Courtier en assurance de dommages des particuliers – Service Description de l'emploi Chez Orbite, services d’assurances, nous croyons qu’il se passe quelque chose de spécial lorsque les employés se sentent valorisés pour le travail qu’ils accomplissent, soutenus en tant que personnes et inclus au cœur même de l’organisation : ils donnent le meilleur d’eux-mêmes chaque jour. Joignez-vous à nous alors que nous poursuivons notre croissance vers un avenir qui redéfinit la façon d’offrir un soutien et des services d’assurance vraiment significatifs. Nous sommes à la recherche d’un courtier axé sur le service à la clientèle qui se joindra à notre équipe: Vous jouerez un rôle essentiel dans l'accompagnement des clients et des membres en comprenant leurs besoins et en leur offrant des conseils éclairés concernant leurs solutions d'assurance.

Votre objectif sera d'établir des relations de confiance durables, de fournir un service à la clientèle exceptionnel et d'assurer une expérience easy, efficace et positive à chaque interaction. Service à la clientèle et établissement de relations: Répondre aux demandes des clients et des membres, évaluer leurs besoins et fournir des renseignements, des conseils et un soutien adapté à leur situation. Établir et maintenir des relations positives fondées sur la confiance et la qualité du service.

Soutien aux demandes de renseignements: Traiter les appels entrants et les demandes de renseignements concernant les produits, les protections et les dossiers d'assurance.

Soutien aux clients existants: Accompagner les clients tout au long de leur parcours d'assurance en leur fournissant de l'information pertinente, des mises à jour et un soutien continu.

Veille et rétroaction: Recueillir et partager les commentaires des clients afin de contribuer à l'amélioration continue des produits, services et processus.





Communication avec la clientèle: Maintenir les renseignements à jour dans le système de gestion des courtiers et assurer un suivi rapide et efficace des interactions avec les clients.

Confidentialité et qualité: Fournir un service de qualité tout en respectant les normes de confidentialité, les politiques de l'entreprise et les procédures établies.

Connaissance du marché et de la souscription: Maintenir ses connaissances à jour relativement aux lignes directrices de souscription, aux produits d'assurance et aux tendances du marché. Identifier les opportunités de regrouper l'ensemble des contrats d’assurance du client au sein de notre cabinet. Au moins trois ans d'expérience en assurance des particuliers.

Maîtrise de la suite Microsoft Office, des systèmes de gestion de courtage (BMS) et des portails d'assureurs. Ce poste est ouvert en mode hybride, combinant le télétravail et une présence à notre bureau de Drummondville. Nous offrons une rémunération globale compétitive , comprenant un régime de retraite avantageux, une gamme complète d’avantages sociaux ainsi que des programmes de soutien au bien-être mental, conçus pour favoriser votre épanouissement tant sur le plan professionnel que personnel.

Des avantages collectifs de pointe avec une couverture à 100 % des primes (sauf pour l’invalidité de longue durée), débutant dès votre premier jour Un régime de retraite à prestations déterminées pour une retraite financièrement stable et rassurante La prise en charge à 100 % des frais de formation continue et des permis L’accès à une multitude de ressources d’apprentissage, dont LinkedIn Learning pour votre développement professionnel Possibilité de télétravail ou en mode hybride Environnement de travail de type centre d’appels Orbite, services d’assurances est un employeur à chances égales et encourage les candidatures de toutes les personnes qualifiées.

📌 Agent général d'assurance h/f (remote) (Drummondville)
🏢 OTIP Group of Companies (OTIP, Orbit, Curo)
📍 Drummondville