Nous recherchons un(e) Spécialiste du développement commercial, des ventes et des partenariats afin de soutenir la croissance de notre activité touristique au Canada.

Relevant de la direction, la personne sera responsable du développement des ventes, de nouvelles opportunités d’affaires et de partenariats auprès des agences de voyages, partenaires hôteliers et plateformes de distribution en ligne (OTA).

Elle contribuera également au développement et à l’optimisation des produits et destinations, à la négociation commerciale ainsi qu’au maintien de relations solides avec les partenaires et la clientèle.

La personne recherchée sera un point de contact clé pour les agences de voyages, en assurant un service professionnel, un suivi efficace des demandes et une approche orientée vers les solutions.

Responsabilités principales

1. Développement des ventes et des affaires – Réseau des agences de voyages

- Promouvoir et vendre les produits, hôtels et destinations auprès du réseau des agences de voyages.
- Développer et maintenir de solides relations professionnelles avec les agents de voyages et les gestionnaires d’agences.
- Rechercher, identifier et développer de nouveaux contacts auprès des agences de voyages.
- Prospecter et développer de nouvelles agences partenaires afin d’accroître le réseau de distribution et les ventes.
- Effectuer régulièrement des visites terrain, des appels commerciaux et des rencontres avec les agences de voyages.
- Identifier les agences à fort potentiel et soutenir les initiatives visant à accroître leur volume de ventes.
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales et contribuer au développement de nouveaux marchés.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs de ventes et de développement commercial établis pour le territoire.
- Assurer un suivi régulier des opportunités d’affaires, des activités de vente et des initiatives commerciales.
- Développer et maintenir un réseau de contacts dans l’industrie touristique.

2. Service à la clientèle et soutien aux partenaires

- Répondre aux questions des partenaires concernant les produits, destinations, hôtels, promotions, réservations et conditions applicables.
- Assurer le suivi des demandes, préoccupations et problématiques soulevées par les agences et contribuer à leur résolution.
- Offrir un service à la clientèle professionnel, courtois, rapide et orienté vers les solutions.
- Assurer une communication efficace avec les équipes internes et les partenaires afin de faciliter le traitement et le suivi des demandes.
- Identifier les problématiques récurrentes et formuler des recommandations visant à améliorer l’expérience des agences et des clients.
- Maintenir une communication proactive avec les partenaires afin de favoriser leur satisfaction et leur fidélisation.

3. Formation et animation du réseau des agences

- Présenter les produits, destinations, hôtels, nouveautés et promotions aux agents de voyages.
- Organiser et animer des formations, présentations et webinaires.
- Fournir aux agences les outils et les informations nécessaires pour vendre efficacement nos produits.
- Développer des relations solides avec le réseau des agences afin de favoriser la fidélisation et la croissance des ventes.
- Recueillir les commentaires et identifier les besoins des agents de voyages et communiquer les informations pertinentes aux équipes internes.
- Participer à la création et à l’amélioration des outils de formation et de soutien destinés aux agences.

4. Développement des partenariats hôteliers et soutien aux contrats

- Identifier et développer, lorsque requis, de nouveaux partenariats avec des hôtels et fournisseurs dans certaines destinations stratégiques.
- Maintenir de bonnes relations commerciales avec les partenaires hôteliers et assurer le suivi des collaborations existantes.
- Participer, à la négociation et au renouvellement de certains contrats et conditions commerciales avec les hôtels, en collaboration avec la direction.
- Contribuer au développement et à l’amélioration de l’offre hôtelière et des produits en fonction des besoins du marché et des opportunités commerciales.
- Effectuer, lorsque requis, des visites d’inspection et formuler des recommandations concernant les hôtels, produits et services.
- Assurer le suivi des ententes et veiller à la bonne mise en œuvre des conditions convenues.

