Chez CGI, nous collaborons avec nos clients afin de transformer de bonnes idées en résultats exceptionnels. Grâce à une expertise technique approfondie et à une gestion pragmatique des programmes, CGI accompagne ses clients pour favoriser l'innovation et réaliser de grandes ambitions.

À titre d'architecte principal(e) des systèmes d'affaires ServiceNow, vous serez responsable de la conception globale, de l'orientation stratégique et de la vision d'ensemble de la plateforme ServiceNow de l'entreprise. Vous fournirez une direction technologique, exercerez un leadership éclairé et définirez la vision technique de la plateforme.

Your future duties and responsibilities

Créer, maintenir et communiquer l’architecture d’entreprise de la plateforme ServiceNow ainsi que les meilleures pratiques associées.

Communiquer avec les clients dans un langage à la fois technique et non technique, comprendre et exprimer clairement les exigences d’affaires, puis fournir des conseils et des orientations sur les solutions les mieux adaptées.

Identifier les capacités ServiceNow de calibre supérieur qui soutiennent la stratégie d’affaires, puis déterminer et communiquer les besoins et occasions futurs qui en découlent.

Diriger et conseiller la conception de solutions innovantes.

Maintenir une compréhension approfondie des architectures techniques et d’affaires de la plateforme, de son état d’implantation, de son historique des versions et de ses interdépendances.

Travailler avec les modules ITSM, ITOM et SecOps de ServiceNow (y compris le Portail de services, la gestion des incidents, des problèmes, des changements, des demandes, la gestion des événements, la CMDB, la gestion des actifs, etc.).

Créer et modifier des flux de travail à l’aide de Flow Designer et de l’éditeur de workflows.

Participer à l’intégration d’autres outils avec ServiceNow au moyen d’API, de services REST et SOAP, de workflows, d’intégrations prêtes à l’emploi (OOTB) et d’autres mécanismes d’intégration.

Démontrer une connaissance approfondie des meilleures pratiques ServiceNow ainsi qu’une solide compréhension des processus, des opérations et des procédures ITIL.

Veiller au respect des exigences de qualité, de sécurité et de conformité dans les domaines soutenus.

S’adapter rapidement aux changements et ajuster son travail de façon positive et proactive.

Faire preuve de flexibilité et s’épanouir dans un environnement en constante évolution.

Required qualifications to be successful in this role

Baccalauréat dans un domaine technique tel que l’informatique, le génie informatique ou tout autre domaine connexe.





Excellente connaissance des meilleures pratiques ServiceNow ainsi qu’une connaissance approfondie et continue de la feuille de route ServiceNow et de ses plus récentes fonctionnalités.

Maîtrise complète de l’approche Agile.

Solide connaissance du secteur et des meilleures pratiques (ITIL), ainsi qu’une expertise démontrée dans la mise en œuvre et l’amélioration des processus ITSM.

Plus de 5 ans d’expérience dans la réalisation de projets de mise en œuvre de solutions TI à l’échelle de l’entreprise.

Plus de 5 ans d’expérience en architecture TI, en principes de conception, en architecture de bases de données et en bases de données relationnelles.

Plus de 3 ans d’expérience dans l’implantation de ServiceNow, notamment des modules ITSM, ITOM et ITBM, ainsi qu’une expertise en intégrations et en gestion de la CMDB.

Expérience dans l’élaboration et la mise en œuvre de plans stratégiques et de feuilles de route pour des initiatives d’affaires à l’échelle de l’entreprise.

Expérience pratique démontrée en développement ServiceNow.

Connaissance approfondie et expérience significative de l’implantation de la CMDB dans ServiceNow.

Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA) ou Certified Implementation Specialist (CIS) (ITSM, Service Mapping, Discovery, Event Management ou Software Asset Management).

Expérience des méthodologies Agile et Waterfall au sein d’une grande organisation.

Excellentes aptitudes en résolution de problèmes, en communication écrite et orale, ainsi que de solides compétences interpersonnelles.

Expérience de travail dans un environnement collaboratif axé sur le travail d’équipe.

Esprit d’initiative et attitude proactive permettant de prendre des décisions et de recommander des améliorations lorsque nécessaire.

Exigence relative à la sécurité

Admissibilité à l’obtention d’une cote de sécurité du gouvernement du Canada de niveau Fiabilité ou Secret.CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas.





Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 95,000$ et 145,000 $. Ce poste est vacant

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est significant pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement.

Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.

Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.

Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel. Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.

Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.

📌 Architecte principal(e) des systèmes d'affaires ServiceNow (Toronto)
🏢 CGI
📍 Toronto