Ministère ou organismeMinistère de l'Emploi et de la Solidarité sociale

Nombre d’emplois à pourvoir1

Statut d’emploiOccasionnel

Renseignements généraux

Vous êtes une personne autonome et passionnée par le service à la clientèle et vous désirez contribuer à améliorer la vie des gens en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services?

Devenez agente ou agent de soutien à la clientèle en première ligne au ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale.

Situé au 150, rue Monseigneur-Ross, à Gaspé

Entrée en fonction prévue en novembre 2026

1 emploi occasionnel De 44 288 $ à 58 569 $ par année selon l’expérience

Conciliation travail et vie personnelle

Nos valeurs :

- Qualité des services
- Intégrité
- Impartialité

Faites partie de l’équipe! Rejoignez une organisation d’environ 7 000 personnes dévouées qui contribuent à la mission du Ministère en favorisant le développement social et économique du Québec, dans une perspective de développement durable. Le Ministère offre un guichet multiservice visant à simplifier l’accès aux services publics partout au Québec.

Au sein de la Direction générale des relations avec la clientèle – Services spécialisés et aux entreprises, le Service de la Direction des relations avec la clientèle – Assistance sociale a le mandat de réaliser une partie de la mission du Ministère par le déploiement d’une offre de services téléphoniques accessible à toute la population du Québec en répondant plus particulièrement aux personnes prestataires d’une aide financière de dernier recours.

Pour en savoir plus, visitez votre page carrière :Québec.ca/emplois-mess

Les défis à relever!

La personne titulaire de l’emploi a pour principale fonction de traiter les demandes de prestations d’aide financière de dernier recours concernant l’offre de service des prestations spéciales.

Plus précisément, elle doit

- répondre au client et faire des interventions téléphoniques selon les procédures et les protocoles établis;
- se référer à la loi, aux règlements, aux ressources et aux outils mis à sa disposition et, s’il y a lieu, au dossier de la clientèle pour lui répondre adéquatement dans le respect des normes et des procédures;
- informer la clientèle sur les programmes et les mesures en place;
- diriger la clientèle vers les ministères ou organismes concernés;
- effectuer sur une base régulière des remplacements dans l’équipe du courrier où elle devra

- traiter le courrier entrant et sortant,
- traiter des demandes électroniques selon certaines ententes, par exemple l’entente avec les centres jeunesse,
- traiter les demandes électroniques des agentes et agents en prestations sociales pour l’envoi de lettres, de dépliants, de formulaires et d’autres documents destinés à la clientèle.

De bonnes raisons de travailler avec nous :

- Vingt (20) jours de vacances après un an de service; 13 jours fériés payés et 10 jours de maladie par année.
- Un régime de retraite avantageux.
- Des congés parentaux.
- Un programme d’aide aux employés ainsi qu’à leur famille.




- Un climat de travail axé sur la collaboration et la diffusion des connaissances.
- Une équipe dynamique et accueillante où le soutien et la collaboration constituent des principes fondamentaux.
- Un plan de formation structuré et un accompagnement qui favorisent l’apprentissage et la réussite.
- Des occasions de développement personnel et professionnel.

Votre savoir-faire est aujourd’hui solidement établi? Mettez-le au service de nouveaux défis!

Profil recherché et modalités de postulation

- Détenir un diplôme d’études secondaires ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.

Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par deux années d’expérience de travail rémunéré ou non incluant la charge de travail familial. Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par une année de scolarité pertinente de niveau égal ou supérieur.

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.

- Avoir au moins une année d’expérience pertinente aux attributions de la classe d’emplois d’agent de soutien à la clientèle.

Le candidat qui n’a pas l’année d’expérience exigée est admis à la condition qu’il compense l’année d’expérience manquante par un diplôme d’études professionnelles ou une attestation de spécialisation professionnelle pertinente comportant au moins 600 heures de formation. ou une année de scolarité postsecondaire pertinente à l’exercice des attributions de la classe d’agent de soutien à la clientèle.
- Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail délivré par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Québec.

La personne dans l’attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail délivré par l’autorité fédérale compétente peut être considérée. Toutefois, elle devra être autorisée à travailler légalement au Canada au moment de sa nomination.
- Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.

Autres éléments du profil recherché : L’expérience que nous recherchons :

- Expérience de travail en gestion documentaire.
- Expérience de travail qui consistait à offrir des renseignements spécialisés en lien avec des lois, des règlements et des programmes.

Postulez dès maintenant si vous vous reconnaissez dans ce profil!

MODALITÉS D’INSCRIPTION

Période d’inscription : Du 2 au 8 octobre 2026 à 23 h 59.

Au terme du traitement de votre candidature,



il est possible que cette offre ne soit plus accessible dans votre dossier en ligne. Par conséquent, nous vous suggérons de conserver une copie de cette offre pour consultation ultérieure.

Inscription : L’inscription doit obligatoirement s’effectuer à l’aide du formulaire d’inscription en ligne. Pour soumettre votre candidature, vous devez cliquer sur « ».

Vous devez joindre les documents permettant de confirmer votre admission au plus tard 24 heures après la fin de publication, c’est-à-dire :

- une copie du diplôme ou le relevé de notes officiel pour vos études faites au Québec ou dans une autre province canadienne;
- une copie de l’évaluation comparative des études effectuées hors Canada du ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’intégration (MIFI) (attestation d’équivalence) si vous avez obtenu votre diplôme à l’extérieur du Canada.

Au besoin, consultez cette courte vidéo explicative présentant les étapes à suivre pour ajouter un document à votre candidature déjà soumise. Veuillez noter qu’il est de votre responsabilité de fournir un dossier complet et détaillé. Il est significant de bien détailler vos scolarités et expériences de travail.

C’est notamment avec cette information que les candidatures répondant le mieux au profil recherché seront repérées et que l’établissement de rémunération sera déterminé. Une fois votre candidature soumise, les informations contenues dans le formulaire ne pourront plus être modifiées.

Aucun curriculum vitae n’est accepté ni aucune candidature soumise par courrier, courriel ou télécopieur. Seules les personnes retenues seront contactées.

Informations sur le processus de sélection ou modifications à votre formulaire d’inscription (pendant la période d’affichage) : Service de l’attraction et de l’acquisition des talents – par courriel : [email protected].

Informations sur les attributions de l’emploi :Madame Nancy Terriault, par courriel, à [email protected].

Si vous éprouvez des difficultés à en ligne pendant la période d’inscription, vous pouvez communiquer avec le Centre d’assistance en dotation pour la région de Québec, au (phone hidden), ou ailleurs au Québec, au numéro sans frais 1 (phone hidden).

La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des femmes (pour certaines classes d’emplois particulières), des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones.

1: les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Adresse(s) du lieu de travail

- 150 rue Monseigneur-Ross, Gaspé, Québec, Canada, G4X2S7

Région administrative
- Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine

Domaine d’emploi
- Administration, affaires, comptabilité et finance

Catégorie d’emploiEmplois de bureau Corps - Classe d’emploi507.30 - Agent de soutien à la clientèle

DisponibilitéSemaine

HoraireJour

Nombre d’heures/semaine35 heures

Date de fin de publication08 octobre 2026

📌 Agente ou agent de soutien à la clientèle en première ligne (Gaspé)
🏢 Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale
📍 Gaspé