Area Parts & Service Manager - Quebec Zone R5 Brossard, QC Deadline: This posting will close by October 14, 2026 at 11:59 PM EST. TCI) currently has an exciting opportunity for an automotive enthusiast to support our Quebec Zone. This is a permanent, full-time chance and will report to the Manager, Parts and Service.

Professional growth and development programs to help advance your career A focus on respect for people and continuous improvement Competitive compensation package including bonus Extended health care and dental benefits effective immediately Company pension plan with additional employer contributions Paid holiday shutdown and competitive paid time off benefits Dealership Fixed Operations Development Business matters including operational analysis, staffing, and staff capability. Based on needs and priority – analyzes, plans and assists Dealer management staff in Parts and Service Follows up to ensure that dealers have implemented and maintain key programs, including but not limited to Toyota Service Marketing (TSM), and Total Quality Management (TQM). C and the dealerships on policy issues that require clarification.

Assist dealers in developing marketing plans to ensure high visibility of accessories in the showroom Help design pay plan, processes, product visibility and training to maximize accessory sales Marketing Assists, where necessary, to ensure the Dealers develop and maintain an effective after sales marketing strategy which is complimentary to National and Zone marketing initiatives. O. analysis to determine market potential and related sales and retention targets. Use of event marketing such as service clinics and second delivery nights.

Ensures adequate customer follow-up and retention systems are in place and properly utilized. Responsible for claim authorization process. Warranty and ECP Monitors dealer receivables to ensure that claim administration is current.

Enlists the assistance of and supports the Field Warranty consultant to address claim administration problems and training needs. Encourages the sale of ECP as a customer satisfaction and retention Tool.

Customer Satisfaction Identifies Customer

Satisfaction issues which are a result of Dealer Process, policies facility and staffing. Enlists the assistance of and supports the Field Customer Relations Consultant in addressing these issues. Represent TCI for Quebec Small Claims Court Dealer Image During regular dealer contacts, monitors housekeeping activities and the use of corporate image materials. Ensures after sales facilities and personnel portray a professional image as identified by the Dealer Image and Operating Standards.

Technical Support

Ensures that the dealerships attend technical training and that the dealership meets the TECSMART training standard. Ensure that the TCI/dealership training records are accurate. Encourage the regular submission of technical reports (flash product reports).

Enlists the assistance of and supports the Field Technical consultant to ensure that the dealer service equipment meets the TCI standards and overall dealer technical capability meets T.University/College degree/diploma in business or an automotive related discipline or equivalent work experience. Six years’ experience in retail automotive service operations with at least 3 years at a managerial level would be an asset. Related experience at the automotive wholesale level will also be considered.

At least 2 years of which should be in a Service Operations role (SPD) and at least two years of experience either in a parts-related role (PDC, Parts Supply, Parts Administration) or a Parts & Service marketing role. Strong leadership, relationship-building and negotiation abilities. Self-starter with excellent organizational and time management abilities.

Excellent oral and written communication skills both French and English Excellent Microsoft computer skills specifically with Excel.

Toyota Canada

Inc.



is the exclusive Canadian distributor of Toyota and Lexus vehicles.

Toyota

Canada's head office is in Toronto, with regional offices in Vancouver, Calgary, Montreal and Halifax. Toyota parts and accessories are distributed through TCI's Parts Distribution Centres in Bowmanville and Vancouver. TCI supports over 287 Toyota and Lexus dealers in Canada with services that include training, sales, marketing, environmental and customer satisfaction initiatives.

A focus on people, passion for Toyota, innovation and continuous improvement have made us an award-winning company, recognized worldwide for our technological leadership and superior standards of quality, community involvement and environmental responsibility. We are proud to be an equal opportunity employer that celebrates the diversity of the communities where we live and do business. Applicants for our positions are considered without regard to race, ethnicity, national origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, religion, or any other characteristics protected by law.

Please note TCI may use AI-powered tools to assist us with initial screening and assessment. Area Part & Service Manager-Quebec R5 Brossard, QC TCI) est présentement à la recherche d'un mordu de l'automobile pour soutenir notre zone du Québec. Ce poste permanent est à plein temps et relève du directeur, Pièces et Service.

Votre rôle : Développement des opérations fixes des concessionnaires En fonction des besoins et des priorités – analyse, planifie et aide le personnel de direction des concessionnaires pour tout ce qui concerne les Pièces et le Service, y compris l'analyse opérationnelle, la dotation en personnel et les capacités du personnel. Fait un suivi auprès des concessionnaires pour s'assurer qu'ils ont mis en œuvre les programmes importants, dont, mais pas exclusivement, le TSM (Marketing du service Toyota) et le TQM (Gestion de la qualité Toyota). Vente d'accessoires des concessionnaires Surveiller les objectifs et leur réalisation Aider les concessionnaires à mettre au point des plans de marketing pour veiller à la haute visibilité des accessoires dans la salle de montre Aider à concevoir un plan de rémunération et des processus visant la visibilité des produits et la formation afin de maximiser les ventes d'accessoires Marketing Apporte son aide au besoin afin de s'assurer que les concessionnaires élaborent et poursuivent une stratégie de marketing après-vente qui est complémentaire aux initiatives de marketing nationales et régionales.