5. Marketing et développement commercial

- Soutenir le développement et la mise en œuvre des initiatives marketing et commerciales.
- Collaborer avec l’équipe marketing à la création de campagnes, promotions et outils de vente destinés aux agences de voyages.
- Contribuer au développement de matériel promotionnel et de contenu commercial.
- Participer aux événements de l’industrie, salons professionnels, rencontres avec les agences et autres activités de représentation.
- Assurer une veille active sur les tendances du marché, les comportements des consommateurs et les stratégies des concurrents.
- Identifier et recommander des initiatives susceptibles d’accroître les ventes, de renforcer la présence sur le marché et d’améliorer la visibilité de l’entreprise.

6. Analyse commerciale et suivi de la performance

- Suivre les ventes et la performance par agence de voyages, hôtel et destination.
- Participer à l’analyse des ventes, des marges, des tendances du marché et de la performance commerciale.
- Identifier les possibilités d’amélioration et formuler des recommandations à la direction.
- Effectuer une veille sur les prix, produits, promotions et activités commerciales des concurrents.
- Préparer des rapports d’activités, de ventes, de visites auprès des agences et de performance.
- Contribuer à l’identification et à la mise en œuvre d’actions visant à améliorer les ventes et la rentabilité.
- Fournir à la direction des informations pertinentes sur le marché, les commentaires des partenaires, les opportunités commerciales et les risques potentiels.
- Soutenir la mise en œuvre des initiatives commerciales et des priorités stratégiques.

Formation et intégration Une formation complète sera offerte à la personne retenue afin de lui permettre de bien comprendre les produits, destinations, hôtels, outils, systèmes et processus d’Enjoy Travel.





La personne sera accompagnée dans son intégration afin de développer une bonne connaissance de notre offre, de nos partenaires, de nos plateformes et des processus internes pertinents à ses fonctions.

Qualifications et expérience

- Expérience professionnelle dans le tourisme, l’hôtellerie, les ventes, le développement des affaires ou la distribution touristique en ligne.
- Bonne connaissance du réseau des agences de voyages au Québec et au Canada.
- Expérience en développement commercial et en gestion de relations avec des partenaires.
- Expérience auprès d’hôtels, de fournisseurs ou de partenaires touristiques, un atout.
- Expérience en participation à des négociations commerciales ou contractuelles, un atout.
- Bonne compréhension des OTA, des bedbanks, des systèmes de distribution et des solutions de connectivité, un atout.
- Excellentes compétences en communication, négociation et relations interpersonnelles.
- Excellent sens du service à la clientèle et approche orientée vers les solutions.
- Fort esprit commercial et orientation vers les résultats.
- Capacité à analyser l’information et à transformer les données et observations en actions commerciales concrètes.
- Autonomie, proactivité, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Grande capacité d’adaptation et d’agilité dans un environnement en constante évolution.
- Capacité à s’adapter rapidement aux changements de priorités, aux nouvelles informations, aux besoins du marché et aux situations imprévues.
- Aisance à travailler dans un environnement dynamique où les priorités peuvent évoluer rapidement.
- Capacité à établir rapidement des relations de confiance avec différents interlocuteurs.
- Bonne maîtrise des outils numériques et des plateformes de distribution en ligne.
- Disponibilité pour effectuer des déplacements locaux afin de rencontrer les agences et les partenaires.
- Maîtrise du français, de l’anglais et de l’espagnol, tant à l’oral qu’à l’écrit – exigence du poste.

Compétences clés

- Développement commercial et développement des affaires
- Vente B2B et gestion de comptes
- Prospection et développement de nouveaux partenaires
- Développement et gestion de partenariats
- Négociation commerciale
- Contractualisation et développement hôtelier
- Développement de produits et de destinations
- Distribution touristique et OTA
- Service à la clientèle et résolution de problèmes
- Analyse de marché et de performance
- Marketing et promotion
- Gestion des relations clients et partenaires
- Communication et présentation
- Orientation résultats
- Adaptabilité et agilité
- Autonomie et initiative
- Organisation et suivi

Conditions de travail

- Poste à temps plein de 40 heures par semaine.
- Poste hybride basé au bureau de Montréal.
- Une présence régulière et plus fréquente au bureau est requise selon les besoins opérationnels du poste.
- Des déplacements auprès des agences de voyages, partenaires hôteliers, événements de l’industrie et autres partenaires peuvent également être requis.
- Une formation complète sur les produits, destinations, outils et processus d’Enjoy Travel sera offerte.

