OFFRE D’EMPLOI

Spécialiste technique aux ventes

Poste permanent · Temps plein (37,5 h par semaine) · Hybride (2 jours au bureau), Montréal

Salaire : 116 000 $ à 158 000 $ par an

Depuis plus de 20 ans, notre client accompagne les organisations dans la gestion de leurs interactions clients grâce à des solutions de centre de contacts multimédia et de télécommunications unifiées. Sa mission : aider les entreprises à mieux gérer leurs interactions clients pour gagner en efficacité, stimuler la performance et bâtir des relations durables.

Le poste

Tu aimes comprendre les besoins d’affaires, concevoir des parcours clients performants et animer des ateliers collaboratifs pour faire émerger les meilleures solutions? Ce poste est pour toi. Au sein de l’équipe Solutions d’affaires, tu fais le pont entre les enjeux des clients et la solution technique, de l’analyse des besoins jusqu’à la preuve de concept, en appui direct aux équipes de ventes.

Tes responsabilités

Analyse des besoins des clients

- Collaborer avec les équipes de ventes pour cerner les besoins des clients.
- Effectuer des analyses approfondies pour identifier leurs enjeux.

Démonstrations et conception de solutions

- Préparer et réaliser des démonstrations de produits adaptées aux besoins des clients.
- Concevoir des solutions personnalisées.
- Rédiger des propositions techniques détaillées et des documents de conception.
- Rédiger les architectures dans le cadre du cycle de vente et des projets.
- Évaluer les projets et les DDC des clients.

Soutien technique et formation

- Fournir un soutien technique aux équipes de ventes tout au long du processus de vente.
- Répondre aux questions techniques des clients et des prospects.
- Former les équipes de ventes sur les aspects techniques des produits et services.
- Préparer et présenter des documents de vente.

Preuves de concept (POC)

- Gérer et coordonner les POC avec les clients potentiels.




- Assurer le suivi des POC pour garantir leur succès et résoudre les problèmes techniques éventuels.

Veille et suivi

- Assurer une veille technologique sur les tendances du marché.
- Suivre la performance et l’utilisation des produits par les clients.
- Élaborer des rapports et des recommandations alignés sur les besoins des clients.

Compétences recherchées

Exigences

- Baccalauréat.
- Minimum de cinq ans d’expérience dans le domaine des opérations.
- Très bonne connaissance des solutions de centre de contact, des communications unifiées, de la téléphonie et des solutions connexes.
- Français et anglais.

Atout

- Maîtrise de la solution Genesys Cloud CX.

Savoir-être

- Grande attention aux besoins et au contexte du client.
- Excellentes compétences analytiques.
- Aptitude à faire des choix logiques à partir d’informations factuelles.
- Flexibilité, agilité, orientation client et orientation vers l’action.
- Capacité à gérer des situations complexes.

Ce que notre client t’offre

- Un poste permanent à temps plein (37,5 heures par semaine).
- Une belle ambiance où la cohésion d’équipe et le plaisir au travail sont valorisés.
- Un environnement moderne et convivial, avec un club social engagé et des activités rassembleuses.
- Un mode hybride, avec 2 jours par semaine au bureau.
- Des avantages sociaux, dont un programme d’assurances collectives.
- Une politique versatile de travail de n’importe où pour concilier mobilité et équilibre de vie.

Ce qu’on recherche chez toi Tu es aussi à l’aise devant un client que dans un document d’architecture. Tu sais écouter, poser les bonnes questions et traduire des enjeux d’affaires en solution technique concrète, puis la défendre en démonstration ou en atelier. Tu accompagnes les ventes de la découverte jusqu’au POC.

Bon à savoir -Niveau : sénior (5 ans et plus en opérations). Langues : français et anglais requis. Équipe : Solutions d’affaires.

📌 Spécialiste technique aux ventes (Montreal)
🏢 VALO.
📍 Montreal