Rejoignez Agilus by Synergie comme Agent Centre d'Appel spécialisé en service après-vente à Québec. Idéal pour ceux ayant une solide expérience en gestion d'appels et résolution de problème. Ce rôle de centre d'appels s'adresse à des professionnels possédant au moins deux ans d'expérience en service à la clientèle.

Vous gérerez un volume élevé d'appels entrants, traiterez des demandes variées, et assurerez un suivi minutieux jusqu'à la résolution complète. La capacité à désamorcer les conflits et garantir l'expérience client est primordiale pour réussir. Key Responsibilities:

- Répondre à un volume élevé d'appels entrants
- Analyser les demandes et ouvrir les dossiers clients
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à résolution




- Coordonner avec les équipes internes et fournisseurs
- Documenter tous les échanges dans les systèmes

Requirements:

- Diplôme d'études secondaires requis
- Minimum de deux ans en centre d'appels ou service clientèle
- Aisance avec un volume d'appels élevé
- Excellente communication téléphonique et écrite
- Sens de l'organisation et suivi rigoureux

Développez vos compétences en service à la clientèle tout en assurant une expérience client exceptionnelle dans ce poste à Québec.

📌 Agent Centre d'Appel Service Après-Vente (Quebec City)
🏢 Agilus Consulting Group
📍 Quebec City