English version :

We are looking for a Business Development, Sales & Partnerships Specialist to support the growth of our tourism business in Canada.

Reporting to management, the successful candidate will be responsible for sales development, identifying new business opportunities and building partnerships with travel agencies, hotel partners and online distribution platforms (OTAs).

The role will also contribute to product and destination development and optimization, commercial negotiations, and maintaining strong relationships with partners and clients.

The successful candidate will be a key point of contact for travel agencies, providing professional service, timely follow-up and a solution-oriented approach.

Key Responsibilities

1. Sales & Business Development – Travel Agency Network

- Promote and sell products, hotels and destinations to the travel agency network.
- Develop and maintain strong professional relationships with travel agents and agency managers.
- Research, identify and develop new contacts within the travel agency network.
- Prospect and develop new agency partnerships to expand the distribution network and increase sales.
- Conduct regular field visits, sales calls and meetings with travel agencies.
- Identify high-potential agencies and support initiatives aimed at increasing their sales volume.
- Identify new business opportunities and contribute to the development of new markets.
- Contribute to achieving established sales and business development targets for the assigned territory.
- Regularly follow up on business opportunities, sales activities and commercial initiatives.
- Build and maintain a strong network of contacts within the tourism industry.

2. Customer Service & Partner Support

- Respond to partner inquiries regarding products, destinations, hotels, promotions, reservations and applicable terms and conditions.
- Follow up on requests, concerns and issues raised by agencies and contribute to their resolution.
- Provide professional, courteous, timely and solution-oriented customer service.
- Maintain effective communication with internal teams and partners to facilitate the processing and follow-up of requests.
- Identify recurring issues and make recommendations to improve the agency and customer experience.
- Maintain proactive communication with partners to support satisfaction and long-term retention.

3. Travel Agency Training & Engagement

- Present products, destinations, hotels, new offerings and promotions to travel agents.
- Organize and conduct training sessions, presentations and webinars.
- Provide agencies with the tools and information required to effectively sell our products.
- Develop strong relationships with the agency network to support loyalty and sales growth.
- Gather feedback and identify the needs of travel agents and communicate relevant information to internal teams.




- Participate in the creation and improvement of training and support tools for agencies.

4. Hotel Partnerships & Contract Support

- Identify and develop, when required, new partnerships with hotels and suppliers in key destinations.
- Maintain strong commercial relationships with hotel partners and follow up on existing partnerships.
- Participate in the negotiation and renewal of selected hotel contracts and commercial terms, in collaboration with management.
- Contribute to the development and improvement of the hotel portfolio and products based on market needs and commercial opportunities.
- Conduct property inspections when required and provide recommendations regarding hotels, products and services.
- Follow up on agreements and ensure that agreed terms are properly implemented.

5. Marketing & Business Development

- Support the development and implementation of marketing and commercial initiatives.
- Collaborate with the marketing team on campaigns, promotions and sales tools for travel agencies.
- Contribute to the development of promotional materials and commercial content.
- Participate in industry events, trade shows, agency meetings and other business development activities.
- Monitor market trends, consumer behaviour and competitors’ strategies.
- Identify and recommend initiatives that can increase sales, strengthen market presence and improve the company’s visibility.

