Candidate Notice To be considered for this position, please submit your résumé in English. Fluency in English is a requirement of the position due to the communication required with our English-speaking clients and partners.”

Employment Type: Full-Time (On-Site)

Location: 1920 Saint-Régis, Dorval, QC, H9P 1H6

Schedule: Monday to Friday, 8:30 AM – 4:30 PM

About Us

Founded in 1985, FB Canada Express is a Canadian logistics company with over 40 years of experience in cross-border and time-critical logistics. We provide a range of services including air freight, customs clearance, cross-border eCommerce, time-critical transportation, and warehousing and fulfillment solutions.

With operations across Canada, we work with businesses, logistics providers, and eCommerce partners to manage the movement, clearance, fulfillment, and final-mile delivery of shipments into, out of, and within Canada. Our teams combine industry expertise, technology, and hands-on operational support to deliver reliable and efficient logistics solutions.

Fulfillment & Warehouse Operations Coordinator

Position Summary The Fulfillment & Warehouse Operations Coordinator is responsible for coordinating the day-to-day execution of fulfillment, pick-and-pack, warehouse, and logistics activities.

This is a hands-on operational role that works closely with warehouse staff, office teams, clients, staffing resources, and final-mile delivery partners. The successful candidate will be organized, proactive, dependable, and comfortable taking ownership of daily priorities to ensure production targets and shipping deadlines are met.

Full training will be provided on our internal processes, client requirements, systems, carrier portals, and operational procedures. We do not expect the successful candidate to know every aspect of the role from day one. We are looking for someone with a strong operational foundation, a willingness to learn, and the ability to gradually take ownership of the position as they become familiar with our operation.

Key Responsibilities

Fulfillment, Pick-and-Pack & Production

Plan and coordinate fulfillment programs based on client requirements, production volumes, inventory, and deadlines.

Prepare and finalize orders, quantities, production requirements, and client-specific instructions or exceptions.

Review inventory and backup stock when planning upcoming production.

Track incoming materials and communicate shortages, missing items, and expected arrival times.

Ensure all labels, documents, and required production materials are prepared and printed before shift workers arrive.

Verify labels, documents, quantities, and other production materials for accuracy before production begins.

Count and reconcile labels against U.S. and Canadian production requirements.

Track completed boxes and production quantities throughout each shift.

Provide shift workers with clear daily production targets, priorities, and instructions.

Prioritize core production volumes before custom boxes, add-ons, and other secondary work.

Ensure sufficient inventory and product variety are available for add-ons and customized orders.

Monitor production progress throughout the day and proactively address delays or operational issues.

Keep clients informed of production progress, including providing notice as orders approach completion.

Warehouse & Logistics Operations

Plan daily warehouse activities based on production volumes, inbound and outbound skids, staffing requirements, inventory, and final-mile schedules.

Determine staffing requirements based on expected production volumes and operational needs.

Coordinate with final-mile delivery partners, including Intelcom, UniUni, Purolator, and Canada Post , regarding pickups, shipments, and delivery requirements.

Perform regular inventory checks and communicate shortages or replenishment requirements.

Coordinate the wrapping, staging, loading, and unloading of skids.

Coordinate the ordering and availability of skids and other warehouse materials as required.

Perform arrival scans, dispatch activities, and other shipment-processing functions.

Coordinate between the office and warehouse to ensure operational information, priorities, and client requirements are communicated accurately.

Coordinate and handle heavy or bulky shipments, including DTDC shipments.

Support customs-related logistics and communicate with CBSA when required.

Perform occasional driving, pickups, deliveries, or other transportation duties as required.

Assist with general warehouse operations during busy periods and peak seasons.

Training & Development

We recognize that every fulfillment and logistics operation works differently. Comprehensive on-the-job training will be provided , including training on:

Internal workflows and standard operating procedures

Client-specific fulfillment requirements

Production planning and daily warehouse processes

MyFBX and other internal systems

Canada Post, Intelcom, and other carrier portals

Shipping, scanning, and dispatch procedures

Inventory and fulfillment processes

Relevant customs and CBSA procedures The successful candidate will work alongside experienced team members during the training period and will be given time to learn the operation before being expected to independently manage all aspects of the position.

Requirements & Qualifications

3–5 years of relevant experience in warehouse operations, logistics, fulfillment, distribution, courier operations, production, or a related environment.

Previous experience in an operational leadership position such as Lead Hand, Team Lead, Supervisor, Coordinator, or Manager is preferred.

Post-secondary education in Logistics, Supply Chain Management, Operations Management, Business Administration, or a related field is an asset.

Strong organizational and planning skills, with the ability to manage multiple priorities and deadlines.

Strong problem-solving skills and the ability to anticipate operational requirements.

Proactive and dependable,



with a strong sense of ownership and initiative.

Strong communication and interpersonal skills when working with clients, employees, carriers, and internal teams.

Solid English communication skills are required. Additional languages, including Punjabi or Hindi , are considered an asset.

