Fondée en 2013 par MM.

André

Giroux et Jacques Tanguay, ECS Canada est une entreprise qui se spécialise dans les services de sécurité pour petites, moyennes et grandes entreprises. Son équipe ayant des bureaux à Québec, Montréal, Saguenay et en Ontario est reconnue pour son pragmatisme, sa rigueur, son sens politique et sa capacité à dépasser les attentes. ECS Canada offre l’ensemble des services de sécurité (gardiennage, pompiers industriels, surveillance des transports, escorte routière) nécessaires au bon déroulement des opérations d’une entreprise.

ECS Canada est à la recherche d'un(e) agent(e) pour son centre d'appel.

Ce que nous offrons

- Poste permanent à temps plein.
- Environnement de travail dynamique et en croissance.
- Formation rémunérée.

Tâches:

- Répondre aux appels des agents (Provincial);
- Répondre aux demandes urgentes;
- Gestion d'appels;
- Gestion de courriels;
- Gestion d'horaires de travail;
- Vérification et création d'horaires sur notre plateforme informatique;
- Toute autre tâche administrative ou connexe;

Profil:

- Organisé(e), rigoureux(se), autonome et attentif(ve) aux détails

Qualifications :





- Une expérience significative d'au moins deux ans en centre d'appels, en service à la clientèle téléphonique.
- Une aisance démontrée à gérer un volume élevé d'appels chaque jour.
- Une excellente communication téléphonique et écrite.
- Une capacité à désamorcer les situations difficiles et à orienter les conversations vers des solutions.
- Une bonne maîtrise des outils informatiques.
- Un grand sens de l'organisation et du suivi.
- Expérience en gestion d'horaire.

Langue:

- Français (Obligatoire)
- anglais(Obligatoire)

Horaire: 40h/ semaine

- Lundi au vendredi de 08h à 16h

Salaire: 22$/h ECS CANADA rejette toutes candidatures provenant de l’extérieur du Canada. Nous nous concentrons sur les candidats autorisés à travailler au Canada.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 22,00$ par heure

Avantages

- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place

Expérience:
- assignation de quarts: 1 an (Obligatoire)

Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent (e) de centrale opérationelle- Jour (Quebec City)
🏢 ECS Canada
📍 Quebec City