigma dans plusieurs succursales afin d’ameliorer l’efficacite operationnelle, reduire le gaspillage et optimiser la performance globale.
  
  
  
  
• Promouvoir une culture d’amelioration continue et d’excellence operationnelle dans toutes les succursales du territoire.

Conformite et gestion des risques

• Veiller a ce que toutes les succursales respectent les lois et reglements federaux, provinciaux et municipaux applicables, ainsi que les politiques de l’entreprise.
• Identifier de maniere proactive les risques potentiels en matiere de conformite ou de securite et mettre en place les mesures correctives necessaires.

Rapports et analyses

• Fournir des rapports reguliers a la haute direction concernant la performance du territoire, les indicateurs cles et les opportunites d’amelioration.
• Utiliser les donnees et analyses pour prendre des decisions eclairees visant a ameliorer la performance des succursales et du territoire.

Qualifications et competences :

• Diplome universitaire de premier cycle prefere ou experience professionnelle equivalente.
• Plus de 6 ans d’experience en gestion de succursale dans un environnement de vente au detail, de centre de service ou dans une industrie connexe; une experience dans le secteur automobile constitue un atout.
• Capacite a diriger, encadrer et motiver des equipes afin d’atteindre les objectifs d’affaires.
• Expertise dans l’etablissement d’objectifs, l’elaboration de strategies d’affaires et la mise en œuvre de plans.
• Engagement a offrir une experience client exceptionnelle et a assurer un haut niveau de satisfaction.
• Excellentes competences en communication orale et ecrite, avec une capacite a interagir efficacement; le bilinguisme constitue un atout.
• Competences analytiques permettant d’identifier les defis et de mettre en œuvre des solutions efficaces.
• Disponibilite pour voyager regulierement dans le territoire assigne et s’adapter aux besoins operationnels.
• Maitrise de la gestion budgetaire, des rapports financiers et de l’optimisation de la rentabilite.
• Connaissance des methodologies Lean Six Sigma.
• Capacite a faire preuve de creativite et a ameliorer l’efficacite operationnelle.

Avantages sociaux et remuneration :

• Comprend une remuneration competitive
• Assurance medicale, dentaire et optique
• Regime enregistre d'epargne-retraite (REER)