Notre client, une entreprise chef de file dans le domaine de la distribution B2B de produits de spécialité, est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) au Service à la Clientèle et Soutien aux Ventes pour joindre son équipe dynamique. Ce rôle hybride est idéal pour une personne qui aime allier la rigueur du travail administratif à la relation client proactive. En tant que Conseiller(ère) au Service à la Clientèle et Soutien aux Ventes au sein de leurs bureaux de Ville Saint-Laurent, vous serez le contact privilégié des clients commerciaux à travers le pays.

Vous évoluerez dans un environnement 100 % en présentiel à Ville Saint-Laurent, où votre sens de l'initiative fera toute la différence. Devenez leur prochain(e) Conseiller(ère) au Service à la Clientèle et Soutien aux Ventes et donnez un véritable élan à votre carrière au cœur de Ville Saint-Laurent!

Avantages

- Salaire de base très compétitif situé entre 50 000 $et 60 000$ selon votre niveau d'expérience.
- Programme de bonification attractif pouvant atteindre l'équivalent d'un mois de salaire.
- Assurances collectives complètes payées à 100 % par l'employeur, incluant la couverture de votre famille.
- Programme de REER collectif avec participation généreuse de l'entreprise.
- Horaire de jour reliable du lundi au vendredi, incluant une fin de journée hâtive à 16h00 le vendredi.
- 5 jours de congés de maladie par année, qui vous sont payés s'ils ne sont pas utilisés.

Responsabilités

- Répondre avec professionnalisme aux appels et aux courriels des clients commerciaux pancanadiens.




- Effectuer la saisie des commandes dans le système informatique avec une grande minutie.
- Agir de façon proactive en proposant des produits complémentaires (ventes croisées et upselling) pour maximiser chaque interaction.
- Offrir un soutien administratif et logistique essentiel aux représentants des ventes sur la route.
- Gérer les retours de marchandises et procéder à l'application adéquate des crédits aux comptes clients.

Qualifications

- Posséder entre 2 et 5 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle, de centre d'appels ou de soutien aux ventes.
- Avoir une excellente maîtrise des outils informatiques pour assurer une saisie de données rapide et efficace.
- Démontrer un fort sens des affaires et un réflexe naturel pour la vente incitative.
- Faire preuve d'une grande capacité d'adaptation, de résilience et d'ouverture à la rétroaction constructive.
- Avoir un intérêt sincère pour l'industrie et le bien-être des animaux de compagnie.

Justification linguistique

Notre client exerce ses activités à l'échelle canadienne. L'entreprise prend tous les moyens raisonnables pour limiter le nombre de postes au Québec qui requièrent la connaissance d'une langue autre que le français, et ne l'exige que lorsque c'est nécessaire. Sur la base d'une évaluation menée par notre client, il a été déterminé que ce poste exige des candidats qu'ils parlent couramment l'anglais à l'oral et à l'écrit. En particulier, ce poste exigera de l'employé de couvrir un territoire qui s'étend au-delà du Québec et qui nécessite de communiquer quotidiennement avec des clients et des partenaires commerciaux qui ne parlent pas français.

📌 Technicien en organisation scolaire (h/f) (Laval)
🏢 MIR
📍 Laval