Rejoignez CIMA+ à Montréal en tant que Chef d'équipe, responsable de l'encadrement technique et opérationnel d'une équipe de support utilisateurs. Vous coordonnez, supervisiez et améliorez les processus de support TI. Ce poste régulier permet de diriger une équipe bilingue de 7 à 8 techniciens, en assurant la qualité et la performance du service.

Vous serez le point d'escalade pour les problèmes complexes tout en offrant votre expertise technique sur divers outils comme Windows 11 et Microsoft 365. Key Responsibilities:

- Superviser les activités d’une équipe de techniciens TI
- Organiser la répartition des tâches en fonction des priorités
- Assurer la qualité du service et la satisfaction des utilisateurs




- Agir comme point d’escalade pour les problèmes complexes
- Améliorer les processus grâce à la standardisation et outils IA

Requirements:

- DEC en informatique ou formation équivalente
- 10 ans d’expérience en support TI, 2 ans en coordination
- Expertise en Microsoft 365 et SCCM/Intune
- Excellentes capacités d’analyse et résolution de problèmes
- Très bonne communication orale et écrite en français/anglais

Maximisez votre impact en support utilisateurs chez CIMA+, où vous guiderez l'équipe vers l'excellence.

📌 Leader Technique Support Utilisateurs CIMA+ (Montreal)
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