Ministère ou organismeMinistère du Conseil exécutif

Nombre d’emplois à pourvoir1

Statut d’emploiRégulier

Renseignements généraux Un emploi régulier en recrutement est à pourvoir à la Direction de l’informatique (DI) à la Direction adjointe du développement, de l’exploitation et du soutien à la clientèle (DADESC). Le lieu de travail est situé au 875, Grande Allée Est et au 1025, rue des Parlementaires, à Québec.

La personne titulaire de l’emploi doit travailler en mode présentiel uniquement, puisque les services d’accueil et de téléphonie sont offerts du lundi au vendredi, de 7h30 à 19h40 à l’édifice Honoré-Mercier (C), et de 7h30 à 17h à l’édifice Jean-Talon (H).

L’entrée en fonction est prévue en novembre 2026.

Pourquoi choisir le ministère du Conseil exécutif (MCE)?

Notre ministère se distingue par :

- sa formation continue adaptée aux besoins de son personnel;
- la diversité de ses équipes de travail et de ses mandats;
- sa vision d’ensemble de l’action gouvernementale.

La fonction publique du Québec offre une foule d’avantages distinctifs. Pour en apprendre plus, consultez la section Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca.

Mission

Le MCE exerce des fonctions particulières et stratégiques pour ce qui est de la gouvernance de l’État. Il a pour principale responsabilité de soutenir la prise de décision des instances gouvernementales. Il assure, à ce titre, les tâches d’analyse, de conseil et de coordination auprès de la première ministre et du Conseil des ministres. Le Ministère est également responsable de certains mandats confiés par le gouvernement et coordonne la communication gouvernementale.

Mandat La DI joue un rôle central dans l’orientation, l’organisation et l’harmonisation de la gestion des technologies de l’information, des solutions d’affaires et de la sécurité de l’information. La DADESC offre des services de développement, d’implantation et d’exploitation des systèmes d’information du MCE. Elle assure également le soutien technique et fonctionnel auprès des utilisateurs internes et externes des services numériques fournis par le MCE.

La direction adjointe est également responsable du soutien à la clientèle afin de garantir le service en continu à l’accueil des édifices H et C occupés par le MCE.

Vos défis

- Accueillir les visiteurs des édifices Jean-Talon et Honoré-Mercier et les orienter vers les personnes-ressources appropriées;
- Fournir des renseignements généraux et un service de soutien de première ligne aux visiteurs, employés et intervenants;
- Analyser les demandes, évaluer leur priorité et les acheminer aux responsables concernés;
- Assurer la réception, le traitement et le transfert des appels téléphoniques selon les procédures établies, à l'aide de la plateforme Microsoft Teams;
- Maintenir à jour le registre des visiteurs ainsi que les différentes listes et outils de référence;
- Effectuer la réservation des salles de conférence et de rencontre pour le personnel;
- Collaborer à la sécurité des lieux en signalant aux constables spéciaux toute situation particulière;




- Participer à la formation et à l'intégration des nouveaux agents de soutien à la clientèle.

Rémunération De 44 653 $ à 61 163 $. Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor. Profil recherché et modalités de postulation

Exigences de l’emploi

- Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) équivalent à une 11e année ou à une 5e année du secondaire ou une attestation d’études pertinentes, dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.

Une personne qui a un nombre d’années de scolarité inférieur à une 11e année ou à une 5e année du secondaire peut compenser chaque année de scolarité manquante par deux années d’expérience de travail rémunéré ou non, y compris la charge de travail familiale. Le DES peut également être compensée par une attestation de spécialisation professionnelle ou un diplôme d’études professionnelles. Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.
- Posséder au moins une année d’expérience pertinente aux attributions de la classe d’emplois des agents de soutien à la clientèle.

