TITRE DE L'EMPLOI:Agent(e), Centre d’appels STATUT DE L'EMPLOI:Poste permanent, temps plein (37.5heures par semaine) DÉPARTEMENT:Centre d’appels LIEU DE TRAVAIL:Montréal, QC Type de shift: Jours, soirs, week-ends, les jours fériés Formation : Vous devez être disponible pour 6-12 semaines de formation à temps plein, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

Vacances Air

Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le cas!

Depuis plus de 50 ans, Vacances Air Canada facilite les voyages, alors joignez-vous à nous pour aider les Canadien·nes à créer des souvenirs inoubliables, peu importe leur destination. Atteindre et surpasser les objectifs du centre d’appels en ce qui a trait aux normes de service à la clientèle, aux objectifs de vente, à la durée des appels et aux autres objectifs Fournir un service à la clientèle hors pair et démontrer de l’intérêt pour nos clients et les agences de voyages Utiliser des techniques de vente et de vente incitative pour vendre nos forfaits vacances : billets d’avion, réservations d’hôtels, activités touristiques et locations de voitures Faire preuve de professionnalisme en tout temps : au téléphone, dans les courriels et en personne dans le cadre des réunions d’équipe et avec nos fournisseurs Utiliser les systèmes internes de Vacances Air Canada de manière efficace et précise lors des réservations Promouvoir les services de Vacances Air Canada aux agences de voyages et aux clients qui communiquent avec notre entreprise Diplôme d’études collégiales en tourisme ou expérience de travail pertinente Expérience dans la vente et capacité à identifier une occasion de vente Bilinguisme (anglais et français), excellentes compétences en communication Disponibilités flexibles, possibilité de travailler des soirs et des fins de semaine Disponible pour un programme de formation de 6 à 12 semaines du lundi au vendredi (peut inclure les soirs et le week-end) Notre équipe aime voyager, et nous avons l’un des programmes de voyage pour employé·es les plus généreux du secteur. Vous aurez droit à des privilèges de voyage pour vous-même et pour d’autres personnes admissibles dès que vous aurez accompli 6 mois de service.

Plan de pension de l'entreprise avec cotisation de l'employeur Nous accordons de l’importance à votre bien-être et nous vous proposons un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille. Nous offrons des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel. Veuillez noter que ces avantages s’appliquent au personnel permanent à temps plein.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION Vacances Air Canada s’engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, ce qui est au cœur de nos valeurs fondamentales. Nous encourageons les personnes de tous horizons à poser leur candidature, car nous nous efforçons de créer une équipe diversifiée qui reflète la diversité des clients et des communautés que nous servons en tant qu’employeur offrant l’égalité des chances.

Exigences linguistiques À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.Le poste implique des interactions quotidiennes avec des partenaires, clients et collègues situés à l’extérieur du Québec. #

📌 Agent de centre d'appels - Temps plein (Montreal)
🏢 Vacances Air Canada Vacations /Air Canada Rouge
📍 Montreal