Pour le compte d'un ministère du secteur public québécois, nous recherchons un(e) conseiller(ère) en architecture bureautique, reconnu(e) pour sa polyvalence, son autonomie et son sens de l'action. Vous renforcerez l'équipe de projet en gestion des services TI dans le cadre d'une migration vers C2-ITSM. Vous soutiendrez aussi les activités opérationnelles quotidiennes et contribuerez à certains livrables du projet.
Responsabilités Participer à l'organisation du travail et à la transformation organisationnelle
Contribuer à la mise en œuvre des processus ITSM dans l'outil (incidents, requêtes, changements, etc.)
Participer à l'optimisation des formulaires, des règles d'automatisation et des intégrations techniques
Participer à la production des rapports d'indicateurs de gestion
Collaborer à l'analyse de la CMDB et aux stratégies de nettoyage, d'intégration et de structuration des données
Documenter les décisions, processus, champs et logiques de fonctionnement
Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouveaux outils et processus
Faire le lien entre les besoins opérationnels et les configurations à déployer
Contribuer à la continuité des opérations : évolution des demandes, analyse des écarts, amélioration continue




Concevoir ou valider les solutions bureautiques en assurant leur cohérence avec l'architecture technologique de référence
Participer à la mise à jour des plans d'architecture et à l'évolution des infrastructures technologiques
Réaliser des analyses de risques et d'impacts, ainsi que des études coûts-bénéfices
Définir, documenter et communiquer les principes directeurs de conception, de déploiement et de soutien des solutions
Réaliser ou valider les biens livrables technologiques selon la méthodologie Macroscope
Exigences Baccalauréat en informatique, en administration (option systèmes d'information organisationnels) ou dans une discipline pertinente, ou l'équivalent
10 ans d'expérience en TI au cours des 12 dernières années, dont 8 ans comme conseiller(ère) en infrastructures technologiques en bureautique
3 mandats de plus de 220 jours-personnes comme conseiller(ère) en architecture bureautique au cours des 6 dernières années, dans un environnement d'envergure et de complexité comparables à ceux d'un grand ministère
4 ans d'expérience avec les outils de gestion des incidents, des changements et des problèmes, en particulier le système de billetterie C2 ITSM

#J-18808-Ljbffr

📌 Conseiller(ère) en architecture bureautique - ITSM (Quebec City)
🏢 Solution SFT
📍 Quebec City