Workleap est une entreprise tech montréalaise fondée en 2006. L’agent Workleap, notre nouvelle solution conçue pour aider chaque gestionnaire à être plus efficace et ShareGate, la référence mondiale de migration et de gouvernance Microsoft 365. On est intentionnels dans notre choix des gens qu’on recrute : des personnes qui ont envie de retrousser leurs manches et de construire quelque chose de significatif dans une des périodes les plus excitantes de l’histoire de la tech.

L’équipe Gestion de comptes de ShareGate est responsable des renouvellements et de l’expansion sur notre base client existante et le modèle est sur le point de changer. Aujourd’hui, ça roule vite et de façon transactionnelle : un gros portefeuille, des cycles courts, du volume. Là où on s’en va, c’est plus délibéré : un modèle de renouvellement segmenté, avec du vrai revenu de vente croisée intégré dedans.

Comme

Gestionnaire, Gestion de comptes, tu es responsable de cette transition et de l’équipe qui la livre. Tu diriges de 4 à 8 gestionnaires de comptes imputables du GRR, du NRR et de l’expansion. Tu coaches sur des transactions en cours, tu reconstruis le playbook au fur et à mesure, et tu restes assez proche du pipeline pour savoir ce qui s’y passe vraiment.

Faire croître le revenu de vente croisée en pilotant le déploiement de ShareGate Protect dans la base Migrate existante et en coachant l’équipe à ouvrir des conversations sur un deuxième produit qui aboutissent vraiment ; Développer une équipe de 4 à 8 gestionnaires de comptes par des rencontres individuelles hebdomadaires, des revues de pipeline et du coaching sur transactions réelles qui bâtit des compétences, pas juste un suivi de chiffres ; Livrer des prévisions fiables pour la direction, en tenant la barre haute sur l’hygiène du pipeline dans HubSpot et en utilisant l’IA pour transformer les données CRM en décisions, pas en rapports ; Réduire les frictions du cycle de renouvellement et d’expansion en collaborant avec RevOps, Channel,



Finance et Legal sur la segmentation, le reporting et la planification de capacité. Tu relèves de la Direction, Gestion de comptes, et tu hérites d’un segment d’une équipe déjà en place — des gens qui connaissent le portefeuille, les clients, et les endroits où le modèle actuel force. Tu collabores étroitement avec Channel, RevOps, Finance, Legal et les RH, et tu t’appuies sur l’Habilitation des ventes et le Marketing produit pour donner à ton équipe le positionnement et les arguments qui rendent la vente croisée naturelle plutôt que plaquée. 2+ ans à diriger une fonction de gestion de comptes ou de succès client imputable à la fois des cibles de renouvellement et d’expansion, avec un historique de cibles atteintes ; ~ De l’expérience aux deux extrémités du spectre — renouvellements transactionnels à haute vélocité et comptes stratégiques en service haut de gamme — et le jugement pour savoir ce dont chaque compte a besoin ; ~ Un leadership de service en contexte de changement : tu sur-communiques, tu assumes les frustrations que ton équipe rencontre, et tu restes honnête quand la réponse n’est pas encore claire ; ~ De solides réflexes de coaching : tu peux écouter un appel, nommer le moment où ça a dérapé, et l’expliquer d’une façon qui reste ; ~ Une réelle aisance avec l’IA: tu construis des flux de travail et tu utilises l’IA pour analyser les données CRM et challenger tes décisions, pas seulement pour rédiger des courriels (une expérience HubSpot est un atout) ; ~ Atout : une connaissance de l’écosystème Microsoft 365, ou de l’expérience à faire passer une équipe de la vélocité vers un modèle axé sur l’expansion.

Ce que le poste inclut L’offre finale peut être ajustée selon la région du candidat pour s’aligner avec les conditions du marché local. Politique de vacances versatile. Télétravail, avec accès à nos bureaux de Montréal.

Chez Workleap, on construit des logiciels au cœur de l’expérience de travail, au quotidien, à tous les niveaux. Selon le poste, le parcours peut varier légèrement — ton.LI-Remote #

📌 Remote Gestionnaire, Gestion de comptes - ShareGate (Calgary)
🏢 Bilinguallink
📍 Calgary