6. Commercial Analysis & Performance Tracking

- Monitor sales performance by travel agency, hotel and destination.
- Participate in the analysis of sales, margins, market trends and commercial performance.
- Identify areas for improvement and provide recommendations to management.
- Monitor competitors’ pricing, products, promotions and commercial activities.
- Prepare activity, sales, agency visit and performance reports.
- Contribute to initiatives aimed at improving sales and profitability.
- Provide management with relevant market information, partner feedback, business opportunities and potential risks.
- Support the implementation of commercial initiatives and strategic priorities.

Training & Onboarding Comprehensive training will be provided to the successful candidate to ensure a thorough understanding of Enjoy Travel’s products, destinations, hotels, tools, systems and processes.

The successful candidate will receive support throughout the onboarding process to develop a strong understanding of our offering, partners, platforms and internal procedures relevant to the role.

Qualifications & Experience

- Professional experience in tourism, hospitality, sales, business development or online travel distribution.
- Good knowledge of the travel agency network in Quebec and Canada.
- Experience in business development and partner relationship management.
- Experience working with hotels, suppliers or tourism partners is an asset.
- Experience participating in commercial or contractual negotiations is an asset.
- Positive understanding of OTAs, bedbanks, distribution systems and connectivity solutions is an asset.
- Excellent communication, negotiation and interpersonal skills.
- Strong customer service skills and a solution-oriented approach.
- Strong commercial mindset and results-oriented approach.
- Ability to analyze information and turn market insights into concrete business actions.
- Autonomous, proactive and well-organized, with the ability to manage multiple priorities.
- Strong adaptability and agility in a constantly evolving environment.
- Ability to quickly adapt to changing priorities, current information, market needs and unexpected situations.
- Comfortable working in a dynamic environment where priorities may change quickly.
- Ability to quickly establish trusted relationships with different stakeholders.
- Strong proficiency with digital tools and online distribution platforms.
- Willingness to travel locally to meet with agencies and partners.
- Fluency in French, English and Spanish, both written and spoken – required for the position.

Key Skills

- Business development
- B2B sales and account management
- Prospecting and new partner development
- Partnership development and management
- Commercial negotiation
- Contracting and hotel development
- Product and destination development
- Travel distribution and OTAs
- Customer service and problem-solving
- Market and performance analysis
- Marketing and promotion
- Client and partner relationship management
- Communication and presentation skills
- Results-oriented mindset
- Adaptability and agility
- Autonomy and initiative
- Organization and follow-up

Working Conditions

- Full-time position – 40 hours per week.
- Hybrid position based in Montreal.
- Regular and more frequent office presence may be required based on the operational needs of the position.
- Travel to meet with travel agencies, hotel partners, industry events and other partners may be required.
- Comprehensive training on Enjoy Travel’s products, destinations, tools and processes will be provided.

Position Objective The primary objective of this position is to support the growth of Enjoy Travel’s sales and commercial presence in Quebec and across Canada, while developing and strengthening relationships with travel agencies, hotels and other strategic partners. The successful candidate will be able to effectively move from strategy to execution, contributing to the development of the agency network, hotel partnerships, product distribution and new business opportunities, with a strong focus on sales growth, profitability and the long-term development of the company.

The successful candidate will demonstrate initiative, versatility and strong adaptability in a dynamic tourism setting where priorities, market needs and business opportunities can evolve quickly.

The role requires someone who is comfortable acting as a business developer, sales representative, agency resource person, customer support contact and contributor to product and destination development.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages

- Stationnement sur place

Question(s) de présélection:
- Avez-vous une expérience professionnelle dans l’industrie du tourisme, de l’hôtellerie, des ventes, du développement des affaires ou de la distribution touristique?
- Quelle est votre connaissance du réseau des agences de voyages au Québec et au Canada?

Formation:
- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience:
- Vente B2B: 5 ans (Obligatoire)

Langue:
- Francais, Anglais et Espagnol (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Spécialiste commercial.e – Ventes et partenariats (Montreal)
🏢 Gestion Humano pour nos clients
📍 Montreal