Comfortable working in both an office and warehouse environment and taking a hands-on approach when required.

Ability to safely lift and move heavy or bulky shipments and warehouse materials.

Valid driver's licence and ability to perform occasional work-related driving.

Basic working knowledge of Google Sheets, Microsoft Excel, Microsoft Office, and standard printing systems .

Comfortable learning new systems, software, and carrier portals. Prior experience with our specific systems is not required, as training will be provided.

Consistent attendance and punctuality are essential.

Flexibility to perform additional duties based on changing business and operational requirements.

Benefits

Extended health benefits

Dental benefits

Vision care

Company events

On-site parking

Accessibility & Accommodation

FB Canada Express is committed to creating an inclusive and accessible workplace. We provide accommodations during the recruitment process and throughout employment in accordance with the Quebec Charter of Human Rights and Freedoms and applicable legislation. If you require accommodation at any stage, please let us know and we will work with you to meet your needs.

Avis aux candidats

Afin d’être considéré(e) pour ce poste, veuillez soumettre votre CV en anglais. La maîtrise de l’anglais est une exigence du poste en raison des communications nécessaires avec nos clients et partenaires anglophones.

Type d’emploi : Temps plein (sur place)

Lieu : 1920 Saint-Régis, Dorval, QC, H9P 1H6

Horaire : Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30

À propos de nous

Fondée en 1985, FB Canada Express est une entreprise canadienne de logistique comptant plus de 40 ans d’expérience dans la logistique transfrontalière et les expéditions urgentes. Nous offrons une gamme de services, notamment le transport aérien de marchandises, le dédouanement, le commerce électronique transfrontalier, le transport urgent, ainsi que des solutions d’entreposage et d’exécution des commandes.

Grâce à nos activités partout au Canada, nous travaillons avec des entreprises, des fournisseurs de services logistiques et des partenaires de commerce électronique afin de gérer le transport, le dédouanement, l’exécution des commandes et la livraison du dernier kilomètre des expéditions à destination, en provenance et à l’intérieur du Canada. Nos équipes combinent leur expertise du secteur, la technologie et un soutien opérationnel pratique afin d’offrir des solutions logistiques fiables et efficaces.

Coordonnateur(trice) des opérations d’exécution des commandes et d’entreposage

Résumé du poste

Le/la Coordonnateur(trice) des opérations d’exécution des commandes et d’entreposage est responsable de coordonner l’exécution quotidienne des activités liées à l’exécution des commandes, à la préparation et à l’emballage des commandes, à l’entreposage et à la logistique.

Il s’agit d’un poste opérationnel pratique qui nécessite de travailler en étroite collaboration avec le personnel de l’entrepôt, les équipes du bureau, les clients, les ressources de personnel et les partenaires de livraison du dernier kilomètre. La personne retenue devra être organisée, proactive, fiable et à l’aise de prendre en charge les priorités quotidiennes afin de s’assurer que les objectifs de production et les échéances d’expédition sont respectés.

Une formation complète sera offerte sur nos processus internes, les exigences des clients, les systèmes, les portails des transporteurs et les procédures opérationnelles. Nous ne nous attendons pas à ce que la personne retenue connaisse tous les aspects du poste dès le premier jour. Nous recherchons une personne possédant une solide base opérationnelle, une volonté d’apprendre et la capacité de prendre progressivement en charge le poste à mesure qu’elle se familiarise avec nos activités.

Principales responsabilités

Exécution des commandes, préparation et emballage et production

Planifier et coordonner les programmes d’exécution des commandes en fonction des exigences des clients, des volumes de production, des stocks et des échéances.

Préparer et finaliser les commandes, les quantités, les exigences de production ainsi que les instructions ou exceptions propres aux clients.

Vérifier les stocks et les stocks de réserve lors de la planification de la production à venir.

Faire le suivi des matériaux entrants et communiquer les pénuries, les articles manquants et les délais d’arrivée prévus.

S’assurer que toutes les étiquettes, tous les documents et tous les matériaux de production requis sont préparés et imprimés avant l’arrivée des employés de quart.

Vérifier l’exactitude des étiquettes, des documents, des quantités et des autres matériaux de production avant le début de la production.

Compter et rapprocher les étiquettes en fonction des exigences de production aux États-Unis et au Canada.

Faire le suivi des boîtes complétées et des quantités produites tout au long de chaque quart de travail.

Fournir aux employés de quart des objectifs quotidiens de production, des priorités et des instructions claires.

Donner la priorité aux volumes de production principaux avant les boîtes personnalisées, les ajouts et les autres tâches secondaires.





S’assurer que des stocks suffisants et une variété de produits sont disponibles pour les ajouts et les commandes personnalisées.

Surveiller l’avancement de la production tout au long de la journée et prendre des mesures proactives pour résoudre les retards ou les problèmes opérationnels.

Tenir les clients informés de l’avancement de la production, notamment en les avisant lorsque les commandes approchent de leur achèvement.

