Sommaire du poste

Le directeur général est responsable de la gestion globale, opérationnelle, financière et humaine d’un complexe multi-résidentiel de 450 portes. Sa mission principale est d'offrir un milieu de vie sécuritaire, dynamique et de haute qualité, répondant aux attentes d'une clientèle active de 55 ans et plus. Leader chevronné, il orchestre le travail des différentes équipes (maintenance, administration et réception) tout en veillant à la rentabilité de l'établissement et à la satisfaction des résidents.

Principales responsabilités

1. Gestion opérationnelle et administrative

- Superviser l'ensemble des opérations quotidiennes de la résidence (conciergerie, maintenance, réception, service à la clientèle).
- Veiller au respect des normes de sécurité, de salubrité et des réglementations gouvernementales ou municipales en vigueur.
- Coordonner les contrats de services avec les fournisseurs externes (entretien, paysagement, sécurité, etc.).
- Assurer la gestion des baux, des renouvellements et le suivi des comptes clients (perception des loyers).
- Effectuer un suivi rigoureux des indicateurs de performance financière (revenus, dépenses, taux d'occupation).
- Autoriser les dépenses et optimiser les coûts opérationnels sans compromettre la qualité des services.

2. Leadership et gestion des ressources humaines

- Recruter, former, encadrer et évaluer le personnel du complexe.
- Mobiliser les équipes en favorisant un climat de travail positif, collaboratif et axé sur le service à la clientèle.
- Gérer les horaires, la paie et veiller à l'application des politiques de relations de travail.

3. Expérience résidentielle, relations publiques et développement commercial





- Maintenir une communication transparente et chaleureuse avec les résidents.
- Prendre en charge et résoudre rapidement les plaintes ou les situations conflictuelles avec empathie et diplomatie.
- Maximiser le taux d'occupation en collaborant aux stratégies de marketing et de location.
- Promouvoir la réputation et l'image de marque de la résidence au sein de la communauté locale.

Qualifications et exigences

- Formation : Diplôme universitaire en gestion hôtelière, en administration des affaires, en gestion immobilière ou dans un domaine connexe.
- Expérience : Un minimum de 7 ans d'expérience en gestion immobilière multi-résidentielle, en gestion de résidences pour aînés, ou dans le secteur de l'hôtellerie.
- Compétences financières : Solide expérience en gestion budgétaire et en analyse de rapports financiers.
- Aptitudes interpersonnelles : Excellent sens du service à la clientèle, empathie naturelle envers les personnes de 55 ans et plus, et grande écoute.
- Leadership : Capacité démontrée à mobiliser des équipes multidisciplinaires et à gérer le changement.
- Technologie : Habileté avec les outils informatiques de gestion immobilière : suite Office et Hopem un atout.

Conditions de travail

- Poste à temps plein (40 heures par semaine).
- Disponibilités requises occasionnellement les soirs et fins de semaine pour répondre aux urgences.
- Salaire compétitif établi selon l'expérience.
- Boni annuel
- Assurances collective, participation au REER.

Rémunération : 100 000,00$ à 110 000,00$ par an

Avantages

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Cotisation égale au RÉER
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

📌 Directeur général / Directrice générale – Complexe multi résidentiel pour 55 ans et plus (Saint-Jérôme)
🏢 Manoir Philippe Alexandre
📍 Saint-Jérôme