Notre mission est d'innover et de proposer les solutions d'enveloppe de bâtiment les plus durables et complètes sur le marché canadien, en nous appuyant sur nos employés, nos clients et les communautés qui nous font confiance. Nous investissons dans nos employés, nous innovons constamment notre gamme de produits et nous préservons l'environnement qui nous entoure. Nous accordons la priorité au potentiel de réussite qui nous entoure.

Résumé du poste
Le/La Superviseur(e) des ventes internes relève du Directeur expérience client et est responsable de la coordination et de la supervision des activités quotidiennes de l’équipe des ventes internes afin d’assurer un service à la clientèle exceptionnel et l’atteitudes des objectifs de ventes. Il ou elle encadre, développe et mobilise son équipe tout en veillant à l’efficacité du département. Il ou elle agit comme point de liaison entre les ventes, les opérations, la production et le service à la clientèle afin de maximiser la satisfaction des clients et la croissance des revenus.

Tâches et responsabilités
Responsabilités Clés:

Service à la clientèle et support aux ventes – Assurer la satisfaction de la clientèle en fournissant des conseils techniques, un soutien logistique et du leadership à l’équipe des ventes internes.

Coordination des ventes et communication – Faciliter une collaboration efficace et des rapports entre les départements afin de soutenir les besoins des clients et d’atteindre des objectifs de performance internes et externes.





Optimisation des processus et gestion des commandes – Favoriser l’efficacité et la précision dans les processus de saisie des commandes.

Principales responsabilités

Superviser l’équipe des ventes internes, identifier et déléguer les commandes aux membres de l’équipe, selon les besoin

Suivre et effectuer des rapports sur la charge de travail et l’efficacité des processus

Gérer le carnet de commandes pour assurer la précision de la planification et la prévision des projets

Calculer les prix des commandes personnalisées pour des projets spéciaux.

Tenir à jour des grilles tarifaires standard

Proposer des alternatives économiquement avantageuses pour répondre aux demandes des clients lorsque c’est pertinent

Enquêter, résoudre et rapporter les préoccupations des clients afin d’assurer une résolution rapide

Fournir des conseils techniques et orienter l’équipe de ventes dans la gestion de la relation client

Superviser la coordination et le traitement des commandes clients

Former et encadrer les Coordonnateurs des ventes internes afin qu’ils sachent identifier et recommander les produits appropriés

Maintenir de solides relations clients et des informations de marché conformément aux normes et pratiques de l’entreprise





Travailler avec son équipe à continuellement à améliorer les compétences de vente et la connaissance des produits

Faire la liaison avec d’autres départements (finances, achats, dessin, ingénierie, fabrication et expédition) afin d’assurer un service à la clientèle supérieur

Fournir un support ponctuel pour la saisie de données des devis clients et des commandes client dans SAP et effectuer les modifications nécessaires

Qualifications

Diplôme d’études secondaire ou Études postsecondaires dans une discipline connexe (administration) et/ou expérience équivalent

1 à 2 ans d'expérience dans un poste connexe

Expérience de SAP

Compétences requises:

Doigté au clavier

Souci du détail

Grand souci du détail

Capacité de donner un excellent service client tant à l’interne qu’à l’externe

Maîtrise de SAP et des applications Microsoft Office

Capacité d'adaptation au changement

Aisance à travailler aussi bien en seul(e) qu'en équipe

Capacité à gérer différentes situations simultanément

Bonne organisation du travai

Capacité à gérer le stress

Comment gagner ? Nous gagnons lorsque nous avons à coeur. À coeur nos employés. À coeur nos produits. À coeur notre planète. Lorsque nous pouvons compter les uns sur les autres, nos collaborations se transforment en victoires.

Vicwest accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont offerts sur demande aux candidats participant à toutes les étapes du processus de recrutement et de sélection.

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📌 Superviseur(e) des ventes internes (Quebec City)
🏢 Vicwest
📍 Quebec City