Darauf kannst Du Dich freuen: Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Kunden
Strukturierte Einarbeitung und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Mitarbeit in spannenden Projekten und Prozessoptimierungen
Moderne Arbeitsmittel und digitale Arbeitsprozesse
Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
Deine Aufgaben: Unterstützung bei der Neukundeneinsteuerung und Sicherstellung eines strukturierten Onboardings neuer Kunden
Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege von Kundenentwicklungsplänen
Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen in Salesforce (SF Lightning)
Zentraler Ansprechpartner und wichtige Schnittstelle zwischen den beteiligten Fachbereichen (KBA und KBI)
Überwachung relevanter Service- und Performance-KPIs, wie z. B. Antwortzeiten, Bearbeitungsstände und Reklamationsquoten
Identifikation von Engpässen und Einleitung entsprechender Maßnahmen in Abstimmung mit den Fachabteilungen
Übernahme der Key-User-Funktion für ausgewählte Systeme, insbesondere Salesforce Lightning
Telefonische Kundenbetreuung über 3CX bei personellen Engpässen am Standort
Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten sowie Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse
Pflege und Aktualisierung kundenrelevanter Daten und Informationen in den eingesetzten Systemen
Das bringst Du mit: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekauffrau, Kauffrau für Buromanagement, Kauffrau für Dialogmarketing oder vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Key Account Support oder Auftragsmanagement wünschenswert
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen
Erfahrungen mit CRM-Systemen,



idealerweise Salesforce Lightning, von Vorteil
Analytisches Verständnis für Kennzahlen und Prozesszusammenhönge
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Zugriff auf das ERP-System zur standortübergreifenden Zusammenarbeit und Bearbeitung relevanter Kundenprozesse
Kenntnisse bzw. Zugang zu Salesforce Lightning zur Verwaltung von Kundenkontakten, Serviceanfragen, Reklamationen und Aufgaben
Sichere Nutzung von Microsoft Teams für die standortübergreifende Kommunikation und Videokonferenzen
Erfahrung mit Telefonie-Lösungen, idealerweise 3CX, von Vorteil
Wer wir sind: CWS Healthcare ist ein führender Serviceanbieter für hygienische und sichere Textillösungen für Pflegeeinrichtungen, Feuerwehren und Rettungsdienste. Das Angebot umfasst Arbeits- und Einsatzkleidung, Tisch-, Bett- und Frottierwäsche sowie deren professionelle Pflege und Aufbereitung, inklusive Bewohnerwäsche. Unser Unternehmen agiert deutschlandweit und stellt mit 6 Wäschereien sicher, dass Rettungs- und Pflegedienste täglich mit frischer Wäsche versorgt werden. Allein in Deutschland arbeiten ca. 1000 Männhörchen für die CWS Healthcare.
Kurz: Wir sind bunt, familiär und stehen dir hilfsend zur Seite. Unser Erfolgsrezept für gute Zusammenarbeit auf ganzer Linie? Zusammenhalt, Unterstützung, Hilfsbereitschaft und Wertschätzung. Außerdem haben wir kurze Dienstwege und leben flache Hierarchien. Überzeuge dich am besten selbst von der guten Stimmung bei uns. Klingt zu schön, um wahr zu sein?
Wir bei CWS glauben an ein Morgen, das noch gesöhner und sicherer ist als das Heute. Dafuß setzen sich Tag für Tag rund 10 800 Männhörchen in 16 Ländern Europas begeistert ein. (Ihre) Leidenschaft und (ihre) Kompetenz machen uns zum Spezialisten und fürenden Systemanbieter für cutting-edge, nachhaltige und digitale Mietlösungen in den Bereichen Hygiene, Matten, Berufskleidung, Reinraum, Gesundheit & Pflege und Brandschutz.

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📌 Sachbearbeitung Neukundeneinsteuerung (m/w/d) (Alberta)
🏢 CWS-boco International
📍 Alberta