Les autres activités comprennent (sans s'y limiter) les éléments suivants : Analyse des unités en opération (UIO) afin de déterminer le potentiel du marché et les objectifs de ventes et de rétention de la clientèle connexes. Utilisation du marketing événementiel comme les cliniques de service et les soirées (deuxième livraison). Veille à ce que les systèmes de suivi et de conservation des clients adéquats soient en place et correctement utilisés.

Obtient l'aide du consultant régional sur la garantie et soutient celui-ci dans le but de régler tout problème d'administration des réclamations et de répondre aux besoins en formation. Obtient l'aide du consultant régional en relations avec la clientèle et soutient celui-ci dans le but d'en combler les lacunes. Représente TCI pour les petites créances de la Cour du Québec Image du concessionnaire À la faveur de contacts réguliers avec les concessionnaires,



surveille dans les établissements les activités d'entretien ménager et l'utilisation du matériel qui diffuse l'image de marque d'entreprise.

S'assure que les installations et le personnel des pièces et du service projettent une image professionnelle, comme le prescrivent les normes sur l'image de marque et les procédures normalisées des concessionnaires. Soutien technique S'assure que le personnel des concessionnaires suive les formations techniques et que les concessionnaires se conforment aux normes de formation TECSMART. S'assure de l'exactitude des dossiers de formation de TCI et des établissements concessionnaires.

Encourage la soumission régulière de rapports techniques (rapports éclair sur le produit ou FPR). Obtient l'aide du consultant technique régional et soutient celui-ci dans le but d'assurer que l'équipement de service Ainsi que la capacité technique générale des concessionnaires sont conformes aux normes de TCI.

Formation et expérience : Diplôme collégial/universitaire dans le secteur des affaires ou du marketing automobile ou expérience professionnelle équivalente. Six ans d'expérience dans le service automobile de détail, dont au moins trois ans à des postes de gestion (serait un atout). Une expérience dans la vente en gros dans le secteur automobile sera également prise en compte.

Au moins deux ans d'expérience à un poste d'Opérations du service (SPD) et au moins deux ans d'expérience dans des fonctions liées aux pièces (PDC, approvisionnement, administration) ou un rôle de marketing des Pièces et du service. Autonomie avec d'excellentes aptitudes en matière d'organisation et de gestion du temps. Solides aptitudes en matière d'analyse et de résolution de problèmes.

Excellentes aptitudes en communications orales et écrites en français et en anglais. Excellentes aptitudes à l'informatique, en particulier avec Microsoft Excel. Le bilinguisme (français et anglais*) est essential L'anglais est requis afin d'interagir fréquemment et quotidiennement avec des partenaires commerciaux internes, non francophones / anglophones uniquement du siège social à Toronto ou d'autres bureaux régionaux Toyota anglophones uniquement. s'engage à respecter le principe d'équité en matière d'emploi et encourage les personnes autochtones, les personnes handicapées, les membres d'une minorité visible et les femmes à soumettre leur candidature.

Nous nous engageons en outre à prévoir des accommodements [pour les personnes handicapées]. These are Toyota Motor Manufacturing Canada, Toyota Canada Inc. From exhilarating design and revolutionary manufacturing processes, to innovations in safety and connectivity, we’re building vehicles that make our roads safer, our communities cleaner and inspire our customers and employees to make the most of every journey.

TCI) is responsible for the marketing, sales, distribution and customer service of Toyota and Lexus products and services across Canada. TCI’s head office is located in Toronto, with regional offices in Vancouver, Calgary, Montreal and Halifax, and Parts Distribution Centres in Toronto and Vancouver. TFS is a member of Toyota Financial Services Corporation (TFSC), a wholly‑owned subsidiary of Toyota Motor Corporation in Japan with the Canadian operation headquarters in Markham, Ontario.

At Toyota Financial

Services (TFS), you will help create best in class customer experiences in an innovative, collaborative and team focused environment.

Toyota Motor Manufacturing Canada Toyota Motor

Manufacturing Canada (TMMC) is a world‑class automotive facility with manufacturing plants located in Cambridge and Woodstock, Ontario. Having produced more than eight million vehicles, we are one of the largest Toyota Motor Manufacturing facilities in North America. Recent investments at its facilities in Ontario will allow for increased production of the top‑selling Toyota RAV4 and RAV4 Hybrid models in addition to the Lexus RX 350 and RX 450H vehicles. #

📌 Area Parts & Service Manager - Quebec Zone (Quebec City)
🏢 TCI Toyota Canada Inc.
📍 Quebec City