Une personne qui ne possède pas l’année d’expérience pertinente peut y suppléer en compensant l’expérience manquante par une année de scolarité pertinente et additionnelle, de niveau postsecondaire. Il est également possible de la compenser par un diplôme d’études professionnelles ou une attestation de spécialisation professionnelle pertinent totalisant au moins 600 heures et au plus 900 heures; Les expériences pertinentes acquises sur le marché du travail de même que celles acquises en dehors du marché du travail sont reconnues. De plus, les expériences pertinentes acquises au cours d’une même période peuvent être cumulées sans toutefois constituer une expérience d’une durée supérieure à cette période de concomitance.
- Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente pour occuper l’emploi à pourvoir. Si vous détenez un permis de travail ou une lettre attestant votre statut conservé, vous devez déposer le document à votre dossier de candidature en ligne.

Une personne en attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail peut soumettre sa candidature au présent processus de sélection. Toutefois, elle devra être autorisée à travailler légalement au Canada au moment de sa nomination.
- Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.

Exigences additionnelles





- Posséder deux années d’expérience pertinente en service à la clientèle, particulièrement dans les domaines, de la réception et de la gestion des communications téléphoniques.

Atouts

- Aisance à utiliser diverses applications et plateformes informatiques dans un contexte administratif;
- Maîtrise de Microsoft Teams, notamment de ses fonctionnalités liées à la téléphonie et à la gestion des communications.

Si vous possédez les atouts mentionnés, veuillez les sélectionner dans la liste prédéfinie de la section « Atout » de votre profil. Si certains n’y figurent pas, assurez-vous de les présenter dans la description de vos expériences professionnelles.

Compétences recherchées

- Service à la clientèle et écoute active;
- Autonomie et débrouillardise;
- Professionnalisme, courtoisie et discrétion;
- Habiletés pour le travail d’équipe.

Période d’inscription Du 2 au 8 octobre 2026, à 23 h 59.

Seules les candidatures reçues par le biais de la plateforme de dotation en ligne de la fonction publique seront considérées. Aucun curriculum vitae n’est accepté.

Il est de votre responsabilité de soumettre une candidature complète et détaillée puisque seules les informations qui y sont inscrites seront considérées pour établir la correspondance avec le profil recherché et déterminer la rémunération, le cas échéant.

Une fois soumise, votre candidature ne pourra pas être modifiée.

Nous joindre

Pour toutes questions en lien avec cette offre d’emploi, veuillez contacter :

- Informations sur le processus de sélection : Samuel Gauthier, technicien en dotation, [email protected]

- Informations sur l’emploi à pourvoir : Marc Potvin, directeur adjoint p. i., [email protected]

Si vous éprouvez des difficultés à créer votre compte ou à , vous pouvez communiquer avec le Centre d’assistance en dotation pour la région de Québec, au (phone hidden), ou ailleurs au Québec, au numéro sans frais au 1 (phone hidden). Il vous est aussi possible de consulter le lien suivant afin d’accéder à la procédure à suivre pour remplir et transmettre le formulaire d’inscription en ligne : Processus de sélection | Gouvernement du Québec.

La fonction publique du Québec reconnaît la richesse qu’apporte la diversité dans les milieux de travail et met en place des initiatives variées en matière d’équité, de diversité et d’inclusion pour tous les membres du personnel. Elle applique également des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des membres des minorités visibles, des membres des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes autochtones et des femmes.

Adresse(s) du lieu de travail

- 875 Grande Allée Est, Québec, Québec, Canada, G1R4Y8
- 1025 Rue des Parlementaires, Québec, Québec, Canada, G1R6C4

Région administrative
- Capitale-Nationale

Domaine d’emploi
- Administration, affaires, comptabilité et finance

Catégorie d’emploiEmplois de bureau Corps - Classe d’emploi507.30 - Agent de soutien à la clientèle

DisponibilitéSemaine

HoraireJour, Soir

Nombre d’heures/semaine35 heures

Date de fin de publication08 octobre 2026

📌 Préposée ou préposé à l'accueil et à la téléphonie (Quebec City)
🏢 MINISTERE DU CONSEIL EXECUTIF
📍 Quebec City