Ne cherchez plus, un emploi passionnant et un quotidien motivant vous attendent LÀ. Vous croyez que les équipes engagées et l’excellence opérationnelle sont au cœur de la performance durable d'une organisation? À titre de Directeur(-trice) principal(e) indemnisation, vous occuperez le rôle de leader stratégique du Centre de services partagés de l'Est (CSP de l’Est). En collaboration avec votre équipe de gestionnaires, vous créerez les conditions favorisant l'engagement, le développement des talents, l'atteinte des objectifs d'affaires et la performance du CSP de l’Est.

Au-delà de la gestion des opérations, vous contribuerez à façonner l'avenir de l'indemnisation en faisant progresser nos pratiques, en soutenant l'amélioration continue de l'expérience membre et en accompagnant l'organisation dans ses grandes priorités de transformation. Donner la direction stratégique des activités d’indemnisation du CSP de l’Est et contribuer activement à sa performance et à son développement. Élaborer et mettre en œuvre le plan d’affaires du centre d’expertise, pour assurer l’atteinte des objectifs stratégiques et veiller à une saine gouvernance par le pilotage de la performance, de la gestion des ressources et des priorités.

Mobiliser et développer une équipe de gestionnaires en favorisant une culture de collaboration, de responsabilisation, d’innovation et d’amélioration continue, tout en soutenant une culture de développement des talents, de partage d’expertise et de relève.



Agir comme partenaire stratégique des directeurs généraux en leur fournissant une vision claire de la performance organisationnelle de l’équipe, des enjeux émergents et de l’avancement des priorités d’affaires. Aligner les priorités et les capacités du CSP de l’Est sur les objectifs d'affaires des mutuelles partenaires afin de soutenir leur croissance et la réalisation de leurs projets stratégiques.

Piloter les initiatives de transformation et d’évolution des pratiques et des processus d’indemnisation afin de maintenir notre position de leader, d’assurer la pérennité, la performance et répondre aux défis d’un marché en constante évolution. Veiller à une gestion rigoureuse des risques, à la conformité des opérations et au maintien des plus hauts standards de qualité. Baccalauréat en administration ou dans une discipline pertinente, ou toute combinaison équivalente de formation et d’expérience.

Expérience démontrée en transformation organisationnelle et en gestion du changement. Expertise reconnue en indemnisation et dans la compréhension des enjeux stratégiques liés aux réclamations complexes, à la gestion des risques, à la conformité et à la performance technique. Reconnu pour votre pensée stratégique,



votre sens de la planification et votre capacité d’adaptation, vous évoluez avec aisance dans un environnement en constante transformation.

Mettez votre leadership à profit dans un rôle stratégique qui contribue directement à l’évolution de l’indemnisation et à la performance de l’organisation. Prenez les rênes d’une équipe de près de 170 employés, avec l’appui d’une équipe de directeurs engagée, et exercez une influence concrète sur son succès collectif. Jouez un rôle clé dans l’évolution des pratiques d’affaires et l’amélioration continue de l’expérience offerte aux membres-assurés.

Programme d’aide aux employés Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur Rabais sur vos assurances auto et habitation Bureaux modernes, adaptés aux différentes façons de travailler Soyez vous-même avec des collègues qui ont le bien‑être, le respect et l’inclusion à cœur Soyez vous-même avec des collègues qui ont le bien‑être, le respect et l’inclusion à cœur Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables Joignez une organisation qui vous accompagnera dans vos ambitions Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience employé selon la plateforme Officevibe de Workleap Soyez vous-même chez nous.

📌 Directeur(-trice) principal(e) indemnisation
🏢 M12 Promutuel Côte-Est, Société Mutuelle d'assurance générale
📍 Quebec City