Coordonnateur(trice) compte client - TransportXTL s'engage à fournir aux clients une solution de transport progressive. En tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous serez responsable de vous assurer que les engagements quotidiens sont exécutés comme promis. Votre capacité créative à trouver des solutions et à développer des relations jouera un rôle clé et essentiel dans l'atteinte de la fidélité des clients et d'une croissance rentable de l'entreprise. Le candidat idéal sera quelqu'un qui est axé sur le client et qui s'efforce de s'assurer que les engagements envers les clients sont respectés.Horaire(s)Heures de travail : 6 h 30 à 15 h 30Jeu-Ven-Sam ou 4/4Responsabilités1. OpérationsAccepter tous les EDI et effectuer les mises à jourEntrer un commentaire pour les marchandises dangereuses sur les commandes avec BOL envoyéAssurer l'intégrité des données, y compris les codes clients, les dates et heures de ramassage et de livraison, les numéros de remorque, les numéros de connaissement, le poids, le numéro de sceau, la température et tous les indicateurs d'exigences spéciales afin de respecter les engagements envers les clients et de facturer avec précisionMettre à jour les rendez-vous Costco selon les demandes de l'entrepôtVérifier l'écran des chargements disponibles tout au long de la journée afin de s'assurer que les chargements sont correctsEnvoyer des courriels à tous les entrepôts afin d'obtenir leur alignement pour le soir/matin. Courriels quotidiens du matin aux entrepôts concernant les chargements chargés vs en cours de chargementResponsable de la communication avec les clients,



s'assurer que les clients reçoivent une réponse dans les 15 minutes. Travailler avec la répartition sur la réponseRéserver les rendez-vous de chargement et de déchargement lorsque requis pour tous les clientsCréer toutes les commandes clients dans le systèmeEffectuer les chargements SD durant votre quart de travail et faire les mises à jour TMSS'assurer que l'écran d'audit est à jour et reflété dans le TMSCréer de nouveaux codes clients et des commandes maîtresRéviser les notes de nuit, traiter tout problème concernant votre départementAviser les clients de tout retard durant votre quart de travailCourriels quotidiens du matin aux entrepôts concernant les chargements chargés vs en cours de chargementS'assurer que notre rapport hebdomadaire Costco OTD est propre et exactRépondre aux téléphones2. Paie des chauffeursTrier les documents des chauffeurs et classer les BOLAuditer les feuilles de voyage selon les directives approuvéesEntrer les heures des chauffeurs dans l'écran de paie qui répondent aux critères et toutes les feuilles de voyage qui ne répondent pas aux critères sont remises au gestionnaire des opérations afin qu'elles puissent être examinées plus en détail3.



Soutien TMS IssaquahFournir des informations lorsque requis concernant nos livraisonsMettre en œuvre toute nouvelle procédure de rapport requise par nos clientsExigences principales et compétencesUne expérience avec les systèmes AS400, TMS, Elogs, People Net et Safety Direct est un atoutConnaissance des applications Microsoft telles que Word, Excel et PowerPointExcellentes compétences en communication orale et écriteExcellente attention aux détailsFort esprit d'équipe avec la capacité de créer des relations durables avec les clients; Joueur d'équipequi est capable de bien travailler en groupeAttitude axée sur le client, avec un haut niveau de professionnalisme et de discrétionCompétences en organisation et en gestion du tempsCapacité à prioriser et à gérer le tempsExcellentes compétences en service à la clientèle et attitude professionnelle; Solide connaissance des applications Microsoft, AS/400 et Lotus Notes; Capable de travailler dans un environnement au rythme rapideCapable de travailler dans une atmosphère d'équipeAvantagesPrimes d'avantages sociaux payées à 100 % par l'entreprise après 3 mois d'emploiProgramme de contribution équivalente au REER après 3 mois d'emploiSalaire compétitifXTL est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, qui favorise la diversité en milieu de travail et qui considère de façon équivalente les candidatures de femmes, d'hommes, de minorités visibles, de personnes autochtones et de personnes handicapées qualifiées. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes intéressées.#Qcjob

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