Opérations d’entreposage et de logistique

Planifier les activités quotidiennes de l’entrepôt en fonction des volumes de production, des palettes entrantes et sortantes, des besoins en personnel, des stocks et des horaires de livraison du dernier kilomètre.

Déterminer les besoins en personnel en fonction des volumes de production prévus et des besoins opérationnels.

Coordonner avec les partenaires de livraison du dernier kilomètre, notamment Intelcom, UniUni, Purolator et Postes Canada , les ramassages, les expéditions et les exigences de livraison.

Effectuer des vérifications régulières des stocks et communiquer les pénuries ou les besoins de réapprovisionnement.

Coordonner l’emballage, la mise en place, le chargement et le déchargement des palettes.

Coordonner la commande et la disponibilité des palettes et des autres matériaux d’entreposage, au besoin.

Effectuer les scans à l’arrivée, les activités d’expédition et les autres fonctions liées au traitement des expéditions.

Coordonner les activités entre le bureau et l’entrepôt afin de s’assurer que les informations opérationnelles, les priorités et les exigences des clients sont communiquées avec exactitude.

Coordonner et manipuler les expéditions lourdes ou volumineuses, y compris les expéditions DTDC.

Soutenir la logistique liée aux douanes et communiquer avec l’ASFC lorsque requis.

Effectuer occasionnellement des tâches de conduite, de ramassage, de livraison ou autres tâches liées au transport, au besoin.

Participer aux opérations générales de l’entrepôt pendant les périodes de forte activité et les périodes de pointe.

Formation et développement

Nous reconnaissons que chaque opération d’exécution des commandes et de logistique fonctionne différemment. Une formation complète en cours d’emploi sera offerte , notamment sur :

Les flux de travail internes et les procédures opérationnelles normalisées

Les exigences d’exécution des commandes propres aux clients La planification de la production et les processus quotidiens de l’entrepôt

MyFBX et les autres systèmes internes

Postes Canada, Intelcom et les autres portails des transporteurs

Les procédures d’expédition, de numérisation et de répartition

Les processus d’inventaire et d’exécution des commandes

Les procédures douanières et de l’ASFC pertinentes La personne retenue travaillera aux côtés de membres expérimentés de l’équipe pendant la période de formation et disposera du temps nécessaire pour apprendre les activités avant qu’on s’attende à ce qu’elle gère de façon autonome tous les aspects du poste.

Exigences et qualifications

3 à 5 ans d’expérience pertinente dans les opérations d’entrepôt, la logistique, l’exécution des commandes, la distribution, les opérations de messagerie, la production ou un environnement connexe.

Une expérience antérieure dans un poste de leadership opérationnel, tel que chef d’équipe, superviseur, coordonnateur ou gestionnaire , est préférable.

Une formation postsecondaire en logistique, gestion de la chaîne d’approvisionnement, gestion des opérations, administration des affaires ou dans un domaine connexe constitue un atout.

Solides compétences en organisation et en planification, avec la capacité de gérer plusieurs priorités et échéances.

Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à anticiper les besoins opérationnels.

Personne proactive et fiable, ayant un fort sens des responsabilités et de l’initiative.

Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles lors des interactions avec les clients, les employés, les transporteurs et les équipes internes.

De solides compétences en communication en anglais sont requises. La connaissance d’autres langues, notamment le pendjabi ou l’hindi , constitue un atout.

À l’aise de travailler dans un environnement de bureau et d’entrepôt et d’adopter une approche pratique lorsque nécessaire.

Capacité à soulever et déplacer en toute sécurité des expéditions et des matériaux d’entrepôt lourds ou volumineux.

Permis de conduire valide et capacité à effectuer occasionnellement des déplacements liés au travail.

Connaissances pratiques de base de Google Sheets, Microsoft Excel, Microsoft Office et des systèmes d’impression standards .

À l’aise d’apprendre de nouveaux systèmes, logiciels et portails de transporteurs. Une expérience préalable avec nos systèmes spécifiques n’est pas requise, puisque la formation sera offerte.

Une présence régulière et la ponctualité sont essentielles.

Flexibilité pour effectuer des tâches supplémentaires en fonction de l’évolution des besoins de l’entreprise et des exigences opérationnelles.

Avantages

Assurance maladie complémentaire

Assurance dentaire

Soins de la vue

Événements d’entreprise

Stationnement sur place

Accessibilité et mesures d’accommodement

FB Canada Express s’engage à créer un milieu de travail inclusif et accessible. Nous offrons des mesures d’accommodement pendant le processus de recrutement et tout au long de l’emploi, conformément à la Charte des droits et libertés de la personne du Québec et aux lois applicables. Si vous avez besoin de mesures d’accommodement à quelque étape que ce soit, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous afin de répondre à vos besoins.

Strong

English communication skills are required. Additional languages, including Punjabi or Hindi , are considered an asset.

📌 Fulfillment & Warehouse Operations Coordinator (Dorval)
🏢 FB Canada Express
📍 Dorval