Rejoignez Manuvie en tant que Directeur de l'Innovation et de l'Expérience Client, un rôle clé axé sur l'amélioration des services après financement en mode hybride. Ce poste est idéal pour les leaders passionnés par l'automatisation et l'intelligence artificielle.

En tant que Directeur, vous serez responsable de la supervision et de la transformation des services post-financement, tout en améliorant l'expérience des conseillers et des clients. Ce rôle exige une solide expérience en gestion d'équipes, en innovation technologique, et en optimisation des processus avec des technologies avancées. Vous jouerez un rôle essentiel dans la mise en œuvre de nouveaux modèles de service et l'adoption de pratiques de gouvernance.

Principales responsabilités :
• Superviser l'administration des comptes après financement




• Concevoir des processus centrés sur les conseillers
• Développer des normes de service et de gouvernance
• Diriger la transformation par des initiatives d'IA
• Analyser les données pour des améliorations continues

Exigences :
• Expérience en leadership d'équipe et gestion du rendement
• Expertise en services post-financement et stratégie d'automatisation
• Compétences avérées en Power BI et Power Apps
• Capacité de travailler en français et en anglais
• Antécédents en transformation de processus

Améliorez l'expérience des conseillers et optimisez les services avec une approche innovante et technologique.
#J-18808-Ljbffr

📌 Directeur de l'Innovation et de l'Expérience Client (Nova Scotia)
🏢 Manulife
📍 Nova Scotia