Tu possedes plusieurs annees d’experience en soutien informatique et tu es a l’aise de prendre en charge des problemes techniques plus complexes de façon autonome, tout en collaborant avec tes collegues?

Chez ALT Informatique, on cherche une personne capable de prendre possession d’un dossier, d’analyser le probleme, de trouver une solution et de bien communiquer avec le client tout au long de l’intervention.

Comme technicien(ne) de niveau 2, tu prendras en charge les demandes plus avancees de notre equipe de soutien. Tu travailleras en collaboration avec les membres de l’equipe technique afin de faire avancer les dossiers efficacement et de partager les connaissances au sein de l’equipe.

Concretement, tu vas :

prendre en charge les demandes de soutien informatique de niveau 1 et 2;

diagnostiquer et resoudre des problemes techniques plus complexes;

intervenir sur les postes Windows 10 et Windows 11;

administrer et depanner les environnements Microsoft 365;

gerer les comptes utilisateurs, les groupes, les permissions et les acces;

intervenir dans les environnements Active Directory;

resoudre des problemes de reseau, Wi-Fi, VPN et connectivite;

effectuer du depannage sur les postes, logiciels, imprimantes et peripheriques;

participer aux migrations et au deploiement de postes de travail;

intervenir a distance ou chez nos clients;

participer aux projets TI en collaboration avec l’equipe technique;

effectuer les taches de maintenance prevues chez nos clients;

documenter clairement les environnements et les interventions.

Ce qu’on recherche

On cherche une personne qui possede deja une bonne experience en soutien informatique et qui est capable de travailler de façon autonome dans un role de niveau 2. Tu devrais avoir :

un DEP en soutien informatique,



un DEC en informatique ou une formation equivalente;

entre 2 et 5 ans d’experience pertinente en soutien informatique;

de bonnes connaissances techniques generales en environnement PME;

une bonne capacite de diagnostic et de resolution de problemes;

de bonnes bases en reseautique;

de l’autonomie et de la debrouillardise;

la capacite de prendre en charge un dossier et de le faire avancer;

une bonne gestion des priorites;

un bon esprit d’equipe et le reflexe de collaborer avec tes collegues;

un excellent sens du service a la clientele;

une bonne communication avec des utilisateurs techniques et non techniques;

un permis de conduire valide.

Une experience dans un environnement MSP ou en services informatiques constitue un atout important.

Des connaissances qui constituent des atouts

Une experience avec certaines des technologies suivantes sera consideree comme un avantage :

Microsoft Entra ID;

Microsoft Intune;

Windows Server;

Hyper-V;

Sophos;

NinjaOne;

Datto;

cybersecurite;

sauvegarde et continuite des operations;

outils RMM et PSA.

Il n’est pas necessaire de maitriser toutes ces technologies. On recherche avant tout une personne solide en soutien informatique, autonome et capable de bien diagnostiquer un probleme.

Un role clair dans une equipe technique

Chez ALT, les roles sont bien definis.

Les techniciens de niveau 2 prennent en charge les demandes de soutien plus complexes et disposent de l’autonomie necessaire pour resoudre leurs dossiers.

Lorsque le probleme touche une infrastructure avancee, un changement key ou necessite une expertise plus poussee, les membres de l’equipe possedant l’expertise requise prennent la releve.

Tu peux donc travailler de façon autonome tout en sachant qu’une equipe technique experimentee est disponible lorsque necessaire.

Pourquoi poursuivre ta carriere chez ALT?

ALT Informatique accompagne les PME de la Monteregie et de la Rive-Sud dans la gestion, le soutien, l’evolution et la securisation de leurs technologies.

Travailler chez ALT, c’est toucher a plusieurs environnements plutot qu’a un seul parc informatique, resoudre une grande variete de problemes et pouvoir compter sur une equipe technique avec differents niveaux d’expertise.

Concretement, voici ce qui t’attend :

3 semaines de vacances

cumulables des ton arrivee;

4 semaines de vacances

cumulables apres 2 ans;

des

conges payes

pour les besoins personnels ou familiaux;

la possibilite d’adopter un mode de

travail hybride ;

un

REER

avec le Fonds de solidarite FTQ;

des

assurances collectives payees a 50 %

par l’employeur, incluant notamment les soins dentaires, les soins de la vue, la telemedecine, l’assurance vie, l’assurance maladie et differents soins paramedicaux;

un service d’osteopathie offert sur place;

de beaux bureaux lumineux et accessibles en transport en commun;

du bon

cafe a volonte ;

nos fameux

diners pizza ;

des petites collations reconfortantes;

un club social bien vivant;

un

espace de jeu

et de detente;

une ambiance ou l’entraide fait reellement partie du quotidien;

des patrons qui soulignent tes bons coups, qui t’ecoutent et qui te demandent ton opinion. Pour vrai.

Tu recherches un poste de niveau 2 ou tu peux etre autonome, collaborer avec une equipe solide, toucher a plusieurs environnements et compter sur tes collegues lorsque les dossiers deviennent plus complexes?

Envoie-nous ton CV. On aimerait te rencontrer.

📌 Technicien informatique Niveau 2 (Bedford)
🏢 Alt Informatique
📍 Bedford